Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Понятие продажи товаров, составные( части) элементы культуры торговли, пути повышения качества торгового обслуживания.

Организация хранения и подготовки товаров к продаже в магазине, особенность отдельных товаров. | Магазин с комбинированным ассортиментом товаров | Перечислите виды услуг и дайте рекомендации по их расширению в предприятиях города. | Понятие и значение дизайна магазина. Основные цели дизайна, направления в современных условиях. | Основные помещения магазина, их взаимосвязь, эффективность использования торговых помещений. | Роль и функции складов в системе продвижения товаров от производителей к потребителю. | Виды складов, их характеристика по различным признакам, перспективы развития. | Дайте консультацию покупателям по любому выбранному вами товару | Перечислите подакцизные товары и особенности работы с ними в магазинах города. | Организация приемки товаров на складах, ее особенности, и документальное оформление. |


Читайте также:
  1. Ask.com: www.ask.com (введите слово и смотрите «narrow your search», «expand your search» и «related terms» в правой части).
  2. B матрице A[1..N,1..M] упорядочить элементы столбца. содержащего наибольшее количество отрицательных чисел, по убыванию.
  3. I. Продажи - это
  4. II. Критерии 10-балльной шкалы оценки качества
  5. III.3. Организация охраны, питания и медицинского обслуживания.
  6. Max-OT поощряет и развивает качества необходимые для высокой интенсивности.
  7. Quot;Кодекс торгового мореплавания Российской Федерации" от 30.04.1999 N 81-ФЗ

Продажа товаров -обмен товара на деньги подтвержденный договором (чеком продажи).

Под культурой торгового обслуживания следует понимать соответствие потребностям покупателей совокупности свойств процесса торгового обслуживания, определяемых профессионализмом и этикой обслуживающего персонала. Культура торгового обслуживания характеризуется вежливостью, чуткостью, компетентностью, доступностью персонала для покупателей, уровнем мастерства работников, комфорта, эстетики предоставленной услуги и т.п.

Выделяются четыре основные группы потребностей, удовлетворяемых в процессе торгового обслуживания:

1. Потребности в товаре;

2. Потребность в сокращении времени;

3. Потребность в получении необходимых услуг;

4. Неявные потребности.

Пути повышения качественного обслуживания:

* ценовая доступность товаров (разумность цен на товары);

* наличие широкого ассортимента товаров;

* вежливое, внимательное отношение персонала магазина к покупателям;

* отсутствие посторонних неприятных запахов в магазине;

* отсутствие в магазине очередей на ожидание обслуживания;

* хорошее санитарное состояние магазина;

* умение продавца полно и быстро ответить на вопросы покупателей;

* высокая скорость обслуживания покупателей (продавцом, кассиром и т.д.);

* соблюдение установленного порядка продажи и правил торговли;

* эффективная выкладка товаров.

 

Содержание сертификата и его использование при приемке товара в магазине.

Основными документами, регламентирующими порядок приёмки продовольственных товаров по качеству являются: сертификаты (соответствия, качества, ветеринарный и др.), удостоверение качества и безопасности, санитарно-эпедемеологисеское заключение.

Он предназначен для информации о градации качества, условиях хранения и сроков реализации товаров.

Стандартной формы для данного вида документа нет, но в него вносится обязательная информация:

· юридический адрес и наименование производителя;

· слева ставится знак соответствия и код органа по сертификации;

· порядковый номер качественного удостоверения;

· номер и дата оформления накладной, к которой прилагается качественное удостоверение;

· перечень наименования товаров, указывается градация качества;

· масса товара нетто, брутто, вид тары;

· нормативный и технический документ, в соответствии с которым изготовлен продукт;

· условия хранения, сроки хранения и конечный срок реализации;

· номер сертификата;

· могут быть указаны пищевая ценность, компоненты и особенности товара;

· документ заверяется оригинальной печатью и подписью ответственного лица.

Сертификаты:соответствия, сертификат качества, ветеринарный сертификат, гигиенический сертификат, фито-гигиенический сертификат, сертификат безопасности.

 

Билет 24****


Дата добавления: 2015-08-02; просмотров: 117 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Организация хранения и отпуска товаров со склада. Особенности. Документальное оформление.| Формы активной торговли

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.007 сек.)