Моральные барьеры.

Причиной непонимания могут быть непорядочность, лживость, подлость и другие отрицательные моральные качества личности участников общения. В результате их разоблачения у реципиента формируется чувство неприязни, недоверия, а иногда и враждебности к коммуникатору, которое распространяется и на передаваемую им информацию. В этом случае возникают моральные коммуникативные барьеры, которые “возводят между людьми такую стену, через которую не пройти даже тем, кто в совершенстве владеет разнообраз­ными средствами общения” [15,с.19]. Особенностью этих барьеров в деловом общении является их устойчивость: однажды изобличенный во лжи коммуникатор не может рассчитывать на доверие и понимание в будущем.

Необходимо учитывать и диаметрально противоположную разновидность моральных барьеров.

Американский психолог Э. Эронсон экспериментально доказал, что избыток положительных качеств может снижать привлекательность человека. “Безупречный во всех отношениях человек нередко рискует быть превратно понятым окружаю­щими. В основе непонимания лежат, по-видимому, глубинные психологические механизмы защиты собственной личности со всеми ее несовершенствами от “посягательств” практически недостижимых образцов социального успеха и безукоризнен­ного нравственного поведения”[15,с.20]. Кроме этого, непонимание может быть обусловлено наличием у реципиента чувства зависти к успехам коммуникатора, его служебному положению.

Дата добавления: 2015-08-10