Тема 5. Малые группы и групповые коммуникации как фактор влияния на потребительское поведение.

Литература: -1; О – 2,3,5; Д – 6,7,22;

Вопросы для самопроверки

1. Дайте определение понятия «малая группа».

2. Дайте классификацию групповой принадлежнос­ти потребителя по критериям: членство, тип контакта, привлекатель­ность.

3. Дайте определение понятия «референтная группа».

4. Что означает первичные и вторичные группы, группы устремления и диссоциативные группы.

5. Дайте характеристику формальных и не­формальных группы.

6. В чём сущность информационного, нормативного, идентификационного (ценностно-экспрессивного) влияние референтных групп на поведение потребителя?

7. В чём сущность маркетинговых стратегий, основанных на влиянии референтных групп?

8. В чём сущность ролевой теории и ее маркетингового использования?

9. Дайте характеристику межличностной коммуникации «из уст в уста».

10. В чём сущность коммуникационных моделей персонального влияния: просачивание, двух шаговый поток и мультистадийное взаимодействие?

11. Кто такие лидеры «лидерах мнений»?

12. Назовите исследовательские методы выявле­ния «лидеров мнения», раскройте их сущность.

13. Характеризуйте личностные особенности «лидеров мнения».

14. Назовите способы мотивации «лидеров мнений»?

15. В чём сущность использования персонального влияния в маркетинговой стратегии?

16. В чём сущность диффузионного процесса инноваций?

17. Дайте характеристику факторам и видам инноваций на потребительском рынке.

18. Характеризуйте типы потре­бителей инноваций: ранние новаторы, поздние новаторы, раннее и позднее большинство, консерваторы, ретрограды.

Дата добавления: 2015-07-25