Читайте также:
|
· Установка сидений в автомобиль – это процесс
· Вся линия сборки автомобиля – это тоже процесс
· Организация целиком – тоже процесс. Как совокупность взаимодействующих подпроцессов!
Бизнес-процесс – совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один или более видов ресурсов, и в результате «на выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителей
Процессное управление – вся деятельность предприятия описывается как совокупность бизнес-процессов. Необходимо управление каждым из бизнес-процессов.
Преимущества использования процессного подхода в организации
· Применим к любой компании и к любому организационному уровню
· «Горизонтальный» (межфункциональный) взгляд на организацию в противовес вертикальному взгляду через функциональные службы
• Отображает внешние атрибуты деятельности
• Отображает интеграцию и проблемы (между функциональными службами)
– Всегда ориентирован на «клиента» и нацелен на результаты
· Ключевой фактор: фокус на поток (flows), а не на застывшую картину (snapshots)
– Рациональное управление (в противовес «тушению пожара»)
– Нацеленность на процесс, а не на людей, благоприятствует сотрудничеству и улучшениям
→ Процессный поход унифицирован, основан на клиент-ориентированной модели организации, что облегчает ее анализ и совершенствование на систематической основе
Дата добавления: 2015-07-25; просмотров: 29 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД к ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ | | | Оценка эффективности процесса |