Опять станет «социально приличным» человеком.

К. Г. Вулберт, «Зрители»

Может быть, наиболее неверно истолковываемыми жес­тами являются те, что мы называем жестами оценки. Это жесты, которыми человек пользуется, находясь в состоя­нии задумчивости, размышления. И так как многое в нашем бизнесе и общественной жизни зависит от уме­ния общаться, понимание этих жестов и оценка обрат­ной информации, которую они несут, жизненно важны для любого человека, желающего знать, как воспринима­ются какие-либо его заявления. Каждый раз при оценке, принятии-непринятии какой-то идеи, предмета или ус­луги человек как бы про себя проводит небольшое ис­следование, изучение. Мы скопили огромный материал по жестикуляции, по образцам поведения продавцов, учи­телей, медицинских сестер, администраторов, юристов, многих других людей самых различных профессий и впра­ве сделать вывод: существуют движения и действия, ко­торыми человек сообщает окружающим, что он оценива­ет услышанное или увиденное, размышляет над ним.

21. Скука или нетерпение

Для примера давайте посмотрим, что происходит в учеб­ном классе. Миссис Кларк, преподающая Математику, объясняет ученикам нечто важное. Она замечает, что Фред смотрит на нее немигающим взглядом, корпус его выпрямлен и напряжен, обоими, ступнями он упирается в пол. Он абсолютно неподвижен. Вы думаете, что Фред вниматель­но слушает лекцию миссис Кларк? Если вы так подумали, то ошиблись. Возможно, молодой учитель, не привыкший еще к подобным вещам, и попадется на эту удочку: но более опытный — ни за что. Фред «отключился» от того, что говорит преподаватель, используя при этом маскиро­вочный прием — позу, которая означает, что он «весь внимание».

Далее миссис Кларк поворачивается к Чарльзу. Он сидит на самом краю стула, тело слегка наклонено вперед, голова чуть откинута назад и поддерживается одной ру­кой. Миссис Кларк не ошибется, если посчитает, что он действительно заинтересованно слушает ее разъяснения. Жест «рука подпирает подбородок и щеку» (рис.22). Великий скульптор Огюст Роден передал состояние глу­бокой задумчивости человека через позу и жест в скуль­птуре, которую назвал «Мыслитель». Разве кто-нибудь сомневается, что он изобразил человека, целиком погло­щенного своими мыслями? И люди, сидящие в позе роденовского «Мыслителя», когда рука подпирает щеку, тоже, как правило, погружены в какие-то размышления. При этом иногда они почти не мигают. В такой позе находятся маленькие дети, когда смотрят на взрослых, например, сидя на лестничной клетке. Так же делают и взрослые, и дети, когда они смотрят какой-либо парад или демонстра­цию, сидя на плечах у кого-нибудь.

Такую позу — заинтересованности и внимания к про­исходящему — может принять человек, который проводит «аудиовизуальную презентацию» для своего руководства. Он обычно становится в конце комнаты, чтобы все видеть и иметь возможность оценить, как идет представление одних должностных лиц другим, когда они протягивают друг другу руку или обе руки через головы других людей, и т. д., в то время, как те, другие, сидят спиной к экрану (камере), со скрещенными руками и ногами.

Иногда люди принимают такую позу, которую мы на­зываем «критически оценивающим комплексом жестов» (рис.23). При этом человек подносит руку к лицу, подбо­родок ставит «в ладонь», его указательный палец направ­лен вдоль щеки, остальные пальцы располагаются ниже рта. И если при таком жесте человек еще и отклоняется корпусом назад от партнера, это значит, что он настроен недоверчиво, критически. Либо наоборот, он может на­клониться вперед, к собеседнику, пытаясь переубедить

его.

В начале наших семинаров, чтобы определить, насколько трудна для установления контакта и общения группа, мы выискиваем в первую очередь сидящих именно в позе «рука к щеке». И если, скажем, мы имеем 50 слушателей, то из них в течение первых 15 минут — особенна во время первого невербального представления и знакомства друг с другом, — по крайней мере, 30 сидят в таком положении.

Дата добавления: 2015-07-21