Классификация подходов к повышению производительности

Повышение производительности в любой организационной системе может происходить различными путями.

Пониманию вопросов повышения производительности не достает концептуальной структуры, на основе которой можно развивать стратегию повышения производительности. Нужен определенный механизм, для того чтобы:

1) выявить и классифицировать имеющиеся методы повышения производительности;

2) соотнести эти методы с потребностями в повышении производительности конкретных организационных систем и единиц анализа;

3) соотнести эти методы со стратегиями и мероприятиями поихреализации.

В качестве попытки концептуально построить логическую структуру для методов, системно подойти к поиску и отбору методов повышения производительности, соответствующих их потребностям, предлагается следующая таксономия рис. 14. Таксономия - это наука о классификации. Она выявляет и использует законы и принципы, определяющие классификацию объектов. В данном случае таксономия методов и подходов к повышению производительности разрабатывается, чтобы облегчить понимание процесса, который руководство должно использовать при переходе от измерения и оценки к оценке, контролю и улучшению.

На рис. 15 представлена общая таксономия. Существует много факторов, которые могли бы быть использованы в качестве оснований (осей) для этой таксономии. Тремя измерениями для данной классификации являются:

1. Единица анализа или размер и масштаб рассматриваемой организационной системы, или, в данной таксономии, фокус усилий по улучшению. Отметим, что размер единиц анализа варьируется от уровня группы до уровня фирмы. Это отражено на рис. 15.

2. Тип воздействия. Это была самая трудная для разработки ось таксономии, поскольку существует много путей для классификации видов воздействия и улучшения. Используемые категории отражают очень широкие, общие типы подходов к воздействию.

Например, многие более частные подходы, такие как разработка методов, регулирование производства и процедуры управления могут включаться в категорию "процесс". Становится очевидным, что эти категории не являются взаимоисключающими. Такой подход, как регулирование производства, может легко включаться как в категорию "процесс", так и в категорию "технология".

3. Управляемые ресурсы, или ресурсное обеспечение усилий по улучшению. Отметим, что на этой оси расположены четыре категории ресурсов, выделяемые в многофакторной модели измерения производительности (МФМИП) в дополнение к категории данных или информации.

Эта таксономия обеспечивает концептуальную структуру, которую можно использовать для упорядочения специфических средств и подходов к повышению производительности. Она важна для проведения систематических исследований и разработок как теоретических, так и прикладных.

Трехосевая таксономия насчитывает 210 ячеек, в каждой из которых содержится множество подходов и методов повышения производительности. Чтобы рассмотреть все ячейки в одной книге, масштабы таксономии данной главы должны быть существенно ограничены. Рис. 14 отражает это с помощью выделенных ячеек в таксономической трехмерной матрице. Отметим, что каждая ячейка нумеруется по каждой оси. Следовательно, каждая из 210 ячеек может быть определена тремя координатами, отражающими ее точное положение в матрице. Например, 7, 3, 2 представляют единицу анализа, соответствующую международному уровню, политический тип воздействия и капитал в качестве ресурса. В эту ячейку могут попасть переговоры между двумя правительствами по поводу долгосрочных займов. На рис. 14 выделены те ячейки, которые нами рассматриваются.

Ячейки 2, 6, 1-4.

Нормативная модель измерения производительности - это групповой процесс, ориентированный на измерение и сосредоточенный потенциально на всех ресурсах.

Работа бригад по производительности и результативности - это структурированный партисипативный групповой процесс/программа, ориентированный на повышение производительности; процесс может быть сосредоточен и часто сосредоточивается на всех ресурсах.

Ячейки 3, 6, 1-4.

Нормативная модель измерения производительности, разработанная в агрегированном и состыкованном варианте, может быть процессом на субфирменном уровне, ориентированным на измерение и потенциально включающим все виды ресурсов.

Многофакторная модель измерения производительности также может быть использована на субфирменном уровне и представляет собою процесс измерения, включающий все виды ресурсов. Включение методов измерения в таксономию повышения производительности основано на утверждении о том, что измерение само по себе часто вызывает улучшение.

Процесс работы бригад результативности/производительности также может быть отражен в этих ячейках, если он охватывает весь субфирменный уровень.

Ячейки 4, 6,1-4.

Многофакторная модель измерения производительности и факторная модель измерения совокупной производительности попадают непосредственно в эти ячейки. При этом вторая из указанных моделей может быть использована, если процесс измерения охватывает все четыре ресурсные ячейки; многофакторная модель может быть использована, если процесс измерения производительности охватывает не все ресурсы данной организационной системы. Деятельность бригад эффективности также может соответствовать каким-либо из этих ячеек, если она осуществляется в масштабах всей фирмы.

Ячейки 2-4, 4, 1-4.

Стратегическое программное планирование (проектирование, разработка и регулирование выполнения программы) управления производительностью (гл.14) может осуществляться на уровне группы, субфирмы или фирмы; это структурный тип воздействия, и если оно по характеру представительно, то с необходимостью будет охватывать все виды ресурсов.

Ячейки 2, 2, 1 и 3, 2, 1 или 1-4.

Планы/программы групповой мотивации и стимулирования роста производительности, такие как планы Раккера, Скэнлона и "Импро-шейр", ориентированы на уровень группы или субфирмы, по своему типу являются экономическими и поведенческими и в зависимости от плана могут использовать один или все виды ресурсов.

Ячейка 1, 1, 1.

Основы мотивации ориентированы на индивидуальный уровень, сосредоточиваются на поведенческих вопросах и связаны прежде всего с человеческими ресурсами.

Ячейки 2-4, 1, 1.

Целеполагающие структурированные бригады результативности/производительности, создаваемые в рамках программ, нацеленных на решение определенных проблем, могут разрабатываться начиная с уровня группы и включая уровень фирмы. Такие программы затрагивают поведенческий процесс и ориентированы отавным образом на повышение результативности использования человеческого фактора.

Список средств, методов, подходов и областей изучения, приведенных в таксономии, охватывает широкий спектр различных дисциплин и междисциплинарных областей. Например, проектирование, разработка и внедрение этих средств и методов требуют и/или должны требовать участия специалистов по индустриальной психологии, инженеров-механиков, организаторов производства, бухгалтеров, социологов, аналитиков-управленцев, руководителей корпораций, специалистов по контролю качества, статистиков, промышленных инженеров, специалистов по промышленному планированию, инженеров-электриков, инженеров-производственников, технологов и техников, администраторов больниц, консультантов, руководителей государственных учреждений, деятелей профсоюзов, специалистов по трудовым отношениям и многих других. Поэтому вы можно видеть, что контроль и повышение производительности - это действительно междисциплинарная управленческая деятельность.

Цель данной таксономии - структурировать перспективные подходы к повышению производительности. Она может помочь исследователям определить конкретные ячейки, на которые обращается недостаточно внимания или для которых средства достижения действенности и экономичности не таковы, какими им следовало бы быть. Для менеджеров таксономия может служить в качестве контрольного устройства по отношению к мерам по улучшению производительности, предпринимаемым в их конкретной организационной системе (системах). Для тех или иных организационных систем определенные ячейки могут играть критическую роль, причем со временем критическими могут становиться другие ячейки.

Подобные таксономии могут создаваться и заполняться для каждой крупной организационной системы внутри фирмы, и эти завершенные таксономии можно потом сопоставлять в отношении последовательности, согласованности, наличия пересекающихся областей и т.д. Таксономии могут помочь менеджеру проверить и убедиться, что планирование и управление стратегическими и тактическими мерами по повышению производительности адекватны стратегии, выработанной на основе измерения и оценки.

Пожалуй, самое большое достоинство таксономии - это ее способность определять и структурно описывать перспективу в такой сложной и многофакторной области, как повышение производительности.

Просмотр литературы по вопросам повышения производительности показывает, что основная часть ее посвящена следующим темам:

1) автоматизация, роботизация, системы автоматизированного проектирования и производства, общие вопросы капиталовложений;

2) подходы в области человеческих ресурсов: системы стимулиро­вания, качество трудовой жизни, проектирование методов работы, кружки качества и другие общеуправленческие подходы. Таким образом, получается, что усиление внимания к автоматизации оборачивается уравновешивающим противодействием со стороны человека.

Дата добавления: 2015-07-21