Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Порядок действий

Категории домашних животных, принимаемых к перевозке | Действия персонала при регистрации | Предметы, относящиеся к категории багаж, перевозимый с особыми мерами предосторожности | Оформление | Образцы багажных бирок | Багажная ведомость | Порядок регистрации | Спортивный инвентарь | Требования к упаковке | Ответственность при перевозке на внутренних линиях |


Читайте также:
  1. G ТЕАТГА ВОЕННЫХ ДЕЙСТВИЙ
  2. II. Подготовка и порядок ведения переговоров.
  3. II. Порядок действий по жалобам на решения мировых посредников
  4. II. ПОРЯДОК ЗАЧИСЛЕНИЯ В ВОЕННЫЙ ИНСТИТУТ
  5. II. Порядок проведения профилактических осмотров
  6. II. Условия и порядок проведения конкурса
  7. III. Порядок выполнения работы

 

Шаг Описание действия
1. От имени Авиакомпании принесите пассажиру свои извинения.
2. Убедитесь в законности претензии, для этого проверьте: Q Багажные записи в билете; в случае электронного билета, или если в билете нет записей, проверьте данные на идентификационной багажной бирке (квитанции на получение багажа); Q Было ли оплачено превышение багажного лимита; Q Количество идентификационных багажных бирок; Q Пункт назначения в идентификационных бирках; Q Использовалась ли бирка ограничения ответственности, причину ее использования; Q Если у пассажира нет никаких документов, придерживайтесь того же порядка действий, но сделайте соответствующее примечание в файле;
3. В том случае, если отсутствует только часть багажа: Q Выясните номера багажных бирок отсутствующих предметов путем проверки номеров багажных бирок полученного багажа; Q Проверьте вес полученного багажа и внесите вес отсутствующего багажа в файл (NW = требуемый вес);
4. Объясните пассажиру, какие действия будут предприняты для отслеживания и нахождения отсутствующего багажа;
5. Произведите полный местный поиск (например, на самолете, других терминалах, в других офисах по отслеживанию багажа, в грузовой зоне и проч.);
6. Если местный поиск не увенчается успехом Q Заполните Справку о неприбытии; Q Введите информацию AHL в систему отслеживания;
7. Сообщите пассажиру о дальнейших шагах;
8. Регулярно сообщайте пассажиру о результатах предпринятых действий.

12.3 Неприбытие багажа, продолжение

 

 

Составьте в присутствии пассажира акт о неисправностях при перевозке (PIR Property Irregularity Report) по установленной форме.

 

В акте отражаются конкретные неисправности,

Их перечисление заверяется подписями:

 

Q Представителя Авиакомпании-перевозчика/уполномоченного агента

Q Пассажира,

Q Двух свидетелей.

 

Один экземпляр акта остается у пассажира, а второй (вместе с претензией) направляется в претензионную комиссию Авиакомпании (или обслуживающую Компанию в зависимости от условий Соглашения).

 


12.3 Неприбытие багажа, продолжение

 

 


Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 49 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Ответственность при перевозке на международных линиях| Составление PIR, DBR

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.005 сек.)