Читайте также:
|
| Шаг | Описание действия | Ответственный персонал |
| 6. | Заполните номерные багажные бирки для багажа, указав в них: Q номер рейса с кодом АК, Q дату рейса, Q трехбуквенный код пункта назначения, Q символ класса обслуживания | Сотрудник ОК |
| 7. | Проставьте личный штамп на номерных багажных бирках и бирках «Ручная кладь»; | Сотрудник ОК |
| 8. | Подготовьте зону регистрации (тенсаторы); | Сотрудник ОК |
| 9. | Распечатайте список пассажиров PNL; | Сотрудник ОК |
| 10. | Выделите пассажиров бизнес класса и VIP-персон; | Сотрудник ОК |
| 11. | Выделите пассажиров с детьми до 2-х лет; | Сотрудник ОК |
| 12. | Уточнить компоновку ВС; | Сотрудник ОК |
| 13. | Уточните особенности рейса; | Сотрудник ОК |
| 14. | Распечатать список трансфертных пассажиров; | Сотрудник ОК |
| 15. | Информируйте сотрудников VIP зала о планируемом количестве вылетающих пассажиров; | Сотрудник ОК |
| 16. | Поверьте готовность персонала, осуществляющего регистрацию и стойки к процедуре регистрации; | Начальник смены ОК |
| 17. | Доложите о готовности к проведению регистрации; | Сотрудник ОК |
| 18. | Осуществляйте контроль регистрации. | Начальник смены ОК |
Продолжение таблицы на следующей странице
4.10 Регистрация ручным способом, продолжение
Продолжение таблицы
Приветствие, сверка личного документа с билетом, проверка билета»
| Шаг | Описание действия | Ответственный персонал |
| 1. | Поприветствуйте пассажира; | Сотрудник ОК |
| 2. | Спросите у пассажира, до какого конечного аэропорта он следует. | Сотрудник ОК |
| 3. | Попросите пассажира предоставить билеты на рейс, включая билет на трансферный рейс; | Сотрудник ОК |
| 4. | Попросите пассажира предоставить личные документы, проверьте их; | Сотрудник ОК |
| 5. | Сверьте фамилию и имя, указанное в билете с фамилией и именем в личном документе; | Сотрудник ОК |
| 6. | В случае если Ф.И.О. пассажира в системе регистрации указано с ошибкой, регистрация проводится под фамилией и именем, указанным при первоначальном бронировании; | Сотрудник ОК |
| 7. | Проверьте конечный аэропорт маршрута (для трансферных пассажиров); | Сотрудник ОК |
| 8. | Проверьте срок действия паспорта; | Сотрудник ОК |
| 9. | Проверьте дату рождения (для РБ и РМ); | Сотрудник ОК |
| 10. | Проверьте действительность билета: Q дату вылета; Q номер рейса; Q к од перевозчика; Q маршрут; Q с татус бронирования Q класс обслуживания Q норму бесплатного провоза багажа Q штамп кассира Q наличие исправлений в билете | Сотрудник ОК |
Продолжение таблицы на следующей странице
4.10 Регистрация ручным способом, продолжение
Продолжение таблицы
Приветствие, сверка личного документа с билетом, проверка билета»
| Шаг | Описание действия | Ответственный персонал |
| 11. | До начала регистрации пассажира с электронным билетом Представитель перевозчика в системе бронирования принудительным порядком устанавливает статус «С» - пассажир зарегистрирован; | Представитель перевозчика или уполномоченный агент |
| 12. | В процессе регистрации: Установите личность пассажира, в соответствии с: Q документом с фотографией, удостоверяющим личность; Q любым другим документом, дополнительно требуемым системой DCS (FOID); | Сотрудник ОК |
| 13. | Сверьте фамилию пассажира по списку забронированных пассажиров в PNL; | Сотрудник ОК |
| 14. | Осуществляйте помощь в регистрации, отвечайте на вопросы пассажира, управляйте процедурой регистрации. | Начальник смены ОК |
Продолжение таблицы на следующей странице
4.10 Регистрация ручным способом, продолжение
Продолжение таблицы
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 57 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Применение | | | Регистрация пассажира |