Знаете ли Вы о том, что «Буквоед» - это сеть книжных магазинов, расположенных в разных районах города?

да. Какие магазины Вы знаете? ______________________________________________

нет.

1. Посещали ли Вы другие магазины сети «Буквоед»?

да. Какие? ______________________________________________

нет

1. Какие еще книжные магазины Вы посещаете?

Снарк Дом технической книги Дом деловой книги

Дом книги Буква Союз

ДК Крупской Книгомир Другие ____________________

1. Как часто вообще Вы посещаете книжные магазины?

раз в неделю и чаще раз в квартал раз в год и реже

2-3 раза в месяц 2 раза в квартал другая частота _____________

раз в месяц раз в полгода

1. Книги какой тематики Вас интересуют?

Художественная литература экономическая история, военное дело

детская литература политическая искусство, культура

дом, быт, досуг компьютерная эзотерика

учебная литература юридическая автодело

медицина психология прочее_______________

1. Как часто Вы совершаете покупку книг в книжных магазинах?

раз в неделю и чаще раз в квартал другая частота ____________________

2-3 раза в месяц раз в полгода

раз в месяц раз в год и реже

1. Какую сумму в среднем Вы тратите на покупку книг в книжных магазинах?

Период	до 100 рублей	100-300 руб.	300-500 руб.	500-700 руб.	700-1000 руб.	1000-1500 руб.	1500-2000 руб.	2000-3000 руб.	3000-5000 руб.	Более 5000 руб.
Неделя
Месяц
Квартал
Полгода
Год

А теперь давайте немного подробнее поговорим о сети книжных магазинов «Буквоед»

9. Как часто Вы посещаете магазины сети «Буквоед»? * (Если респондент посещает только этот магазин, то вопрос относится именно к этому магазину, если нет – то к сети в целом)

раз в неделю и чаще раз в квартал другая частота ___________________

2-3 раза в месяц раз в полгода

раз в месяц раз в год и реже

1. Совершали ли Вы покупки в магазинах «Буквоед»?

да. Какие? книги канцелярия подарки мультимедиа платные услуги

нет. Почему? _______________________________________________ Переход к вопросу №13

1. Как часто Вы совершаете покупку книг в сети «Буквоед»*:

раз в неделю и чаще раз в квартал другая частота______________

2-3 раза в месяц раз в полгода

раз в месяц раз в год и реже

1. Какую сумму в среднем Вы тратите на покупку книг в книжных магазинах «Буквоед»*?

Период	до 100 рублей	100-300 руб.	300-500 руб.	500-700 руб.	700-1000 руб.	1000-1500 руб.	1500-2000 руб.	2000-3000 руб.	3000-5000 руб.	Более 5000 руб.
Неделя
Месяц
Квартал
Полгода
Год

1. Какие характеристики книжного магазина важны для Вас? Оцените важность характеристик и удовлетворенность магазинами «Буквоед» по пятибалльной шкале.

Параметр	Важность, балл	Оценка «Буквоеда», балл
Широта ассортимента
Уровень цен
Уровень квалификации персонала
Удобство ориентации в магазине и простота поиска книг
Размер магазина (площадь, широта проходов)
Наличие дополнительных товаров
Наличие дополнительных услуг
Месторасположение

1. В какой мере Вы согласны со следующими утверждениями:

Утверждение	Абсолютно не согласен	Скорее не согласен	Затрудняюсь ответить	Скорее согласен	Полностью согласен
В «Буквоеде» я могу не только приобрести нужную мне книгу, но и приятно провести время, отдохнуть
В «Буквоеде» я могу воспользоваться всеми услугами, чтобы мое пребывание в магазине было приятным
Я чувствую себя в «Буквоеде» более комфортно, чем в других книжных магазинах
В «Буквоеде» я всегда могу найти книги-новинки
Благодаря магазинам «Буквоед» я узнаю много нового, развиваюсь
Я готов приходить в «Буквоед» на встречи с писателями, концерты и др.
Я готов ездить в другой район города, чтобы посетить супермаркеты «Буквоед»

1. Что Вам нравится в магазинах «Буквоед»? А конкретно в этом магазине?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1. Какие недостатки Вы бы отметили у магазинов «Буквоед»? А в этом магазине?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1. Знаете ли Вы о существовании газеты «Буквоед Revue»?

да. Читаете ли Вы ее? да иногда нет

нет.

1. Пол: М Ж Возраст: _____________________
2. Род занятий:

Учащийся, студент Предприниматель, бизнесмен

Служащий Руководитель

Рабочий Пенсионер

Домохозяйка Другой________________

1. Образование: среднее специальное незаконченное высшее высшее
2. Доход на члена семьи:

до 100$ $ 200 – 400 $ 600 – 800 более $ 1000

$ 100 - 200 $ 400 - 600 $ 800 – 1000

1. Район проживания (улица): ______________Район работы/учебы: ________________
2. Передвижение по городу: личный автомобиль общественный транспорт

* Подчеркнутые вопросы не задавать для нового потребителя

---

Дата добавления: 2015-07-20