Коммуникативные барьеры.

Как научиться общаться эффективно.

Общение – неотъемлемая составляющая педагогической деятельности. Ежедневно учителю начальной школы приходится общаться с учениками, родителями, коллегами по работе, от того, насколько грамотно выстраивает учитель коммуникативные связи с теми или иными социальными группами, зависит его имидж в глазах общественности, успех профессиональной деятельности в целом. Существует мнение, что необходимо родиться общительным.

Психология общения – наука.

Общение - всегда двусторонний процесс, в котором партнёры попеременно меняются ролями: сначала один из них является говорящим, а второй – слушателем, затем второй выступает в роле говорящего, а первый – в роле слушателя.

С психологической точки зрения общение определяется двумя параметрами:

v как человек говорит – не создает ли он коммуникативные барьеры в процессе общения со своим собеседником

v как человек слушает – слушает ли он на самом деле или ведёт внутренний диалог с самим собой.

В педагогической практике учителю приходится больше говорить, но это не значит, что ему совсем не надо уметь хорошо слушать, наоборот, это качество необходимо развивать в большей степени. И в тренингах общения этому уделяется большое внимание.

Коммуникативные барьеры.

В психологии известен эффект ореола, который проявляется в том, что при первом впечатлении приводит к переоценке, а негативное – к недооценке личности собеседника.

Так устроен человек, что именно первое знакомство с человеком, впечатления о нем эмоционально окрашиваются в образ, который, проникая в подсознание, методом ассоциации будет возникать каждый раз при последующих встречах с собеседником. Первое впечатление очень трудно изменить, именно поэтому необходимо с самого начала постараться не создать «барьеры общения». Рассмотрим наиболее распространённые из них.

J Фонетический барьер – в общении возникает, когда один из собеседников ведет разговор небрежно с точки зрения фонетики (исключаются случаи, когда собеседник страдает дефектом речи). Для того, чтобы создать у собеседника благоприятное впечатление, необходимо использовать все богатство и разнообразие своего фонетического аппарата: говорить правильно, эмоционально, четко. Опыт с учителями начальной школы позволяет констатировать, что, к сожалению, сегодня профессиональной работе над речью в педагогической деятельности уделяется мало внимания, в то время как специальные тренинговые упражнения со скороговорками позволяют с успехом развивать данные умения не только у детей, но и у взрослых.

J Семантический барьер – в общении создается, когда собеседники «говорят на разных языках», используя профессиональную или иную лексику, непонятную друг другу. Такой барьер часто создается в ситуациях общения разных профессиональных групп, к примеру, учителя начальных школы и родителей, причем как по вине первых, так и последних. Для того, чтобы достичь понимания, используйте слова, значение которых будет понятно собеседнику. В качестве рекомендации можно посоветовать учителю в общении с родителями не использовать профессиональных терминов. Если же это по тем или иным причинам невозможно, обязательно давать их толкование: в противном случае у противоположной стороны создается впечатление высокомерного отношения к своей персоне.

J Стилистический барьер – часто возникает в ситуации межнационального общения, что особенно актуально сегодня, когда ученикам в силу миграций родителей могут быть представители разных национальностей. Учитель должен быть готов к тому, что ученик и его родители могут использовать иной стилистический строй языка, вызванный особенностями родной речи.

J Логический барьер – создается в общении между разными возрастными и гендерными (с англ. gender – пол, род) группами. Известно, что существует логика мужчины, логика женщины и логика ребенка. Логика мужчины в построении речи заключается в том, что мужчина изначально говорит о проблеме подробно, а затем сдержанно об эмоциях. Логика женщины противоположна – сначала подробно об эмоциях, а затем кратко о сути проблемы. Логика ребенка близка к логике женщины, но включает еще и информацию о своих требованиях (я хочу, чтобы …), без которых невозможно решение проблемы. С психологической точки зрения знание этих особенностей позволяет учителю корректировать логику изложения своей речи в общении с разными возрастными и гендерными группами.

Дата добавления: 2015-07-20