Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Условия хорошего руководства

Телефонные промахи | Национальные особенности ведения переговоров, | Диана Балыко | Техники НЛП в действии | Диана Балыко | Техники НЛП в действии | China town | Ремарка по делу | Диана Балыко | Глава 6 |


Читайте также:
  1. I. При каких условиях эта психологическая информация может стать психодиагностической?
  2. I. Творческий потенциал личности и условия его развития
  3. I. Условия, способствующие развитию туризма
  4. II. Условия и порядок проведения конкурса
  5. II. Условия перевозок
  6. III. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
  7. III. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Невероятно, но факт: в жизни большинства людей различ­ные коммуникации занимают 70% времени. Управляю­щие, загребающие жар чужими руками, должны в совер­шенстве владеть искусством общения. Оценки показыва­ют: 80% рабочего времени управляющих всех уровней расходуется на те или иные виды коммуникаций. Умение говорить, слушать, писать и читать — важнейшие способ­ности человека.

Хороший руководитель должен:

1. Помнить об обратной связи.

Для уверенности в успехе недостаточно спросить «Вы ме­ня поняли?» На такой вопрос люди почти всегда отвечают «да», даже если это неправда. Лучше задать вопрос по со­держанию сообщения и попросить работника показать и рассказать о том, что ему нужно сделать.

Организуя обратную связь, важно знать, что существуют два основных пути распространения формальной инфор­мации в организации: вертикальный (вверх и вниз по ие­рархическим уровням) и горизонтальный (между сотруд­никами одного уровня). Как показывают исследования го­ризонтальных коммуникаций, их эффективность достига­ет 90%. Столь высокая эффективность объясняется, види­мо, тем, что люди, работающие на одном и том же уровне управления, хорошо понимают характер труда своих кол­лег, знают их проблемы и во многом догадываются о со­держании вашего сообщения.

----- •



_________ Часть II. Работа — не волк? или Через тернии к звездам


Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 50 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Диана Балыко| Диана Балыко

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.005 сек.)