Читайте также:
|
Главной заботой общественной деятельности является благополучие потребителей. При этом целью является помощь потребителям, в то время как целью коммерческих организаций является продажа потребителям. Соответственно, и в этом случае необходимо изучать знания потребителей — для того, чтобы понять, существуют ли пробелы в знаниях потребителей или заблуждения, которые уменьшают способности потребителей ориентироваться в рыночном пространстве. Организация AARP обнаружила необходимость обучения домовладельцев штата Флорида, пострадавших от множественных ураганов летом 2004 г., тому, на что следует обратить внимание при ремонте пострадавших домов. Организация разослала жителям буклет, в котором содержатся информационные материалы.
Такие государственные органы США, как Федеральная торговая комиссия, проводят специальные исследования знаний населения, конечной целью которых является разработка программ, направленных на защиту «неинформированного» потребителя. Когда вероятность того, что потребители, в силу недостатка информации, окажутся не в состоянии сделать «обоснованный выбор», оценивается как относительно высокая, политики могут ввести закон, предписывающий предо-ставить обществу необходимую информацию. Именно этим мотивировано требование к табачной промышленности о размещении на сигаретных пачках предупреждения о вреде курения («Министерство здравоохранения предупреждает, что курение опасно для вашего здоровья»). Табачные компании США обязаны также периодически изменять предупреждающие о конкретных опасностях курения надписи на пачках («Курение вызывает рак легких, болезни сердца, эмфизему, опасно во время беременности»). А Американская академия дерматологии, со своей стороны, старается просвещать потребителей об угрозе возникновения рака от чрезмерного пребывания на солнце. Совсем недавно оказалось, что необходимо срочно повышать грамотность большинства американцев в вопросах здоровья. Для того чтобы узнать о пробелах в познаниях такого рода и об их последствиях, прочтите статью «Рыночные факты 9.2».
Дата добавления: 2015-07-25; просмотров: 62 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Увеличение эффективности действий по привлечению клиентов | | | Безграмотность американцев в сфере здоровья |