Читайте также:
|
3) ОМ заключается в эффективном и рациональном управлении любыми операциями.
В первом из этих определений, хотя и отмечено, что операционный менеджмент - это управленческая деятельность, однако не определено, в чем состоит специфичность операционного управления, в отличие, например, от стратегического управления. Кроме этого, состав охватываемых стадий жизненного цикла продукции ограничен только процессами приобретения материалов, их преобразованием в продукт и его доставкой покупателю.
Во втором определении в ОМ дополнительно включена деятельность по преобразованию информации и покупателей. Но и здесь, так же как и в определении из [5], не указана особенность самого операционного менеджмента, а не его объекта управления.
Согласно третьему определению, ОМ охватывает любые операции, т.е. все стадии жизненного цикла продукции и услуг. Однако управление операцией может относиться не только к менеджменту, но и к технологии процесса, реализуемого рабочим, проектировщиком, обслуживающим персоналом, но не менеджером.
Более общее и адекватное определение будет следующее:
Операционный менеджмент – это управление персоналом, выполняющим любые системы операций, относящиеся к жизненному циклу продукта, для достижения операционных целей организации. К этим целям относится ускорение процессов, уменьшение операционных затрат, повышение качества процессов и продукции, повышение удовлетворенности клиентов.
Название операционный менеджмент обобщает названия его частей, относящихся к конкретным видам объектов управления. Так, если объектом управления для менеджмента являются выполняемые работниками системы операций производства продукта, то он называется производственным менеджментом. Управление системами проектных операций изучается в разделе дисциплины операционный менеджмент, называемом управление проектами. Организационное управление системами информационных операций рассматривается в информационном менеджменте. Для обеспечения удовлетворенности клиентов необходимо согласованное управление не только материальными потоками, но и сопутствующими им информационными и финансовыми потоками. Этим занимается так называемый логистический менеджмент. В целом в операционном менеджменте изучается управление всеми перечисленными разновидностями систем операций, а также и системами операций оказания услуг.
Дата добавления: 2015-07-25; просмотров: 59 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| ОБЪЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ОПЕРАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА | | | ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ДРУГИМИ ДИСЦИПЛИНАМИ |