Споры по защите прав потребителей

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, имеет право отказаться от совершения турпоездки в силу того, что не смог ею воспользоваться.

А. обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «УТ» (далее - ООО «УТ») о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда. В обоснование иска указал, что заключил с ООО «УТ» договор купли-продажи туристического продукта на двух человек. По условиям договора он произвел оплату тура за день до вылета он отказался от тура и попросил вернуть денежные средства, в чем ему было отказано.

Решением суда А. в удовлетворении иска отказано. Разрешая спор и отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции исходил из того, что истцом не предоставлено доказательств невозможности совершения туристической поездки по независящим от него обстоятельствам, руководствовался ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», предусматривающей право каждой из сторон договора о реализации туристического продукта потребовать его изменения или расторжения в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении.

Судебной коллегией по гражданским делам решение суда было отменено, исковые требования А. удовлетворены частично, с ООО «УТ» взысканы денежные средств, уплаченные по договору купли-продажи туристического продукта, неустойка за пользование чужими денежными средствами, компенсация морального вреда, судебные расходы.

Удовлетворяя заявленные А. исковые требования, судебная коллегия исходила из того, что спорные правоотношения регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации с учетом особенностей, установленных нормами Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с положениями ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных данным Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств в силу абз. 4 ч. 6 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Аналогичный способ защиты права предусмотрен п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452 (далее - Правила оказания услуг по реализации туристского продукта).

Согласно названному пункту Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

На основании п. 3 ст. 453 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исходя из смысла данных норм, право потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг является безусловным. Последствием отказа является обязанность заказчика возместить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги, в том числе штрафные санкции, уплаченные исполнителем третьим лицам (туроператору, перевозчику, отелю и прочим лицам).

Следовательно, при отказе заказчика от договора возмездного оказания услуг возмещению исполнителю подлежат те фактические расходы, которые понесены им в целях исполнения договора.

От совершения турпоездки истец отказался в силу того, что не смог ею воспользоваться, применительно к ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» у истца имелось право отказа при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Поскольку ООО «УТ» доказательств фактических расходов не предоставило, оснований для отказа в удовлетворении исковых требований А. о взыскании уплаченной за тур стоимости не имелось.

Дело № 33-1681/2013

Дата добавления: 2015-07-16