Читайте также:
|
Первичная информация — это данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований.
Вторичная информация — это данные, собранные ранее для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Источники вторичной информации делятся на внутренние (документация фирмы: бюджеты, отчеты, счета, запасы, предыдущие исследования и др.) и внешние.
Основными источниками внешней вторичной информации являются:
1. публикации национальных и международных официальных организаций;
2. публикации государственных органов, министерств, муниципальных комитетов и организаций;
3. публикации торгово-промышленных палат и объединений;
4. сборники статистической информации;
5. отчеты и издания отраслевых фирм и совместных предприятий;
6. книги, сообщения в журналах и газетах;
7. публикации учебных, научно-исследовательских, проектных институтов и общественно-научных организаций, симпозиумов, конгрессов, конференций;
8. прайс-листы, каталоги, проспекты и другие фирменные публикации;
9. материалы консалтинговых организаций.
Методы:
Наблюдение - планомерный охват воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект наблюдения.
Виды: Прямое или непрямое наблюдение, открытое или скрытое, структурированное или неструктурированное, осуществляемое с помощью человека или механических устройств.
Опрос - интервьюирование участников рынка и экспертов.
Виды: письменный или устный, структурированный или неструктурированный, однократный или многократный, групповой или индивидуальный.
Эксперимент - исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов.
Виды: полевые, лабораторные.
При проведении исследований группа исследуемых объектов может подвергаться многократным обследованиям – панельный метод. Панельный метод дает возможность сравнивать результаты последующих исследований с итогами предыдущих и устанавливать тенденции и закономерности развития.
92. Процесс маркетинговых исследований, основные этапы проведения маркетинговых исследований
Маркетинговое исследование представляет собой деятельность по сбору, обобщению и анализу информации для принятия маркетинговых решений.
В процессе принятия маркетинговых решений маркетинговая информация является основным входным параметром. Поэтому для маркетолога очень важно в данном случае иметь объективную и точную информацию.
Процесс маркетингового исследования представляет собой логическую схему сбора, обработки и преобразования информации для принятия эффективного маркетингового решения. Такой процесс включает деятельность по разработке дизайна исследования, сбору данных и преобразованию их в полезную информацию, а также передаче этой информации лицу, принимающему решение.
До начала исследовательского процесса должны быть четко определены потенциальные причины, проблемы и общая потребность в информации для решения этой проблемы. Требуется установить, в каком виде необходима информация, для чего она будет использована, т. е. для решения какой конкретной проблемы.
После уточнения проблемы исследования необходимо сформировать конкретные гипотезы. При этом, чем более четко продуманы структура или дизайн исследования и более точно определены гипотезы и применен творческий подход к процессу исследования, тем выше ценность и эффективность маркетингового исследования.
Для разработки структуры и дизайна маркетингового исследования необходимо:
• наличие утвержденной генеральной цели и оперативных целей;
• наличие связи генеральной и оперативных целей с поставленной проблемой;
• обоснование полученных результатов и направлений их использования;
• выбор и описание методов для достижения целей исследования;
• календарный или сетевой график для всего процесса;
• планирование и расстановка персонала, участвующего в исследованиях;
• наличие бюджета с разбивкой по статьям расходов;
• наличие формы и содержания окончательного документа в виде отчета или пояснительной записки.
Дизайн представляет собой проектирование и конструирование процесса исследования, а также разработку определенной модели исследования. Дизайн требует внимательного рассмотрения проблемы и тех целей, которые следует реализовать с учетом ресурсов, которые имеются в распоряжении фирмы.
Дата добавления: 2015-12-01; просмотров: 84 | Нарушение авторских прав