Формы и методы работы муниципальных служащих: социально-психологические аспекты

Вряд ли целесообразно ставить вопрос о каких-то специфических, присущих только административному менеджменту формах и методах управления. По-нашему мнению, речь должна идти об особенностях в формах и методах работы муниципальных служащих, проистекающих из специфики управленческого труда в системе органов муниципального управления,

По-видимому, качества, которыми должен обладать муниципальный служащий, можно объединить в две группы. С одной стороны, это ряд интеллектуальных способностей, а с другой — личностные свойства.

К числу ключевых интеллектуальных способностей муниципального служащего можно отнести:

· способность быстро и легко усваивать информацию;

· способность наблюдать, суммировать, отбирать и оценивать факты;

· способность не только к анализу, но и к синтезу и обобщениям;

· творческие способности.

Если рассматривать личностные свойства муниципальных служащих, то среди них в первую очередь следует выделить способности понимать людей и работать с ними. В данном случае речь идет о способностях:

· уважение к мнению других людей;

· способность предвосхищать и оценивать человеческие реакции;

· легкость в налаживании человеческих контактов;

· способность завоевать доверие и уважение;

· способность выслушивать собеседника;

· умение вести устное и письменное общение;

· способность убедить и создать мотивы для действия.

Перечисленные выше способности, нелишние для любого управленца, приобретают особое значение для муниципальных служащих уже в силу того, что именно в этой сфере управленческой деятельности количество и интенсивность контактов с внешней средой (населением, предпринимателями, другими организациями и учреждениями, осуществляющими свою деятельность в пределах муниципального образования) особенно велико. Причем в контакты с внешней средой в той или иной мере оказываются вовлеченными не только руководители, но и рядовые сотрудники органов муниципального управления.

Другую группу личностных качеств образуют способности, которые описывают интеллектуальную и эмоциональную зрелость, а именно:

· независимость в выводах;

· способность противостоять давлению извне;

· самоконтроль во всех ситуациях;

· гибкость и адаптируемость к меняющимся условиям.

Особое место среди личностных качеств муниципальных служащих занимают этические качества, а именно:

· искреннее желание помочь другим;

· честность;

· способность осознавать границы собственной компетенции;

· способность признавать ошибки и извлекать уроки из неудач.

Дата добавления: 2015-11-30