Структура организации

Функции подразделений:

Управляющая (заместитель директора) в чьи обязанности входит: наблюдение за деятельностью подразделений, бухгалтерский учёт, работа с базами данных по компаниям-партнёрам и по клиентам.

Риэлторы – сотрудники, в чьи обязанности входит работа с клиентами и партнёрами ООО «Жилищный фонд», а точнее: ведение баз данных жилого (и не жилого тоже) фонда, работа с ПК, помощь клиентам в выборе оптимального варианта покупки/продажи.

Менеджер по работе с туристами – специалист, в чьи обязанности входит не только работа с туристами, но и создание и продвижение маршрутов, их реклама, согласование с партнёрами, оформление туров, оформление заявок на предоставление услуг связанных с туризмом (страхование, бронирование, оформление заказов). Так же может входить и связь с поставщиками услуг, встреча клиентов в аэропортах. В данное время, за неимением квалифицированного сотрудника, этот пост временно занимает Яшин Е. А., он же директор и учредитель организации.

2.2.Характеристика ТА «Реал-Тур»

ТА «Реал-Тур» устроено таким образом, что пользуется не только предоставляемыми туроператорами турпакетами, но и создаёт собственные турпродукты, согласовывая их с контрагентами как в пределах РФ так и за рубежом.

Внешними факторами, которые дают предприятию больше возможностей в достижении целей, являются:

· слаженная система взаимоотношений с туроператорами, местами отдыха и лечения, а так же транспортными компаниями;

· положительное отношение предприятия к конкуренции и взаимовыгодные отношения с возможными конкурентами.

2.3. Недостатки ООО «Реал-Тур»

Были отмечены те недостатки в работе, которые были замечены за время прохождения практики:

· Слабое делегирование полномочий. Руководитель турагентства отдела умный, образованный и профессионально подкованный человек, но очень редко поручает своим подчинённым какие-либо, даже несложные задания. Поэтому он постоянно занят, у него много бумажной работы, зачастую В то время, когда специалисты и менеджеры абонентского отдела свободны и могут недолго отдохнуть (а иногда и долго), руководитель не имеет такой возможности.

· Отсутствие специалиста, управляющего ТА: из-за выявленного факта мошенничества специалист, занимавший этот пост был немедленно уволен и осужден. Этот факт немного подмочил репутацию агентства. Обязанности временно принял на себя директор ООО «Реал-Тур» Яшин Е. А.

· Минусом, ослабевающим внутреннюю структуру предприятия, является отсутствие курьеров или помощников, которые могли бы ежедневно заниматься входящей и исходящей корреспонденцией.

3. ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ООО «РЕАЛ-ТУР»

Дата добавления: 2015-12-01