Читайте также:
|
Пресс-секретарь – ключевая фигура пресс-службы. Его задачи:
- непрерывное информирование СМИ;
- организация пресс-конференций в назначенные дни или сразу после важных событий;
- комментарии, толкование управленческих решений с сообщением деталей и подробностей (мнений, аргументов, альтернативных подходов;
- устанавливает обратную связь руководства с общественностью;
- в режиме ежедневной работы он встречается с руководством, участвует в совещаниях, знакомится с оперативной информацией (документы), анализирует выступления прессы, анализирует почту, встречается с журналистами, составляет информационные подборки для шефа, сопровождает его в поездках.
Табу пресс-секретаря:
1) не выходить из тени – приобщенность к команде уводит его на второй план, его личные успехи приобщаются к общей репутации команды. Не уместно собственное заявление пресс-секретаря;
2) не вступать в творческое состязание с журналистами. Собственные заявления и мнения – для будущих мемуаров.
В его задачи входит подготовка лидера к контакту с прессой. Так, П. Сэлинджер (пресс-секретарь у Д.Кеннеди) накануне пресс-коференции встречался с сотрудниками информационных служб министерств. Готовился объемный фолиант возможных вопросов и ответов. Затем президент в день встречи завтракал с Сэлинджером и знакомился со списком наиболее сложных вопросов и обсуждались ответы.
Пресс-секретарь выполняет и цензорские функции. Чем более закрыта фирма, тем меньше информации уходит «во вне». Скрывается нежелательная, выдается удобная. Информировать журналистов поручается только пресс-секретарю
Бывает, что пресс-секретарю необходимо сократить до пределов личные встречи с прессой, сохраняя впечатление о «необычайной» доступности шефа. Рейган превзошел всех в ограничениях
Кроме пресс-секретаря в отделе могут работать и другие специалисты пресс-службы, это: координаторы связи с центральными СМИ;взаимодействие с региональными СМИ;ТВ-группа; Аналитик-исследователь - контент-анализ публикаций, готовит программы исследований аудитории СМИ, редакционной политики, готовит проблемные выступления, контактирует с учеными перед "круглыми столами", дискуссиями, рецензирует книги, разрабатывает концепции кампаний, специальных событий, имиджа, репутации, паблисити; Творческая (литературная) группа; Пресс-аташе – для связи с зарубежными СМИ; Модератор – ведущий пресс-конференцию по телевидению; Составитель речей – сохраняет узнаваемый имидж лидера. Обозреватель – специализируется по кругу вопросов, формирует тематическое досье, бэкграундер, справки, памятки.
Методы управления информацией в рамках пресс-службы (информационная стратегия, PR-план, программа комментариев и т.д.)
Для установления отношений со СМИ необходимо, прежде всего, понять, с какими СМИ и как часто необходимо работать пресс-службе. Для этого в начале создается базовый список СМИ или медиа-карта. В ней перечисляются: - издания, каналы, - сведения о составе аудитории (профессиональном, возрастном, мотивационном); - жанровая структура по полосам (дням недели), рубрикам; - внутренняя структура редакции, канала.
Возможно, что медиа-карта также будет содержать описание технологического цикла канала. И портреты контактных персон - образование, профиль, позиция, степень владения предметом, погруженность в проблему, мотивы профессиональной деятельности (конкурентный профессиональный статус, заработок, интересы общественных групп), основные интересы, сильные и слабые стороны.
Специалисты-практики (М. Горкина) предлагают на основе этого базового списка составлять дополнительные:
1) лояльный пул – список СМИ, с которыми установлены хорошие, дружественные отношения и с которыми пресс-служба общается повседневно. Это те медиа, с которыми можно делиться информацией о текущих задача, проектах;
2) «рабочие контакты» - издания, которые относятся к компании лояльно, делают запросы, но которые нельзя использовать для «тестирования» идей;
3) разовые разработки – СМИ, с которыми рабочие контакты не являются интенсивными, либо те, которые размещают материалы лишь в случае, если они инициированы пресс-службой.
Второй важный шаг, которые поможет понять тактику работы с прессой – это формирование информационной стратегии. Для этого регулярно (например, раз в месяц или квартал), запрашивайте у директора информацию по основным пунктам информационной политики. Примерный круг тем:
· направления деятельности организации, о которых информируются СМИ;
· основные ньюсмейкеры (топ-менеджеры, уполномоченные комментировать деятельность компании);
· партнеры организации и совместные с ними проекты;
· «Черный список» актуальных тем, которые могут комментировать только сами руководители.
Что должно входить в PR-план?
· Цели (2-3): чего вы собираетесь достичь за планируемый период
· Стратегия: каким образом вы собираетесь двигаться к намеченным целям, какими будут основные действия (в чем заключаться?)
· Тактика: PR-календарь, бюджет, способы оценки эффективности ваших действий и пр.
· План реализации целей с указанием ориентировочных сроков и исполнителей.
На основе этих данных предусмотрите программу комментариев, которая демонстрирует компетентность компании в своем секторе экономики.
- Определите ключевых спикеров по каждому вопросу и объясните, что каждый дает информацию только по касающемуся его вопросу, вопросы вне его компетенции должны передаваться другому.
- Введите правило: пиар-специалист должен быть в курсе всех прямых контактов спикеров с журналистами
- Приучите спикера вначале получать вопрос журналиста, и только спустя некоторое время давать ответ. Каким бы ни был срочным запрос, всегда есть 5 мин собраться с мыслями.
Задача хорошего PR-менеджера – также организовать активную публичную жизнь руководителя (несмотря на то, что российские руководители не любят публичности).
· Предоставьте биографию и фотографию всем СМИ, с которыми работаете.
· Пишите цитаты в пресс-релизах от его имени.
· Организовывайте с ним интервью.
· Организовывайте его комментарии по актуальным вопросам, в том числе и о деятельности конкурентов.
Дата добавления: 2015-12-01; просмотров: 43 | Нарушение авторских прав