Список используемых источников

1. Андерсен Бьёрн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования /Пер. с англ. С.В. Ариничева /Науч. ред. Ю.П. Адлер. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2003.- 272 с, илл. - (Серия «Практический менеджмент»). С. 75 – 77; с. 106 – 108.

2. Внутренняя документация магазина. Охрана труда.

3. Деятельность «H&M» в разных странах мира[Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.hm.charitystar.com/en/home/

4. Нефинансовые отчеты[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://sustainability.hm.com/en/sustainability/downloads-resources/reports/sustainability-reports.html#cm-menu

5. О компании «H&M»[Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://about.hm.com/en/About.html

6. О компании Bussines Training Company[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.btraining.ru/

7. Тренинги компании Bussines Training Company[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.btraining.ru/trainings/

8. Финансовые отчеты[Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://about.hm.com/en/About/Investor-Relations/Financial-Reports/Financial-Reports.html/tab=/etc/tags/hm/filters/financialreports/salesdevelopment#

,

Приложение 1

Одежда, обувь и аксессуары компании ООО «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц»

Приложение 2

АНКЕТА ОПРОСА ПОКУПАТЕЛЯ

1. Оцените важность факторов, влияющих на Ваш выбор товара:

(по степени значимости от 1 – менее значимый до 9 – наиболее значимые)

№ п/п	Факторы	Балл
1.	Цена товара
2.	Качество товара
3.	Внешний вид модели
4.	Хорошее обслуживание
5.	Обстановка магазина
6.	Отсутствие брака
7.	Наличие полного размерного ряда
8.	Большой ассортимент
9.	Наличие полной информации о товаре

Дата добавления: 2015-12-01