Читайте также:
|
Кейс 4 «Евросеть»
В компании «Евросеть» [5] работают 35 тыс. человек, до 75 % - в рознице. Программа корпоративной культуры рассчитана главным образом на розничных продавцов. Специфика компании в том, что люди рассредоточены, одна торговая точка может быть на весьма большую территорию. Основной возраст работающих – 18-25 лет, отсюда стремление выстроить систему коммуникации, привычную для этого поколения, чтобы не ломать уже устоявшиеся коммуникации между людьми. Когда какой-то вопрос можно решить, поговорив с сотрудником через стол, считается, что нецелесообразно в таком случае писать сообщение по электронной почте. К тому же у всех есть мобильные телефоны, и по срочному вопросу не возбраняется позвонить своему руководителю или более высокому руководству. Такие звонки составляют необходимую часть внутренней культуры. В случае, если руководитель никак не отреагировал на поступивший звонок, к нему будут применены самые жесткие санкции вплоть до увольнения. Существует корпоративный портал, на внутреннем форуме ведется оживленная переписка, оттуда очень удобно черпать информацию. Создаются объединения по темам - совместный поиск квартир, обмен видеоновинками – создается корпоративная культура компании, формируется сообщество своих сотрудников, чтобы они были связаны не внешней принадлежностью к «Евросети», а собственными интересами и ценностями.
В ходе акции «Желтый креатив», были выявлены победители в регионах, они были приглашены в Москву на корпоративный Новый Год, им сделали необычные подарки. Лучшие из них получили турпоездки, для остальных были сделаны растяжки на тверской с фотографиями этих людей. Лидеров компании награждают машинами.
В компании введен проектный менеджмент, т.е. управление по целям. Важно, достигнута ли цель; как она достигается – решает сам человек. И такие отговорки: «Я сказал Васе, а он не сделал», абсолютно неприемлемы. Каждый сотрудник отвечает за проект, и люди понимают, от работы каждого зависит многое, и любой человек в силах довести дело до конца, оно не застопорится на какой-нибудь бюрократической ступени. По статистике, собираемой за 2 месяца, видно, что некоторые люди вообще незаметны, а другие выделяются показателями своей работы.
В компании большое внимание уделяется поддержке сотрудников не только в ходе работы, но и вне ее. Принцип такой: человек, который работает в компании, должен везде чувствовать себя более комфортно, у него должно быть лучшее обслуживание в ресторане, в клубе, который он посещает. Также компания помогает и в решении жилищных проблем. Однако компания не оплачивает соцпакет. Зато компания покупает имущество, и потом продает сотрудникам по закупочным ценам. Узнать, как люди тратят деньги, заработанные в компании, и проследить, чтобы у них было все самое лучшее, - вот главная задача отдела по работе с людьми (именно с людьми, слово персонал считается ругательным в компании).
В компании не ограничивается сфера звонков сотрудника и, пока человек работает, он имеет весьма дешевый тариф.
В этом году был проведен Корпоративный Новый год. Проблема отсева людей, которые пришли не праздновать, а выпивать, была решена такими методами: на входе был установлен фейс-контроль, по которому допускались люди только в карнавальных костюмах. Костюм в данном случае – это показатель того, что человек сам готов что-то делать, чтобы праздник получился.
Вопросы к кейсу:
Дата добавления: 2015-12-01; просмотров: 28 | Нарушение авторских прав