Поменяйтесь местами

Прежде чем предлагать конструктивную критику любого рода, поставьте себя на место того, кому вы это говорите. Это трудно сделать. Мы часто забываем о другом человеке. Мы помним только о том, чего МЫ хотим. Кроме того, это обычной является причиной критики. Мы чего-то хотим.

Когда в последний раз тот, кому вы высказывали свое мнение, просил вас об этом? Насколько часто вам говорят: «А не выразите ли вы мне свое осуждение»? (Помните, слову «осуждение» в словаре дается синоним «критика»). Обычно человек ожидает от вас не опровержения, а одобрения.

А мы предлагаем всем подряд нашу чистосердечную и откровенную критику. Ведь работу все-таки нужно сделать, не так ли? Но если люди, которых мы критикуем, твердо намерены довести свое дело до конца, то они смогут достичь гораздо больших результатов, получив вместо критики при­знание и поддержку.

Давайте рассмотрим типичный пример из области бизне­са. Джейн работает на фабрике бригадиром. Ее смена обяза­на изготавливать определенное количество элементов укра­шения для одежды в час. Джим, один из членов ее бригады, очень медленно выполняет свою операцию, вынимая заго­товки из картонной коробки и укладывая их на конвейер. Джейн волнуется по поводу того, что если работа не уско­рится, то ее лишат премии. Джима тоже лишат премии. Но является ли премия Джима поводом для конструктивной кри­тики с ее стороны? Вряд ли!

И когда Джейн выскажет свои предложения по поводу улучшения работы Джима, то вряд ли он примет их с рас­простертыми объятиями, запрыгает от радости и поблагода­рит ее за то, что она мотивирует его на полную реализацию его потенциальных возможностей. Скорее всего, он будет воз­мущен подсказками, надуется и, наверное, проигнорирует се предложения. Такова природа человека.

Это одна из сторон критики человека в рабочей обстанов­ке. Если бы мы оставили при себе наши конструктивные пред­ложения в подобных ситуациях, то в написании данной главы не было бы никакой необходимости! Однако мы ощущаем непреодолимое стремление улучшить жизнь других людей во всех отношениях. Мы делаем это у себя дома, мы поступаем так с нашими друзьями и родственниками. Мы ничего не можем с собой поделать.

Сколько миллионов споров между супругами разгоре­лось в тот момент, когда один из них позволил себе конст­руктивную критику в адрес другого? И что более важно, сколько браков распалось по той же причине?

В следующий раз, когда вы почувствуете желание пред­ложить свой совет, поставьте себя на место того человека, которому вы собрались его дать. Задайте себе вопрос: «Я это делаю для того, чтобы получить то, что хочу я. или для того, чтобы помочь ему?». Если причина ваших действий в том, что вы удовлетворяете СВОИ потребности, то молчите. Вы не достигните цели. Вы спровоцируете обиду.

Дата добавления: 2015-11-30