Его достижения).

Оперативное управление качеством предполагает контроль над соблюдением

Требований к нему, организацией труда, устранение причин неудовлетворительного

Функционирования организации в этих сферах, регулирование соответствующих

Издержек.

Механизм оперативного управления качеством сводится:

• к постоянному мониторингу технических, экономических и организационных факторов,

Влияющих на него (отслеживание, измерение, выявление отклонений, сопоставление

Со стандартами ИСО-9000);

• к осуществлению необходимых корректировок деятельности фирмы, направленных

На уменьшение, предотвращение и устранение отклонений.

Ответственность за это возлагается на руководителей, от которых, как считается, успех

Зависит на 80-90 процентов.

В результате потребители всегда получают продукцию интересующего их качества,

А организация повышает эффективность использования ресурсов.

Слабой стороной системы является недостаточная ориентация на экономичность

И игнорирование проблемы своевременности поставок.

В 1990-е гг усилилось влияние общества на предприятие, а последнее стало

Больше учитывать социальные интересы. В результате появилась система стандартов

ИСО-14000, отражающая требования к системе управления со стороны охраны

окружающей среды («Экология качества») и безопасности продукции.

В 2000 г введены новые стандарты ИСО, которые основываются на следующих

принципах:

• ориентация на потребителя;

• повышение роли руководителя в обеспечении качества;

• вовлечение работников в борьбу за качество, его постоянное улучшение;

• системность и процессный подход к управлению качеством;

• поддержание взаимовыгодных отношений с поставщиками.

Раздел VIM. Менеджмент отдельных сфер деятельности

Сертификация и стандартизация как элемент

Управления качеством

Важное место в рамках современной системы управления качеством отводится

Вопросам сертификации. Под ней понимается процедура установления и официального

Подтверждения соответствия продукции, процесса или услуги определенным

Стандартам и требованиям, в чем третья сторона дает письменную гарантию.

Сертификация — одна из общепринятых форм контроля качества и одновременно

Средство конкурентной борьбы на внешнем и внутреннем рынках.

Она фактически появилась в XIX в. (первыми ее объектами стали морские

Суда), но широкое распространение на Западе получила с 1920-х гг. в связи с необходимостью

Гарантировать безопасность изделий электротехнической промышленности.

Дата добавления: 2015-11-30