Читайте также:
|
Руководства ею;
Постоянное (с учетом задач повышения качества) совершенствование технологий
Производства, перестройка организационных структур, в том числе создание
Специальных служб, отвечающих за него;
Ориентация на потребителей, тесное взаимодействие с ними и поставщиками;
Обеспечение высокого качества продукции при снижении затрат;
Вовлечение всего персонала в работу по повышению качества, его непрерывное
Обучение (в западных фирмах до 7 недель в год с отрывом от производства
И обязательной аттестацией);
Раздел Vlll. Менеджмент отдельных сфер деятельности
Акцент на качестве не только результата, но и деятельности; не на контроле,
А на устранении причин неудовлетворительного положения дел в этой области.
Управление качеством в своем развитии прошло несколько этапов и вначале
Сводилось к контролю.
На первом (ремесленном) этапе его осуществлял прежде всего хозяин мастерской,
о чем свидетельствует один из указов Петра I:
«...Повелеваю хозяина Тульской Фабрики Корнилу Белоглазова бить кнутом и сослать
На работу в монастыри, понеже он, подлец, осмелился войску Государеву продавать
Негодные пищали и фузеи. Старшину альдермала Фрола Фукса бить кнутом
И сослать в Азов, пусть не ставит клейма на плохие ружья.
Приказано оружейной канцелярии переехать из Петербурга в Тулу и денно и нощно
Блюсти исправность ружей. Пусть дьяки и подьячие смотрят, как альдермалы клейма
Ставят, буде сомнение возьмет, самим проверить и осмотром и стрельбою. А два ружья
Каждый месяц стрелять, пока не испортятся.
Буде заминка в войске приключаться при сражении по недогляду дьяков и подьячих,
Бить оных кнутьями нещадно по оголенному месту. Хозяину - 25 кнутов и пени по червонцу
За ружье. Старшину альдермала - бить до бесчувствия. Старшего дьяка отдать
В унтер-офицеры. Дьяка - отдать в писари. Подьячего лишить воскресной чарки сроком
На один год.
Новому хозяину ружейной фабрики Демидову повелеваю построить дьякам и подьячим
Избы, дабы не хуже хозяйской были, буде хуже, пусть Демидов не обижается, повелеваю
живота лишить».
На втором (индивидуальном) этапе (вторая половина XIX — начало XX в.) контроль
Качества возлагался на мастеров.
В его рамках в 1870-х гг. на заводах Кольта родилась идея стандартного качества.
Изделия собирались не из пригнанных друг к другу деталей, а из случайно выбранных
Из партии.
Но главное в достижении качества — не контроль, а бездефектная работа, поэтому
На третьем (цеховом) этапе (1920-е гг) на смену контролю прихоанг управление
Дата добавления: 2015-11-30; просмотров: 26 | Нарушение авторских прав