|
Читайте также: |
Основы менеджмента
с приложением схем
Основы менеджмента
Рекомендовано
Учебно-методическим. центром
«Профессиональный учебник»
в качестве учебника
для студентов экономических ВУЗов
Учебник
Издание третье,
исправленное и дополненное
Москва 2003
ББК 65.050
В53
Рецензенты:
Кафедра экономики и управления
Московского государственного индустриального университета,
зав. кафедрой Герасина О.Н.:
доктор экономических наук, профессор Цыпкин Ю.А.
Основы менеджмента / В.Р. Веснин. — 3-е изд., доп. и испр., -В53 М.: 000 «Т.Д. "Элит-2000"», 2003. - 560 с.
ISBN 5-94126-018-0
Данный учебник поможет Вам получить глубокие н обширные знания в области менеджмента. Доступные объяснения и примеры, графики н схемы научат будущих специалистов грамотно руководить персоналом, правильно принимать решения, умело распределять время и ресурсы, решать конфликтные ситуации, хорошо уживаться в рабочем коллективе. Вы ознакомитесь со своими правами н обязанностями.
Благодаря несложной терминологии и объяснениям данное учебное пособие доступно учащимся старших классов средних школ и лицам, желающим самостоятельно овладеть навыками и знаниями в области управления.
Желаем Вам успешного овладения управленческими знаниями.
© 2003. Веснин В.Р. Текст, схемы, диаграммы, таблицы.
© 2003.000 «Т.Д. "Элит-2000"»
Воспроизведение всей книги или любой ее части
Запрещается без письменного разрешения издательства
СОДЕРЖАНИЕ
Глава I. Введение в менеджмент.......................................................................... 7
МЕНЕДЖМЕНТ И УПРАВЛЕНИЕ.................................................................... 8
ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ МЕНЕДЖМЕНТ?........................................................... 10
КАКИЕ ЗАДАЧИ РЕШАЕТ МЕНЕДЖМЕНТ?................................................ 11
УПРАВЛЯТЬ НУЖНО ПО ПРАВИЛАМ.......................................................... 13
КАК ВОЗДЕЙСТВОВАТЬ НА ЛЮДЕЙ?......................................................... 15
Глава II. Личность и поведение......................................................................... 17
ЧТО ТАКОЕ ЛИЧНОСТЬ?................................................................................ 18
НАПРАВЛЕННОСТЬ ЛИЧНОСТИ.................................................................. 19
АЛЛО, МЫ ИЩЕМ ТАЛАНТЫ!....................................................................... 20
ВСЕ МЫ НЕМНОГО Д'АРТАНЬЯНЫ............................................................. 22
ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ХАРАКТЕРА........................................................ 24
КОГДА ЧЕЛОВЕК ОБРАЩЕН ВОВНЕ........................................................... 25
СВОЙ СРЕДИ ЧУЖИХ – ЧУЖОЙ СРЕДИ СВОИХ........................................ 27
ЧЕЛОВЕК НА РАБОТЕ..................................................................................... 29
Глава III. Я, ты, он, она - вместе дружная семья............................................. 31
КОГДА ВСЕ ВМЕСТЕ И ЗАОДНО.................................................................. 32
КАКИЕ БЫВАЮТ КОЛЛЕКТИВЫ?................................................................ 34
ЖИЗНЕННЫЙ ПУТЬ КОЛЛЕКТИВА.............................................................. 36
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ КОЛЛЕКТИВА........................................ 39
В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ЕСТЬ ЧТО-ТО ОТ ТЕАТРА.......................... 40
КОЛЛЕКТИВ И ЛИЧНОСТЬ — КТО КОГО?.................................................. 42
Глава IV. Вместе весело шагать по просторам................................................ 45
ЧТО СОБОЙ ПРЕДСТАВЛЯЕТ ОРГАНИЗАЦИЯ?......................................... 45
ЧТО ХАРАКТЕРИЗУЕТ ОРГАНИЗАЦИЮ?................................................... 47
ИЗ ЧЕГО СОСТОИТ ОРГАНИЗАЦИЯ И ЧТО ЕЕ ОКРУЖАЕТ.................... 49
ЗАКОНЫ ОРГАНИЗАЦИИ............................................................................... 51
МНОГОЛИКИЙ МИР ОРГАНИЗАЦИЙ.......................................................... 52
Глава V. Организационная культура.............................................................. 58
КУЛЬТУРА — ЭТО НЕ ТОЛЬКО УМЕНИЕ ЗДОРОВАТЬСЯ....................... 58
СЛАГАЕМЫЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ...................................... 61
МЕНЕДЖМЕНТ И ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА................................ 63
ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КУЛЬТУР...................................................... 64
Глава VI. Организационная структура........................................................... 69
КАК УСТРОЕНА ОРГАНИЗАЦИЯ?................................................................ 69
ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА................................................................ 70
ДИВИЗИОНАЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ....................... 72
ГИБКИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ............................................. 74
ВИДЫ ГИБКИХ СТРУКТУР............................................................................. 76
ФРАГМЕНТАРНАЯ СТРУКТУРА................................................................... 77
Глава VII. Управленческие структуры............................................................ 80
ЧТО СОБОЙ ПРЕДСТАВЛЯЕТ УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СТРУКТУРА?.......... 80
СКОЛЬКО НУЖНО НАЧАЛЬНИКОВ?............................................................ 81
ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СТРУКТУРА........................... 84
СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ НА ОСНОВЕ ОТДЕЛЕНИЙ............................ 85
ГИБКИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ СТРУКТУРЫ................................................. 87
ВОЗЬМЕМСЯ ЗА РУКИ, ДРУЗЬЯ.................................................................... 88
Глава VIII. Можно ли делать то, что хочется?................................................ 92
ЧТО ТАКОЕ ПОЛНОМОЧИЯ?......................................................................... 92
ОТ ЧЕГО ЗАВИСЯТ ПОЛНОМОЧИЯ?............................................................ 94
КОМУ БЫТЬ ГЛАВНЫМ?................................................................................ 95
ЧТО ПОЗВОЛЕНО ЮПИТЕРУ - НЕ ПОЗВОЛЕНО БЫКУ............................ 97
КТО КОМУ ПОДЧИНЯЕТСЯ?......................................................................... 99
Глава IX. И в управлении знания - сила........................................................ 104
ЧТО СОБОЙ ПРЕДСТАВЛЯЕТ УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ?.. 104
ИНФОРМАЦИОННАЯ БАЗА ДАННЫХ....................................................... 106
ИГРА В «ИСПОРЧЕННЫЙ ТЕЛЕФОН»........................................................ 109
«ПОДВОДНЫЕ КАМНИ» ВОСПРИЯТИЯ ИНФОРМАЦИИ....................... 111
Глава X. Быть или не быть?............................................................................ 114
КТО ВИНОВАТ И ЧТО ДЕЛАТЬ?................................................................. 114
РЕШЕНИЯ БЫВАЮТ РАЗНЫЕ..................................................................... 116
ОТ КАКОЙ ПЕЧКИ ПЛЯСАТЬ?..................................................................... 119
ТАК ЧТО ЖЕ ВЫБРАТЬ?................................................................................ 120
РЕАЛИЗАЦИЯ РЕШЕНИЙ............................................................................. 123
Глава XI. Цели организации........................................................................... 126
ДЛЯ ЧЕГО СУЩЕСТВУЮТ ОРГАНИЗАЦИИ?............................................ 126
ДЛЯ ЧЕГО НУЖНЫ ЦЕЛИ?........................................................................... 128
КАКИМИ БЫВАЮТ ЦЕЛИ?.......................................................................... 129
ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ.................................................................................. 131
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ............................................... 134
Глава XII. Управленческие стратегии............................................................ 137
«ИСКУССТВО ГЕНЕРАЛА».......................................................................... 137
ОТ ЧЕГО ЗАВИСИТ СТРАТЕГИЯ?............................................................... 139
КАК ДЕЙСТВОВАТЬ НА РЫНКЕ?............................................................... 142
КУДА И КАК ДВИГАТЬСЯ ФИРМЕ?............................................................ 144
Глава XIII. Как формируется стратегия?...................................................... 147
ПОПЫТКА ЗАГЛЯНУТЬ В БУДУЩЕЕ......................................................... 147
МЕТОДЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА И ФОРМИРОВАНИЯ СТРАТЕГИЙ........................................................................................................................... 149
СТРАТЕГИЯ «КРИВИЗНЫ»........................................................................... 154
Глава XIV. Проектирование будущего.......................................................... 157
ПЛАНИРОВАНИЕ: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ............................................... 157
КАКИМ ДОЛЖНО БЫТЬ ПЛАНИРОВАНИЕ?............................................. 159
МЕТОДЫ РАЗРАБОТКИ ПЛАНОВ............................................................... 161
ПЕРСПЕКТИВНЫЕ ПЛАНЫ.......................................................................... 164
ОСОБЕННОСТИ ТЕКУЩИХ ПЛАНОВ......................................................... 166
ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ................................................................................. 168
Глава XV. Стратегическое и оперативное управление организацией....... 169
УПРАВЛЕНИЕ НА ОСНОВЕ ПРЕДВИДЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ................... 169
УПРАВЛЕНИЕ РЕШЕНИЕМ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЗАДАЧ........................ 171
МЕТОДЫ «БЫСТРОГО РЕАГИРОВАНИЯ»................................................. 173
УПРАВЛЕНИЕ МАТЕРИАЛЬНЫМИ ЗАПАСАМИ..................................... 177
Глава XVI. Доверяй, но проверяй................................................................... 180
ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ........................................ 180
КАКИМ ДОЛЖЕН БЫТЬ КОНТРОЛЬ?......................................................... 181
ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ.................................................. 183
ЭТАПЫ ПРОЦЕССА КОНТРОЛЯ.................................................................. 185
ВНЕШНИЙ И ВНУТРЕННИЙ КОНТРОЛЬ................................................... 186
Глава XVII. Кнут и пряник.............................................................................. 189
РАДИ ЧЕГО ЛЮДИ РАБОТАЮТ?................................................................. 189
СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЙ ПОДХОД К МОТИВАЦИИ....................................... 192
ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К МОТИВАЦИИ................................................. 196
Глава XVIII. Тяжела ты, шапка Мономаха.................................................. 200
НА ТО ОНО И НАЧАЛЬСТВО....................................................................... 200
УРОВНИ РУКОВОДСТВА.............................................................................. 202
РУКОВОДИТЕЛИ БЫВАЮТ ВСЯКИЕ......................................................... 203
ГЛАВНОЕ — НЕ КТО РУКОВОДИТЕЛЬ, А КАКОЙ!................................. 207
ЛИДЕРЫ СУЩЕСТВУЮТ НЕ ТОЛЬКО В СПОРТЕ.................................... 208
Глава XIX. Власть............................................................................................. 212
ОСНОВЫ ВЛАСТИ......................................................................................... 212
НА ЧТО ЖЕ ОПИРАЕТСЯ ВЛАСТЬ?............................................................ 214
ПРОЧНА ЛИ ВЛАСТЬ СЕГОДНЯ?................................................................ 217
Глава XX. Стили руководства......................................................................... 219
ПОДХОДЫ К РУКОВОДСТВУ ЛЮДЬМИ.................................................... 219
НАЧАЛЬНИК ИЛИ СТАРШИЙ ТОВАРИЩ? АВТОРИТАРНЫЙ................. И ДЕМОКРАТИЧЕСКИЙ СТИЛИ РУКОВОДСТВА........................................ 221
ЛИБЕРАЛЬНЫЙ СТИЛЬ РУКОВОДСТВА. ДО ОБЕДА НЕ БУДИТЬ, ПРИ ПОЖАРЕ ВЫНОСИТЬ ПЕРВЫМ.................................................................................... 224
«МНОГОМЕРНОЕ» РУКОВОДСТВО. СЕГОДНЯ ТАК, ЗАВТРА — СЯК. 226
Глава XXI. Всем нужно давать «порулить».................................................. 230
ЧТО ТАКОЕ ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ?.................................... 230
ЗНАЧЕНИЕ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ ПОЛНОМОЧИЙ И ПРОБЛЕМЫ, СВЯЗАННЫЕ С НИМ.................................................................................................................. 233
«ЗНАТОКИ» ПРИШЛИ НЕ ИЗ ОСТАНКИНО.............................................. 234
И СНОВА КОМАНДЫ.................................................................................... 236
УМ - ХОРОШО, А НЕСКОЛЬКО – ЛУЧШЕ!................................................. 238
Глава XXII. Управленческие конфликты...................................................... 241
НЕТ ДЫМА БЕЗ ОГНЯ.................................................................................... 241
ФОРМЫ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ КОНФЛИКТОВ..................................... 244
КОНФЛИКТ КАК ПРОЦЕСС......................................................................... 246
МИРИСЬ, МИРИСЬ И БОЛЬШЕ НЕ ДЕРИСЬ!............................................. 249
Глава XXIII. Кадры решают всё..................................................................... 253
ПЕРСОНАЛ И ЕГО СТРУКТУРА................................................................... 253
ОРГАНИЗАЦИЯ НАБОРА КАДРОВ.............................................................. 256
В ЧУЖОЙ МОНАСТЫРЬ СО СВОИМ УСТАВОМ НЕ ХОДЯТ.................. 259
ЭКЗАМЕНЫ ДЕРЖАТ ВСЕ............................................................................ 260
ВСЕ ВЫШЕ И ВЫШЕ..., НО РАДИ ЧЕГО?................................................... 262
ПО СТУПЕНЬКАМ СЛУЖЕБНОЙ ЛЕСТНИЦЫ.......................................... 263
ВСЕМ МИНИСТРАМИ НЕ БЫТЬ.................................................................. 264
КОГДА ПРИХОДИТСЯ ПРОЩАТЬСЯ.......................................................... 266
Словарь основных терминов........................................................................... 268
Схемы.................................................................................................................. 282
Глава I
Введение в менеджмент
Менеджмент и управление
Чем занимается менеджмент?
Какие задачи решает менеджмент?
Управлять нужно по правилам
Как воздействовать на людей?
«Редко, если вообще когда-либо,
какой-нибудь новый основной институт
так быстро доказывал свою необходимость,
и еще реже какой-нибудь другой институт
или новая руководящая группа возникали
так быстро, как развивался менеджмент»
Питер Друкер
Дата добавления: 2015-11-30; просмотров: 42 | Нарушение авторских прав