Тестовий блок № 2.

3.1. Запропонуйте, будь ласка, вірну (починаючи з найпоширеної) послідовність характеристик шкал вимірювання: а) опис; б) відстань в) порядок г) наявність початкової точки:

1. а) б) в) г).

2. а) в) б) г).

3. а) б) г) в).

4. а) в) г) б).

5. б) г) в) а).

6. б) г) а) в).

7. б) а) г) в).

8. б) а) в) г).

9. г) в) б) а).

10. Жоден з вказаних вище варіантів.

3.2. Стратегічна матриця компанії «General Electric» застосовується під час аналізу:

1. Конкурентного становища.

2. Привабливості ринку.

3. Рівню інновації банківських продуктів.

4. Розвитку банківського ринку.

5. Одночасно варіанти 1 та 2.

6. Одночасно варіанти 1 та 3.

7. Одночасно варіанти 2 та 3.

8. Одночасно варіанти 3 та 4.

9. Одночасно варіанти 2 та 4.

10. Жоден з вказаних вище варіантів.

4-5. Розв’яжіть письмово проблемні ситуації (шкала 0-6-8-10 балів).

4. Розробіть макет анкети для телефонного опитування на тему: «Визначення ключових факторів, які впливають на вибір клієнтами послуг комерційного банку». Прокоментуйте

5. Вас запросили на Правління банку з приводу призначення керівником філіалу, що має бути створений. На цей час Ви працюєте аудитором філіалів.

На зустріч з керівництвом Вам слід прибути з пропозиціями щодо програми розвитку філіалу, включаючи вихід на цільові рів­ні залучення депозитів та кількості рахунків, а також розташування офісу. Керівництво встановлює межу чисельності персоналу Вашого філіалу, лімітує витрати на розвиток бізнесу. В цьому місті вже активно працюють філіали 5 великих банків. В місті проживає 350 тис. населення, розташовано 5 великих підприємств з чисельністю працюючих 25 тис. чол. Безробіття становитиме 5 %, кількість домогосподарств — 100 тис. В місті є 3 ВНЗ та 1 технікум.

Завдання: На якому сегменті клієнтів Ви зосередитися? Яким чином Ви проведете презентацію свого філіалу? Від яких підрозділів банку Ви хочете одержати додаткову інформацію для розробки бізнес-плану? Як Ви плануєте координувати розвиток свого філіалу та інших каналів доставки продуктів?

2.6.3.2 Зразок екзаменаційного білета (заочна форма)

Кафедра менеджменту банківської діяльності

Навчальна наука: «Маркетинг у банку»

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ №__

1-4. Дайте письмову відповідь на запитання (шкала 0-6-8-10 балів):

1. Інструменти банківського маркетингу – зміст та роль для банку.

2. Конкурентоспроможність банку та чинники впливу на неї.

3. Ефективність банківських комунікацій

4. Інтернет-банкінг: зміст, значення і тенденції розвитку.

5-6. Із запропонованих відповідей на тестові запитання виберіть одну, яка на ваш погляд є найбільш коректною. Результати занесіть в екзаменаційну роботу (2 тестових блоки, кожен блок 0-6-8-10 балів). Поясність свій вибір стисло (2-4 речення)

Дата добавления: 2015-11-14