Основные правила торговли на eBay.

Многие из вас приобретая любое электронное изделие скорее всего леняться читать инструкцию к нему и часто попадают впросак нажав не ту кнопку. Такое же часто происходит и с eBay. Начинающие Продавцы часто леняться прочитать основные правила, касающиеся торговли, изучить списки товаров разрешенных к продаже и спешат выставить свой лот, что иногда заканчивается весьма плачевно - к нарушителям применяются санкции, вплоть до закрытия аккаунта. Давайте же рассмотрим, вкратце, основные моменты этих правил.

Запрещается одновременно выставлять более 10-ти идентичных лотов в одной категории. Под идентичностью подразумевается комлект: одинаковый товар, описание, заголовок, фотографии. Это расценивается, как своеобразный вид спама, который нарушает релевантность категории. Лоты нарушающие правила будут сняты с торгов. Если вы одновременно выставляете на продажу одинаковые товары в количестве более 10-ти вам желательно воспользоваться одним из специальных форматов, которые предполагают подобную торговлю, например Fixed-Price (продажа лота без торга по фиксированной цене) или Голландский аукцион. В этих случаях выставляется один лот, просто указывается количество предлагаемых единиц товара. Подробнее о них читайте здесь. Исключения сделаны для продавцов билетов (до 20-ти одинаковых лотов в одной категории) и продавцов транспортных средств (до 25-ти лотов).

Дети к торгам не допускаются. Все пользователи eBay должны на момент регистрации иметь возраст не менее 18-ти лет.

Неоплаченные лоты. Лот считается неоплаченным, если Покупатель в течении длительного времени (более недели) не связывается с Продавцом и не оплачивает товар. В этом случае Продавец открывает диспут о неуплате, и заполняя специальную заявку " Unpaid Item alert " просит eBay вернуть заплаченные им комиссионные. Затем обычно Продавцами используются опции "Relist" или "Second Chance Offer". Покупатель не оплативший лот, получает от eBay предупреждение " Unpaid Strike " и при повторной неоплате покупки его аккаунт будет закрыт.

Технические работы на серверах eBay. Иногда eBay проводятся работы технического характера, которые вызывают перебои в предоставлении сервисов. Обычно об этих работах пользователи предупреждаются заранее на доске объявлений System Status Announcements. В этих случаях eBay компенсирует Продавцам все неудобства.

Обман Покупателя. Обманом Покупателя считается значительное несоответствие продаваемого товара описанию, неотправка товара после получения оплаты. Это может стать предметом криминального расследования.

Профанация. Недопустимо использование при общении на eBay, в описании лотов и т.д. недопустимых слов и выражений, которые оскорбляют, разжигают религиозую и расовую неприязнь, имеют сексуальный характер.

Запрещенные к продаже товары. Покупатель несет полную ответственность за то, что товар, который он выставляет на продажу соответствует требованиям eBay. Если товар нарушает их, то он будет снят с торгов, а к Продавцу будут применены санкции (например отлучение на какое-то время от торгов и т.д.)

Продажи в оффлайн. Некоторые Продавцы, чтобы избежать оплаты eBay за предоставление сервисов, предлагают свои товары пользователям напрямую, вне eBay, используя их контактную информацию полученную от eBay. Это считается одним из серьезных нарушений и обычно влечет за собой закрытие аккаунта.

Угрозы. eBay запрещает скрытые или явные угрозы, обещания причинения физического вреда и т.д. при общении пользователей.

Дата добавления: 2015-11-13