Читайте также:
|
Заполняйте, заполняйте свои сайты отзывами. Пусть у вас на сайте будет куча отзывов. Спрашивайте отзывы у реальных клиентов. Понимаете, тут очень важная, интересная фишка: если мы с вами продаем, там, утюг, не знаю, телефон, йогурт какой-нибудь, хлеб – это понятная услуга. Эту услугу мы знаем. Понятно: бутылка воды, книжка какая-то. А если это не физический товар, то принять решение заказывать или не заказывать очень сложно. Например, парикмахерская, ресторан, студия по созданию сайтов, стоматология. Люди в этом случае очень серьезно обращают внимание на отзывы и на качество этих отзывов. И если на сайте есть отзывы, а на другом сайте отзывов нет, больше сработает в продажах сайт, на котором есть отзывы.
Отзывы очень важны для массовых продаж.
Работа с клиентами, встречи, тонкости, нюансы
Продавайте недовольным скрягам, и это будет отражаться на вашем бизнесе. А с другой стороны, когда вы найдете великолепных клиентов, они страстно помогут вам в создании вашего бизнеса. Они увлекутся и создадут о вас молву.
(с) Сет Годин
Вступление
Небольшая подготовительная ремарка: важно своих клиентов обучать. Рынок продающих сайтов сейчас растет, но если мы своих клиентов будем обучать, это будет только в плюс. Общайтесь на городских форумах, пишите статьи, показывайте себя специалистом: продающие сайты приносят больше денег, продающие сайты быстрее окупаются, продающие сайты –больше конверсия. Пишите об этом, обучайте клиентов, что продающие сайты – это круто. Понимаете?
Возьмем, например, рекламу йогурта. Danone, Danissimo, Activia, Actimel. Что по сути делает реклама? Реклама обучает. Обучает нас, мол, дорогой друг, если у тебя там что-то с животом или ты просто хочешь на завтрак что-то вкусненькое съесть, покупай йогурт. Что такое утро? Это йогурт. Утро – это йогурт. Здоровая семья, здоровые дети – это с утра йогурт. Они формируют рынок, обучая клиентов покупать этот йогурт.
Также реклама обучает больше тратить. Если вы заметите, в рекламе жевательной резинки люди в рот кладут по 2 подушечки. Не по одной, как, казалось бы, остаточно, а по 2 подушечки. Если мы посмотрим на рекламу зубной пасты, то там народ не маленькую такую горошинку кладет на щетку, которой вполне достаточно, а целиком покрывают щетку. Это надо для того, чтобы продукт быстрее заканчивался и чтобы люди больше покупали.
Вы так же должны обучать клиентов по поводу продающих сайтов. Продающие сайты – круто, продающие сайты экономят деньги, продающие сайты, продающие сайты, продающие сайты, продающие сайты… Как вариант раскрутки и рекламы есть в вашем городе куча газет. Целая куча газет и журналов. У них часто бывает кризис: им нечего публиковать. Вы говорите: «Слушай, дорогой друг. Дорогой журнал, там, «Отдохни». Давай-ка я тебе предоставлю классную, интересную статью, написанную мной, по созданию и продвижению сайтов, в которой много ценности. А ты в конце включишь, что эту статью написал Андрей Лебединец. И ссылку на мой сайт».
Вы автоматически обучаете клиентов тому, что круто – это продающие сайты. И тому, что вы специалист в них. В следующий раз, когда клиент пойдет в Интернет и захочет заказать сайт, он будет искать «продающий сайт». Он будет искать фирму, которая делает продающие сайты.
То есть важный момент – обучение своих клиентов. То есть надо им рассказывать-показывать, что продающий сайт – это хорошо, продающие сайты – это круто. Надо твердить, твердить, твердить и вдалбливать это.
Как в средних веках, когда монахам приходилось проводить просветительскую работу о пользе мыла. Люде же раньше совсем не хотели мыться мылом. Мы наносим добро и непоправимую пользу J
Техника «Утка»
Один умный человек однажды сказал, если оно крякает как утка, летает как утка и выглядит как утка – оно утка.
Если у вас офис как у большой фирмы, визитки как у большой фирмы, и вы общаетесь как руководитель крупной компании – то вы большая компания.
Перейдем к работе с клиентами. Важно все. Очень важно то, как вы отвечаете на почту. Если вы начнете хоть сколько-то серьезно работать, у вас должны быть визитки и должен быть фирменный бланк. На фирменном бланке вы обычно отправляете ответ на запрос. На нем – ваши контакты и название фирмы. То есть приходят люди и говорят: «Слушай, мы вот компания такая-то, такая-то, и мы проводим тендер. Пожалуйста, пришли нам свое коммерческое предложение».
Фирменный бланк важен, это ваш статус. Вы не просто какие-то бродяжки, вы серьезная компания, у которой есть визитки, фирменный бланк. Когда вы отвечаете людям на письма, это очень важно. Вам часто будут писать запрос на почту: сколько стоит дизайн, сколько стоит это, сколько стоит вот это.
Дата добавления: 2015-11-13; просмотров: 42 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Товар-локомотив | | | Обработка входящих звонков |