Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Понятие коммуникативных навыков



Читайте также:
  1. I. Понятие о бинере и его роль в метафизике
  2. А.Н. Леонтьев вводит понятие ведущая деятельность. Она является движущей силой развития.
  3. Акционерное общество: понятие и признаки, виды.
  4. Анализ результатов педагогического исследования по развитию навыков самостоятельной работы младших школьников на основе исследовательской деятельности на контрольном этапе
  5. Ассоциация как механизм работы сознания. Понятие апперцепции
  6. Б. Понятие о классической статистике. Скорости молекул. Распределение молекул по скоростям и энергиям. Барометрическая формула
  7. Бланковые, опросные, рисуночные и проективные психодиагностические методики. Сущность и частота встречаемости. Понятие об объективно-манипуляционных методиках

ЛЕКЦИЯ

 

по служебной подготовке

 

для проведения занятия с сотрудниками УФСИН России по Саратовской области

 

 

Тема: «Развитие коммуникативных навыков сотрудников УИС».

 

Вид занятия: лекция

 

Время: 1 час.

 

Материальное обеспечение: -

 

Учебные вопросы:

Понятие коммуникативных навыков

Основные психотехники и правила коммуникации

 

 

Литература: Липунова О.В. Пенитенциарная психология: Учеб.пособие. / О.В. Липунова. – Комсомольск-на-Амуре: Изд-во Комсомольского-на-Амуре гос. пед. университета, 2004; Мокрецов, А.И., Голубев, В.П., Шамис, А.В. Рабочая книга пенитенциарного психолога./А.И. Мокрецов, В.П.Голубев, А.В. Шамис – М. 1998

 

 

Лекцию подготовил:

начальник ПС

подполковник внутренней службы С.Е. Воронов

Понятие коммуникативных навыков

Деятельность сотрудников в рамках уголовно-исполнительной системы относится к так называемым социономическим профессиям, когда объектом воздействия является другой человек или группа людей. Другими словами речь идет о деятельности, которая разворачивается преимущественно в системе «человек-человек».

Взаимодействие с окружающими предполагается активность процесса общения с гражданами, сотрудниками (руководством и починенными, коллегами), спецконтингентом.

Характер ситуаций, возникающих в ходе служебной деятельности, также может быть различен: начиная с ситуации делового общения и заканчивая ситуацией спора и конфликта. Во многом это обусловлено разнооб­разием тех профессиональных действий, которые приходится совершить сотруднику.

В свою очередь это предполагает наличие у сотрудников УИС необходимого уровня коммуникативных навыков, коммуникативной компетенции.

Именно искусство коммуникации и профессиональные знания обеспечивают сегодня успех в профессиональной деятельности.

Под коммуникативными навыками понимается способность человека быть общительным, уметь налаживать и тактично направлять разговор с собеседником, конструктивно разрешать конфликтные ситуации, стремиться слушать и устанавливать с окружающими психологический контакт.

Психологический контакт – это проявление сотрудником взаимного понимания и уважения целей, интересов, доводов, предложений, приводящее к взаимному до­верию и содействию друг другу при решении профессиональных задач. Чаще всего психологический контакт и возникающие на его основе доверительные от­ношения локальны, имеют узкую зону развития, иногда похожую на ниточку, чем-то связывающую двух людей. Это не всеобъемлющее доверие, а ограни­ченное какой-то информацией, договоренностью по какому-то вопросу. Чаще всего оно бывает временным, не выходящим за рамки части выполняемо­го сотрудником профессионального действия и ситуации. Это определенный консенсус - договоренность, согласие и очень редко безгра­ничное доверие, какое бывает при дружбе. Однако и установление такого парциального, разового контакта в процессе общения является очень важным моментом.

 


Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 382 | Нарушение авторских прав






mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.005 сек.)