Читайте также:
|
5.1. Правила и принципы поведения Кооператива и его сотрудников во взаимоотношениях с членами, деловыми партнерами, инвесторами, государственными органами и другими контрагентами, с которыми Кооператив взаимодействует при осуществлении своей деятельности, определяются следующими правилами:
- поведение Кооператива и его сотрудников во взаимоотношениях с членами, деловыми партнерами, инвесторами, государственными органами должно полностью соответствовать принятым этическим стандартам. Кооператив и его сотрудники в своей работе должны быть честными и достойными доверия, придерживаться принципов личной ответственности;
- отношения с членами и деловыми партнерам должны строиться на принципах взаимовыгодного сотрудничества и соблюдения действующего законодательства. Кооператив работает для максимального обеспечения потребностей членов и защиты их интересов. Главное для Кооператива – это всегда выступать в роли надежного партнера;
- взаимодействие с государственными и надзорными органами должно строиться на принципах легитимности, “прозрачности” и высоких этических стандартах. Кооператив признает право и необходимость контроля деятельности со стороны надзорных органов, и всегда действует открыто, в рамках действующего законодательства;
- сотрудники Кооператива должны стремиться не допускать возникновения конфликта интересов Кооператива и его членов и деловых партнеров. В случае возникновения конфликтных ситуаций, которые могут противоречить интересам Кооператива и его членов, персонал Кооператива прилагает все возможные усилия для наиболее эффективного их разрешения. В случае возникновения разногласий и споров приоритет отдается переговорам и поиску компромисса;
- никто из сотрудников Кооператив или близкие члены их семей не должны иметь личного интереса во взаимоотношениях с членами или деловыми партнерами, работая с которыми сотрудник выполняет свои служебные обязанности. В данном контексте не имеет значения, в какой форме эти интересы выражаются;
- все сотрудники Кооператив должны уведомлять своих непосредственных руководителей обо всех подозрительных или вызывающих сомнение действиях своих коллег, членов или деловых партнеров для своевременного выявления стратегического, делового, финансового, репутационного и прочих нефинансовых рисков с целью их минимизации;
- во взаимодействии с официальными государственными и надзорными органами сотрудники Кооператив должны избегать любых действий, направленных на стимулирование принятия этими лицами незаконных решений. В особенности персонал Кооператива должен воздерживаться от предложения официальным лицам подарков, денег или других благ, которые не соответствуют деловому этикету;
- Кооператив действуют честно во взаимоотношениях со всеми конкурентами. В соответствии с действующим законодательством и внутренними документами сотрудники Кооператива не должны допускать разглашения информации о своих членах и деловых партнерах;
- Кооператив не «создает», не распространяет и не использует конфиденциальную информацию о конкурентах. Сотрудники Кооператива должны избегать неприемлемых с точки зрения законодательства и морали соглашений с членами и конкурентами;
- Кооператив, понимая и принимая свою социальную ответственность, оказывает материальную помощь незащищенным слоям населения, а также общественно значимым организациям, объединениям, учреждениям по их программам. Такая деятельность должна осуществляться в соответствии с действующим законодательством и внутренними документами Кооператива;
- сотрудники Кооператива не должны принимать подарки или бесплатные услуги, превышающие обычаи делового этикета от третьих лиц за выполнение ими своих должностных обязанностей в Кооперативе;
- сотрудники Кооператива не должны допускать проведение операций, если есть почва для подозрений, что в них присутствует коррупция. То же самое относится к членам и стратегическим партнерам Кооператива, государственным чиновникам, поставщикам и другим лицам, с которыми Кооператив вступает в деловые отношения. Если действия кого-либо из наших контрагентов расходятся с нашими этическими принципами, ему должно быть объяснено, что Кооператив не одобряет такое поведение и оставляет за собой право прервать все деловые отношения;
- в своих отношениях со средствами массовой информации Кооператив проводит политику честности и открытости. Выступать с заявлениями для прессы о том, что происходит внутри Кооператив, разрешается лишь Председателю Кооператива;
- Кооператив верит только в позитивные рыночные инициативы и выступают только с такими инициативами.
Принципы работы Кооператив с членами:
Члены Кооператива принимает взвешенные решения:
- Кооператив предоставляет полную информацию об условиях его продуктов, которая позволяет оценить привлекательность их услуг. В момент получения займа, члены получают специальный комплект материалов, содержащий всю необходимую информацию, сопутствующую предоставляемой услуге: условия предоставления и пользования займом, порядок погашения задолженности, а также иную информацию, необходимую для членов;
- члены получают исчерпывающее объяснение по всем пунктам заключаемого им договора, должны быть информированы обо всех последствиях неисполнения принятых на себя обязательств по договору, должны иметь ясное представление о стоимости заемных средств. Платежи, взимаемые с членов, устанавливаются в разумных пределах и соответствуют законодательству и условиям микрофинансового рынка. Кооператив раскрывает информацию обо всех видах и размерах платежей, взимаемых с членов. Данная информация содержится в информационных материалах. Члены имеют возможность ознакомиться с условиями получения займов перед заключением договора, в том числе с помощью информационных листовок;
- при принятии членами решения о заключении договора займа Кооператив со своей стороны не оказывает на них давления;
Кооператив честен перед своими членами:
- не вводят наших членов в заблуждение;
- содержание договоров займов и всех информационных материалов изложены ясно и доступно, чтобы избежать двусмысленности или возможного недопонимания членами, не обладающими специальными знаниями в финансовой области, а также условий предоставления и обслуживания займов.
- существуют четкие правила по учету и погашению задолженности членов. Члены не ограничены суммой минимального платежа, и в том случае, если заём будет погашаться большими суммами, величина и срок погашения задолженности членов сократятся.
- беспристрастное принятие решений Кооперативом о предоставлении займов на основании оценки кредитоспособности потенциальных заемщиков.
Кооператив ценит своих членов, поэтому в своей работе ставят в приоритет:
- уважительное отношение к членам;
- высокие стандарты деловой этики при работе с членами и запрет на использование своего служебного положения в корыстных целях, в случае же выявления в Кооперативе фактов коррупции все остальные члены Кооператива обязуются жестко пресекать данные инциденты;
- развитые каналы «обратной связи». Члены могут всегда связаться с нами, используя различные каналы общения;
- эффективные действия по рассмотрению жалоб и претензий членов;
- неприкосновенность персональных данных членов. Информация о члене строго конфиденциальна и используется только в целях, согласованных с членом и (или) в соответствии с законодательством.
Кооператив с пониманием относятся к финансовым затруднениям членов, поэтому применяют:
- правильную оценку финансовых возможностей членов при принятии решения о предоставлении займа;
- предложение различных решений членам, оказавшимся в тяжелом финансовом положении.
5.2. Политика Кооператива в отношении сомнительных сделок:
- никто из персонала Кооператива и ни одна организация, с которой Кооператив работает, не должны требовать или принимать взятки ни прямо, ни косвенно. Кооператив не потерпят сотрудников, которые так или иначе, вовлечены в вышеуказанные процедуры;
- Кооператив ожидает, что никто из его сотрудников и сотрудников его деловых партнеров или третьих лиц, вовлеченных в деловые операции, не будет платить деньги или оказывать какие-либо услуги государственным чиновникам, надзорным организациям или иным третьим лицам за продвижение каких-либо решений. Если сотрудники Кооперативов каким-либо образом узнали о фактах коррупции, они должны незамедлительно сообщить об этом руководству;
- в своей работе Кооператив должен быть уверен, что никакие платежи лицам, вовлеченным в процессы его деятельности или его агентам, не превышают адекватной компенсации за его услуги. Поэтому персонал Кооператива должен удостовериться, что такие лица или их агенты не воспринимают платежи Кооператива как взятки;
- Кооператив обязуется предупреждать и противодействовать совершению сомнительных операций и сделок, которые не соответствуют этическим принципам работы Кооператива и могут поставить под сомнение деловую репутацию Кооператива, его сотрудников, членов и партнеров.
Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 44 | Нарушение авторских прав