Схема работ с ККМ и обслуживанию покупателей.

1. Касса: включение кассы производится с правого бока кнопкой вкл.– выкл.

2. Компьютер: включить сетевой фильтр под столешницей, затем включить бесперебойник (нажать кнопку и подержать), затем включить компьютер.

3. Обслуживание покупателей: нужно открыть 1с торговля (ярлычок на рабочем столе с инициалами 1с).

4. Если программа не открывается ( надпись в окне: «программа была завершена аварийно, требуется переиндексация…»:

— Закрыть окно запуска программы,

— Снова запустить ярлык,

— В открывшемся окне поставить флажок «Монопольно»,

— Продолжить запуск программы в обычном порядке. Программа предложит переиндексацию — нажать «Да». После этого подождать, пока пройдёт переиндексация.

5. Включение музыки: Щелкнуть ярлычок Win amp, в панели быстрого запуска. Затем щелкнуть песню 2-а раза левой кнопкой мыши.

6. Обслуживание покупателей:

Покупатель называет код детали (пятизначное значение – например, 19826), либо сам продавец по описанию посетителя подбирает подходящую позицию, согласовывает с посетителем, записывает код.

Продавец должен открыть чек (Красный ярлычок К на панели или документы - работа с ККМ - ЧЕК ККМ) затем нажать ПОДБОР (кнопка в верхнем левом углу чека).

5.1. Если программа не может найти набираемый код, проверить, не нажата ли кнопка

Если нажата – отжать.

5.3 Код детали записывается в поле подбора номенклатуры в 5 столбец, обозначенный как «код рк». В нижнем левом углу над табличкой выбранной номенклатуры (синим шрифтом показывается цена позиции и резерв на складе (наличие) например: 12 руб.\шт.- остаток на складе: 29.000 шт., на фирме 29.000 шт.)

5.4. Щелкнуть 2 раза левой кнопкой мыши по выбранному коду детали, появляется поле «Количество», где нужно выбрать количество запрашиваемое клиентом – например, 29 шт.. Затем нажать ОК и позиция с заданным количеством -29 шт. переместится в таблицу выбранного товара (в нижнем левом углу), затем нажать кнопку ОК под таблицей, и позиция переместица в поле чека.

5.5. Если покупателю требуется еще несколько позиций, то в этом случае повторить пункты 5.3 и 5.4.

ПРИМЕЧАНИЕ: При подборе номенклатуры, контролировать наличие каждой позиции (в левом столбце), не вносить в таблицу подбора отсутствующие в наличии позиции.

Поиск позиции на складе:

6.1. Поиск позиции производится по колонке координата.

Например: Ж 16-1. Где Ж - буква стеллажа, 16- номер этажа, 1 номер ячейки.

6.2. Позиции запрашиваемы клиентом в больших количествах ОТ 50 шт. или мелкие позиции до 50 можно отсчитать на весах.

6.3. Включение функции счёта:

6.3.1 Включить весы кнопкой (׀) жёлтого цвета.

6.3.2 Нажать кнопку М. На дисплее появится OL on

6.3.3 Нажать кнопку М ещё раз. Появится P_ 10

6.3.4 Положить на площадку весов десять шурешек из партии, подлежащей подсчёту.

6.3.5 Нажать кнопку Т. Появится 10. Эта цифра соответствует количеству шурешек на весах. Если добавить одну – появится 11, если снять – появится 9. Это счётный режим.

6.3.6 Можно предварительно взвешивать не 10, а 20 или более шурешек. Для этого после пункта 6.3.4 нажать кнопку ►0◄. Появится Р_ 20. Если ещё раз нажать – появится Р_ 30 и так далее. И шурешек надо класть соответственно 20, 30 и т.д.

После этого нажать кнопку ►Т◄. Появится 10 (20, 30, …), см. п. 6.3.5.

6.3.7 Если при выполнении п. 6.3.3 появляется не Р_ 10 а 0, нажать ►0◄ 2 раза. Появится Р_ 10. Далее – см. п. 6.3.4.

Выход из функции счёта – кнопка М.

Внимание! Весы выдерживают вес до 2кг. не перегружайте их т.к. это плохо сказывается на последующей работе весов.

6.3.8 При выдаче товара всегда проверять, соответствует ли позиция выписанной для исключения пересортицы и выявления ошибок при раскладке товара в места хранения.

7. Пробитие чека:

После подбора и отсчета позиции ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно пробить кассовый чек. В программе 1С под полем, чека располагается несколько кнопок – Записать, провести, стрелка, ок, закрыть, действия. Нажимаем кнопку ОК - появляется табличка НАЖМИТЕ НА ККМ КЛАВИШИ «ФЦ»-«1»-«ВВ.». Нажимаем на кассовом аппарате клавиши ФЦ -1- ВВ. Чек пробит.

Чек может содержать не более 40 позиций, иначе касса не сработает.

8. Возврат:

8.1. Возврат товара производится только при наличии чека.

По пробитому чеку установить, когда покупался товар и в каком количестве. Затем в программе открыть Документы- Покупатель- Возврат (купля продажа)- появляется окно: Возврат от покупателя (купля-продажа) документ новый. В поле КОНТРАГЕНТ выбрать «Розничный покупатель» щелкнув на кнопку (…). Затем переключить закладку Шапка на закладку ТМЦ и услуги по отпускным ценам. Щелкнуть кнопку ПОДБОР в верхнем левом углу и проделать операции указанные в пункте 5.4. Позиця снова переместится в поле документа.

Принять товар у покупателя ОСМОТРЕВ его И УСТАНОВИВ ЧТО ОН ВОЗВРАЩЕН В НАДЛЕЖАЩЕМ КАЧЕСТВЕ. В поле чека нажать клавишу ПРОВЕСТИ в нижнем левом углу.

Возврат денег:

Взять из фонда возвратов (специальная Коробочка) нужную сумму и вернуть покупателю. В дневном отчёте не забыть указать сумму возврата. При вечернем изъятии денег из кассы внести сумму обратно в Коробочку.

9. Закрытие смены:

В конце смены снять Z–отчёт. (нажатием клавиш КЗ-2В-ВВ-ВВ). Затем пересчитать деньги. Вынуть сумму выручки, равную сумме на чеке Z-отчета и сумме чеков в программе, написать на бланке отчёта число, месяц, год, сумму выручки, сумму возвратов и итог. Сумма возвратов подсчитывается из реестра 1С торговли. Сумму возвратов можно посмотреть ДОКУМЕНТЫ - ОБЩИЙ ЖУРНАЛ ДОКУМЕНТОВ в поле БЫСТРЫЙ ОТБОР выбрать закладку ПО ВИДУ ДОКУМЕНТОВ значение ВОЗВРАТ ОТ ПОКУПАТЕЛЯ на нижней панели кнопок выбрать РЕЕСТР.

10. Выключить кассу и остальное оборудование в обратной последовательности.

Чеки и другие бумаги, содержащие информацию о магазине, в общий мусор не выбрасывать, а собирать в отдельную коробку с соответствующей надписью. По заполнении передавать для утилизации руководителю.

ВНИМАНИЕ!!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОСТАВЛЯТЬ КАССУ С ВСТАВЛЕННЫМИ КЛЮЧАМИ ПРИ УХОДЕ С РАБОЧЕГО МЕСТА ПО НУЖДАМ.

Дата добавления: 2015-07-11