Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Соответствие запросу клиента



Читайте также:
  1. V. Экспресс-диагностика направленности личности клиента до начала контакта с ним
  2. В. Последовательность и соответствие
  3. ВЫВОД КЛИЕНТА ИЗ СОСТОЯНИЯ ГИПНОЗА
  4. Вывод клиента из состояния гипноза
  5. Глава 35 Как контролировать «центр управления» в сознании потенциального клиента
  6. Задачей Диалога Голосов является познакомить клиента с его субличностями, чтобы он осознал их, а не помогать исправлять их.
  7. Задачи ПсД, возникающие в связи с различными ситуациями ПсД (ситуация клиента и ситуация экспертизы).

Настоящий раздел является итогом беседы клиента с менеджером и показывает личную удовлетворенность или неудовлетворенность клиента менеджером и в целом турфирмой. Выставляется одна оценка.

15.1. Маршрут и его стоимость полностью удовлетворяет клиента (оценка «хорошо»).

15.2. Удовлетворяют частично, некоторые моменты до конца не выяснены, например, сроки тура и категория гостиницы, но стоимость устраивает клиента (оценка «удовлетворительно»).

15.3. Турагентство имеет слишком узкий спектр предложений, по многим пунктам не отвечающий запросам клиента (оценка «неудовлетворительно»).

 

По итогам посещения заполняется таблица «Результаты посещения туристской фирмы».

На отдельном листе в свободной форме даются сводный анализ и личные впечатления после посещения турфирмы.

 

Ф.И.О. студента _______________________________________________________________

 

РЕЗУЛЬТАТЫ ПОСЕЩЕНИЯ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ

 

Название турфирмы ____________________________________________________________

 

Адрес офиса: __________________________________________________________________

 

Телефон турфирмы: ____________________________________________________________

 

Дата посещения «_____»_______________________ 2014 г.

 

 

1.1.   6.1.   11.1.  
1.2.   6.2.      
1.3.   6.3.   12.1.  
1.4.   6.4.   12.2.  
1.5.   6.5.   12.3.  
           
2.1.   7.1.   13.1  
2.2.   7.2.   13.2.  
2.3.   7.3.      
2.4.   7.4.   14.1.  
2.5.   7.5.   14.2.  
        14.3.  
3.1.   8.1.   14.4.  
3.2.   8.2.      
3.3.   8.3.   15.1.  
3.4.       15.2.  
    9.1.   15.3.  
4.1.   9.2.      
4.2.   9.3.   Доля оценок
4.3.   9.4.   «хорошо» %
        «удовл.» %
5.1.   10.1.   «неудовл.» %
5.2.   10.2.      
5.3.   10.3.      

 


Дата добавления: 2015-07-10; просмотров: 50 | Нарушение авторских прав






mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)