Чек-лист

Адрес магазина:

Дата проверки:

Время проверки:

Количество работающих касс в магазине:

Фамилия Имя оцениваемого кассира:

Оценка работы кассира:

1.	Чем занимался кассир (кассиры), когда Вы вошли в магазин?	Оставьте один из перечисленных вариантов ответа: работал с клиентами; был занят другой работой; просто сидел в ожидании клиентов; был занят «своими личными» делами
		ДА	НЕТ	Комментарий:
2.	Поприветствовал ли Вас кассир?
3.	Предложил ли пакет?
4.	Озвучил ли сумму Вашей покупки?
5.	В случае наличного расчета: Озвучил ли сумму денег, принятую от Вас как от покупателя?
6.	Озвучил ли сумму сдачи?
7.	В случае безналичного расчета по карте: Озвучил ли Вам кассир то, что производится расчет по терминалу?
8.	Вежливо ли кассир попросил Вас ввести ПИН-код?
9.	Обратил ли кассир Ваше внимание на то, что отдает Вам карту?
10.	Отдал ли кассир Вам чек?
11.	Попрощался или поблагодарил ли Вас за покупку?
12.	Был ли у кассира бейдж?
13.	Был ли опрятным и приятным внешний вид кассира?			Какие недостатки во внешнем виде кассира Вы можете отметить? (Указать нарушения в случае ответа «НЕТ»). грязные волосы; грязные руки (ногти); грязная одежда; мятая одежда; неприятный запах; сильный запах духов; оголенные части тела (плечи, живот); «вызывающий макияж»
14.	ОБЩАЯ ОЦЕНКА КАССИРА (по 5 бальной шкале)

Оценка состояния магазина:

Дата добавления: 2015-07-10