Влияние психофизиологических характеристик личности (темперамента, волевой регуляции и т.д.) на использование невербальных способов общения.

Необходимо помнить, что не все жесты производят благоприятное впечатление. Плохо, если говорящий дёргает себя за ухо, потирает кончик носа, поправляет галстук, вертит пуговицу, т.е. повторяет какие-то механические, не связанные со смыслом слов жесты.

Механические жесты отвлекают внимание слушателя от содержания речи, мешают её восприятию. Нередко они бывают результатом волнения говорящего, свидетельствуют о его неуверенности в себе.

Пользуясь изобразительными жестами, тоже нужно соблюдать чувство меры: нельзя этими жестами подменять язык слов.

Неоправданный жест, жест ради жеста не украшает речь, «вызывает смех и унижает идею».

Следует учитывать, что жестикуляция обусловлена и характером говорящего. Некоторые люди от природы подвижны, эмоциональны.

Естественно, лектор с таким характером не может обойтись без жестов. Другому же, хладнокровному, спокойному, сдержанному в проявлении своих чувств, жесты не­свойственны.

Лучшим жестом считается тот, которого не замечают, ко­торый органически сливается со словом и усиливает его воз­действие на слушателей.

Государственным служащим, преподавателям, юристам, врачам, менеджерам, дилерам, продавцам, т.е. всем, кто по роду своей деятельности часто общается с людьми, важно знать, что мимика и жесты могут многое рассказать о характере чело­века, его мыслях, переживаниях. Например, древне китайцы, торговавшие драгоценными камнями, внимательно смотрели в глаза покупателю. Они знали, что при восторге, радости зрачки увеличиваются в четыре раза, а при раздражении, недоволь­стве, гневе — значительно суживаются. Опыты, проведенные с признанными игроками в карты, показывают, что им практи­чески невозможно победить партнера, у которого темные очки.

Лидер по натуре, здороваясь, подает руку ладонью вниз, а мягкий, безвольный человек — ладонью вверх. Сжатые руки за спиной свидетельствуют об уверенности и превосходстве. Такой жест, по наблюдениям невербалистов, характерен для высших военных чинов, работников милиции, директоров, осо­бенно когда они проходят по казарме, своим участкам, коридо­рам предприятий, учебных заведений. Психологи рекоменду­ют в стрессовой ситуации, когда приходится ждать приема у зубного врача или вызова к начальнику, перед сдачей экзаме­на, сделать такой жест и сразу придет уверенность в себе, про­падет страх, наступит некоторое облегчение.

Руки на бедрах — жест готовности, агрессии. Обычно он характерен для боксера, ждущего гонга, для актера перед вы­ходом на сцену. Такая поза может сопровождаться широкой постановкой ног, а пальцы рук при этом сжимаются в кулак.

Когда человек нервничает, испытывает отрицательную эмо­цию, то он инстинктивно старается оградить себя от нежела­тельной ситуации: скрещивает руки перед грудью. Этот жест как бы ограждает его от неприятностей, создает заслон. Если при таком положении пальцы оказываются сжатыми в кулак, то это знак враждебности.

В Японии при разговоре не принято смотреть друг другу в глаза, а у нас, чтобы установить хорошие отношения с собесед­ником, как считают психологи, надо смотреть на него 60—70% времени всего разговора. Люди застенчивые, нервные, которые отводят взгляд в сторону, часто опускают глаза, не вызывают у партнёра доверия.

/Важную роль в установлении контакта играет зона общения – расстояние между собеседниками в процессе общения. У каждого народа есть своё чётко обозначенное пространство, в пределах которого осуществляется процесс общения. Положение собеседников относительно друг друга, дистанция общения – эти вопросы, которые изучает проксемика, чрезвычайно актуальны при изучении этикетных моментов. В сфере личного пространства выделяют 4 зоны (дистанции общения):

1. Интимная (от 0 до 0,5 метра). На ней общаются люди, связанные, как правило, близкими доверительными отношениями. Информация передается тихим и спокойным голосом. Многое передается с помощью жестов, взглядов, мимики.

2. Межличностная (от 0,5 до 1,2 метра).

На ней осуществляется общение между друзьями).

3. Официально-деловая, или социальная (от 1,2 до 3,7 метра). Используется для делового общения, причем, чем больше расстояние между партнерами, тем более официальны их отношения.

4. Публичная (более 3,7 метров). Характеризуется выступлением перед аудиторией. При таком общении человек должен следить за речью, за правильностью построения фраз.

Дата добавления: 2015-07-11