Сбор и оценка исходных данных

Первый этап (формирование фонда частных концепций) включает:

Формирование рабочей группы. В группу организаторов работы по составлению комплексной концепции-программы развития объекта должны войти: руководитель группы; специалисты в предметной области, включающей данный объект совершенствования, по возможности не имеющие своих частных концепций и не занимающие руководящих должностей по отношению к экспертам; социолог – ответственный за правильность использования метода интеграции концепций экспертов; математик-программист, обеспечивающий правильность выполнения расчетов.

Формирование группы конституируется специальным распоряжением (приказом) администрации соответствующего уровня о создании рабочей группы по разработке комплексной концепции-программы на основе данных, полученных от экспертов-идеологов (разработчиков частных концепций).

Разработка предварительной теоретической концепции развития объекта совершенствования. Важно подчеркнуть, что цели развития (преобразования, совершенствования) объекта, как стратегические, так и тактические, формируются в процессе сбора частных концепций и составления на их основе комплексной концепции развития объекта. Но еще до работы с экспертами организаторы должны определить в первом приближении: границы предполагаемой предметной области совершенствования; составные элементы данной предметной области, связи и отношения между ними; предполагаемую последовательность этапов развития (усложнения) предметной области (объекта); логику отношений между элементами предметной области, обусловленную предполагаемой последовательностью этапов ее усложнения (развития); требования к предметной области совершенствования с точки зрения развития народного хозяйства в целом.

В итоге работы, проводимой на основе изучения соответствующей литературы, выделяются: приблизительный перечень проблемных ситуаций и проблем в предметной области совершенствования; последовательность решения этих проблем, а также логика приоритетности связей между проблемами в процессе их решения.

Проблемы развития предметной области, сопоставленные с частными концепциями, рассматриваются в методе комплексирования как факторы необходимости, т. е. объективные условия, делающие необходимой реализацию данной частной концепции развития, обосновывающие ее значимость для развития объекта. Значимость частной концепции тем выше, чем больше проблем она позволяет частично или полностью решить.

В ходе анализа проблемных ситуаций предметной области должно быть дано обоснование необходимости ее перехода в качественно новое состояние, в частности может быть выявлено противоречие между настоящим и потребным состоянием объекта.

Разработанная на данном этапе предварительная картина проблемных ситуаций служит в дальнейшей работе в качестве квалификационной сетки, с которой соотносятся полученные частные концепции. Сформированный на этом этапе фонд частных концепций должен: «покрыть» все поле выделенных проблемных ситуаций предметной области; содержать концепции, обеспечивающие переход системы в качественно новое состояние; содержать частные концепции разного уровня общности, что позволит поставить их в определенные отношения друг с другом (например, поглощения или последовательности) на основе соотнесения с разработанной квалификационной сеткой и использования специальных процедур определения значимости и реализуемости концепций.

На этом же этапе следует начать работу над созданием фонда факторов возможности, т. е. перечня тех условий, которые определяют возможность перевода системы (предметной области) или ее отдельных элементов на новый качественный уровень.

Вся работа на этом этапе требует не только изучения соответствующей литературы, но и консультаций со специалистами в данной области. Итоги работы этого предварительного этапа оформляются в виде отдельного документа.

Отбор экспертов. Эксперты в данной методике рассматриваются как источник оригинальных концепций совершенствования предметной области и как особое «измерительное средство» фактического состоя­ния предметной области и потенциала ее развития. Поэтому к экспертам предъявляются требования как к авторам частных концепций развития.

Частная концепция эксперта (ЧК) – это развернутая формулировка предложения, идеи, высказанной экспертом, с указанием проблемы, на решение которой направлено предложение, средств ее решения и получаемых при этом результатов.

Эксперт является автором частной концепции только в том случае, если высказанное им предложение соответствует его профессиональной позиции. Если не учитывать этого требования, то в результате опроса экспертов можно получить искаженные данные в силу «популярности», «модности» того или иного решения проблемы. Поэтому комплексная концепция-программа развития объекта строится на основе авторских частных концепций, а экспертами в методе комплексирования концепций считаются только авторы оригинальных концепций, чьи предложения являются рефлексией их профессиональной позиции.

Под профессиональной позицией авторы метода понимают определенное отношение специалиста к взаимосвязи его действий и сово­купности их аргументации. Выбор позиции определяется тем, что, будучи участником значимой для развития объекта проблемной ситуации, специалист поставлен перед необходимостью принятия решения действовать определенным образом. По этому критерию на разных этапах опроса экспертов происходит отбор кандидатур в эксперты и предложений для работы по составлению комплексной концепции-программы.

Естественно, что формирование профессиональной точки зрения, позиции требует не только участия в проблемной ситуации, но и достаточного уровня профессионального опыта.

В целом к экспертам (авторам частных концепций) можно отнести лиц: являющихся участниками проблемной ситуации – неотъемлемой части их профессиональной деятельности, в условиях которой они вынуждены принимать решения действовать определенным образом; способных описать проблемную ситуацию, дать ей оценку, охарактеризовать свое место в проблемной ситуации, аргументировать свою позицию; способных завершить свою оценку проблемы некоторым конструктивным предложением, описать истоки своего предложения, а также при помощи организаторов работы развернуть свою идею по решению проблемы в частную концепцию развития объекта.

Выявление возможных авторов концепций начинают с составления списка кандидатур в эксперты. При этом используется предварительно разработанная классификационная сетка проблемных ситуаций в рассматриваемой области, с помощью которой составляется типология социальных ролей потенциальных экспертов.

Проще начать работу с опроса профессионалов, занимающих среднее положение в иерархии профессионально-должностных ролей в данном виде деятельности. Затем в процессе контактов с экспертами и заинтересованными лицами список экспертов формируется по принципу «снежного кома». В основе этого метода лежит предположение, что авторы частных концепций (ЧК) слышали друг о друге и могут указать хотя бы одного известного им автора другой интересной концепции.

Следует также отметить, что участие экспертов-идеологов в формировании частных концепций играет важную воспитательную роль, поскольку связано с переоценкой ценностей, осмыслением своей профессиональной позиции, возникновением установки на реализацию комплексной концепции. Поэтому в первоначальную серию опросов следует включать максимальное, с учетом возможностей организаторов, количество экспертов. Хотя для формирования комплексной программы в основном достаточно около двух десятков частных концепций разного уровня общности.

Итогом работы на этом этапе является список экспертов, с которыми можно приступать к работе.

Разработка инструментария и процедуры опроса экспертов с учетом требований идентификации авторских предложений и профессиональных позиций экспертов. Изложение авторской концепции происходит в процессе серии интервью организаторов с экспертом. Как правило, эксперт не может сразу высказать в логически четкой форме содержание своей концепции, отражающей его профессиональную позицию. Кроме того, он нередко воспринимает свое предложение как истину в последней инстанции, а не как профессиональную точку зрения. Иными словами, в высказываниях самого эксперта авторская позиция бывает чаще всего радикально представленной и расширительно трактуемой.

Поэтому первая встреча организаторов с экспертами проводится в форме свободной беседы-интервью, результаты которой фиксируются с помощью стенограммы или магнитофона. Цель первой серии интервью – выявить возможных авторов частных концепций.

Для такого неформализованного интервью разрабатывается перечень возможных тем, обеспечивающих получение информации по следующим вопросам:

· Какие познавательные возможности относительно объекта совершенствования имеются у эксперта в связи с занимаемым им местом в системе разделения труда?

· Какова профессиональная позиция эксперта, соответствует ли предложение эксперта этой позиции?

· Каковы истоки данной частной концепции, исходное отношение эксперта к предметной области объекта совершенствования, место и роль эксперта в развертывании проблемных ситуаций предметной области?

· Каким образом представлена в суждениях эксперта предметная область, система проблемных ситуаций (в целом или частично, детально или «грубо», прямо или косвенно)?

· Может ли эксперт дать оценку проблемной ситуации, указать на ее истоки, причины и последствия?

· Может ли эксперт завершить свою оценку проблемы конкретным предложением, направленным на ее решение?

Каждый пункт бланка-интервью, в котором представлена логическая структура частной концепции, также должен быть включен в список этих тем.

Таким образом, организаторы должны быть хорошо подготовлены к проведению процедуры интервью, а сама процедура интервьюирования продумана и организована.

Формирование частных концепций. На этом этапе проводится не только опрос экспертов, но и расширение списка экспертов методом «снежного кома».

Отбор и интерпретация частных концепций. На данном этапе организаторы опроса экспертов проводят работу с собранными предложениями экспертов-авторов.

1) На основании информации, полученной с помощью неформализованного интервью, решается, можно ли считать того или иного эксперта автором оригинальной частной концепции развития объекта. Экспертам, высказавшим содержательные суждения, но не попавшим в число авторов, можно найти применение на стадии выявления факторов необходимости и возможности, а также построения сценариев их развития.

2) Дается интерпретация каждого предложения эксперта-идеолога, необходимая для дальнейшей работы. На основе предварительно заданной структуры частной концепции проводится реконструкция авторской точки зрения в частную концепцию. В ходе дальнейших консультаций с авторами выявляются недостающие элементы концепций.

3) Определяются границы предметной области совершенствования каждой частной концепции, а также всех имеющихся частных концепций. Например, подробное описание круга рассматриваемых вопросов, список объектов совершенствования.

4) Сопоставляются с квалификационной сеткой цели и объекты совершенствования, взятые из частных концепций, при этом совокупность частных концепций должна «покрывать» предметную область совершенствования; должна содержать такие концепции, которые соотносятся с генеральными целями совершенствования всей предметной области как целого. Чем большее многообразие целей и объектов совершенствования имеется в частных концепциях, тем более адекватную информацию о фактически сложившихся тенденциях развития объекта они содержат.

На основе критериев п. 4 принимается решение о прекращении сбора частных концепций или дополнительном поиске недостающих.

Уточнение формулировок частных концепций с экспертами-авторами. Каждое предложение эксперта формулируется в соответствии с заданной структурой, необходимой для дальнейшей конструктивной работы с концепциями. При этом каждая частная концепция должна: точно характеризовать роль, место и значение предложения эксперта в ходе преобразования объекта в целом; формировать непосредственно или косвенно цели совершенствования (стратегические или тактические); быть направленной на коренное улучшение, достижение качественно нового состояния объекта; быть заведомо реализуемой при существующих и ожидаемых ограничениях, обусловленных состоянием внешней среды объекта; быть обоснованной, причем обоснованность должна быть демонстрируемой и дискурсивно контролируемой; иметь четкие и обоснованные границы, как по области своего применения, так и по охватываемому периоду времени для реализации.

Изложение частной концепции, удовлетворяющее приведенным выше требованиям, достигается посредством серий интервью с экспертом. При этом используются специально разработанный вопросник для интервью, бланк-интервью, задающий логику структуры частной концепции, бланк предложения эксперта-автора. Окончательная формулировка частной концепции фиксируется на бланке-формуле частной концепции. Бланк-интервью и бланк-формула могут, например, иметь следующий вид (см. рис. 1 – общий случай, 2, 3).

Схема бланка-интервью,

фиксирующего концепцию-предложение эксперта

(предлагается для наглядного представления отношений между вопросами интервью)

Перечень факторов, ха- Перечень факторов,

рактеризующих норма- 9. Оценка характеризующих

тивные требования к факторов реальные условия,

рассматриваемой пред- экспертом в которых находит-

метной области ся рассматриваемый

объект

Факторы, позволяющие производить

оценку актуальности реализации каждой

концепции-предложения эксперта

4. ПРЕДЛОЖЕНИЕ

2. Причины 1.Основные проблемы

3.Факторы, за счет 5. Суть изменений 7.Трудности

которых достига-

ется результат

6. Пути реализации

8. РЕЗУЛЬТАТ

реализации

предложения

Рис. 1

1. Бланк-интервью, фиксирующий частную концепцию эксперта (например, – проектировщика)

Рис. 2

Дата добавления: 2015-07-11