Диана Балыко. — Раз уж ты, козел, спишь с моей женой, то возьми хотя бы часть расходов на ее

— Раз уж ты, козел, спишь с моей женой, то возьми хотя бы
часть расходов на ее содержание на себя!

Вы приезжаете на работу к утреннему совещанию у шефа, достаете из папки графики, таблицы и схемы, которые го­товили всю ночь для своего босса-визуала, чтобы предло­жение по новому проекту выглядело более убедительно, но спустя минуту невыспавшийся начальник зевает:

— Это мы уже проходили, ничего не вышло. Следующий!

Вам хочется в гневе разорвать все зачитанные до дыр кни­ги по психологии, в которых вас научили, что экспромт должен быть хорошо подготовлен, а визуала нужно убла­жать картинками.

В обеденный перерыв вы пытаетесь сдать неисправную микроволновку но большегрудая блондинистая продав­щица хлопает длинными накрашенными ресницами и… отказывается вернуть деньги, поскольку у вас не сохранил­ся чек

— Таковы правила нашего магазина, — говорит она и ты­
чет в какие-то бумаги наманикюренным ногтем. Вы взры­
ваетесь и требуете жалобную книгу

Во второй половине вы приносите согласованный по всем пунктам контракт на подпись клиенту. Но клиент не в духе:

— Very sorry. Наш шеф отказывается дать о’кей, если вы не
сбавите цену на двадцать пять с половиной процентов.

Это неслыханная наглость, немыслимые цифры и самое настоящее кидалово. Понятно, что подписанного контрак­та вам не видать как своих ушей. Вы недоумеваете, как мож­но вести переговоры с сумасшедшими. А ведь придется…

Но для подобных ситуаций классических навыков обще­ния недостаточно. Что делать с человеком, который не же­лает вас слушать или закатывает истерику, чтобы настоять

Переговоры... обреченные на успех__________________________

Техники НЛП в действии

на своем? Как не сорваться, общаясь с человеком, который говорит:

— Не хотите — не берите!

— Не нравится — не ешь.

— Выйди из комнаты! Дышать темно и воздуха не видно

— Сделай это, если ты меня любишь!

— Если ты не купишь мне это, я уйду из дома… Или просто умру!

Как быть с человеком, который постоянно вас перебивает? Или необоснованно обвиняет в ненадежности и некомпе­тентности? Или пытается сыграть на ваших чувствах? Пы­тается культивировать у вас чувство вины? Или грозит тяж­кими последствиями, если вы не станете покладистей? Как говорить с человеком, который дает заведомо ложную ин­формацию, честно глядя вам в глаза, который внушает вам, что полностью со всем согласен, лишь для того, чтобы в последний момент выдвинуть какое-то очередное нелепое требование? Что делать с работником, который постоянно волынит или попросту отказывается вести конструктив­ные переговоры?

Дата добавления: 2015-10-21