Заявление

(для физических лиц)

Благодарность Претензия Другое

За период с 1 марта 2015 г. по 31 мая 2015 г. с моего лицевого счета за позицию, обозначенную в ежемесячной детализации как «Мобильный портал», были списаны денежные средства в размере ХХХ рублей 00 копеек. Эти списания считаю незаконными.

Как выяснилось, при web-серфинге (доступе к сайтам в сети Интернет) с использованием 4G-модема «Мегафон», без моего согласия произошло несанкционированное подключение мне не требовавшихся и мной не запрошенных дополнительных платных услуг. Такая ситуация возникла не в первый раз, очевидно совершенно попустительское отношение оператора к схемам «токсичных» доходов («деньги не пахнут»?), что, как я считаю, подпадает под действие ст. 159 УК РФ «Мошенничество» (хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием - наказывается штрафом до 120 тысяч рублей), и ст. 34 УК РФ «Ответственность соучастников преступления» (если списания произведены оператором по информации от так называемых контент-провайдеров, с которыми я никаких договоров не заключал).

Отмечу также, что ни самих дополнительных услуг, ни условий их предоставления представлено не было, что нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей»: ст. 7 «Об оказании услуг соответствующего качества», ст. 10 «О своевременном доведении необходимой и достоверной информации о товаре/услуге, обеспечивающей возможность их правильного выбора» (несоблюдение наказывается штрафом от 5 до 10 тысяч рублей за каждое нарушение - КоАП РФ ст. 14.8 часть 1).

Действия ОАО «Мегафон» по списанию незаконно насчитанных ХХХ рублей повлекли для меня материальный ущерб, а так же ущерб моральный из-за невозможности использования добросовестно оплаченной услуги вследствие неоднократно возникшего по вине оператора недостатка средств на счете.

В качестве соблюдения досудебной процедуры урегулирования проблемы, ПРОШУ в добровольном порядке в течение 60 календарных дней:

1) возместить материальный ущерб, вернув на лицевой счет денежные средства в размере ХХХ рублей;

2) в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» возместить причиненный моральный вред, зачислив на лицевой счет денежные средства в размере YYY рублей.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований, буду обращаться в «Роскомнадзор» и «Роспотребнадзор» – с жалобой, в УВД г. Архангельска – с заявлением по факту мошенничества, а так же в суд. В суде, помимо указанного выше в п. 1) и 2), буду просить взыскать с ОАО «Мегафон» неустойку в соответствии с законом «О защите прав потребителя» и компенсацию затрат на юридического представителя. Штраф в размере 50% от всей присужденной суммы за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, назначается самим судом.

О решении прошу информировать меня следующим способом:

По электронной почте ___ …@ gmail.com ________________________________________________________

Почтой по адресу ____ 163000, г.Архангельск, ул. … ______________________________

Устно по телефону

Дата добавления: 2015-09-05