Интерактивные коммуникационные системы

Интерактивные коммуникационные системы используют компьютерную техноло­гию, которая позволяет участнику маркетинговой коммуникации отсылать убеди­тельные сообщения, одновременно позволяя получателю реагировать, видоизме­нять и формулировать подходящим для него образом само сообщение и ответ на него. Например, Ford недавно использовала простую интерактивную рекламу на телеканале Interactive Channel-Europe. Первые 60 секунд рекламного блока представ­ляли собой корпоративное рекламное объявление, перечисляющее многочисленные преимущества, доступные владельцам автомобилей компании Ford. Зрители могли использовать свои телевизионные переключатели для того, чтобы назвать количе­ство преимуществ, которое было упомянуто в данном рекламном блоке. После этого передача поздравляла зрителей, давших правильные ответы. Если зрители отвечали неправильно, реклама сообщала им об этом и предлагала правильный ответ.

Вторая рекламная передача компании Ford давала зрителям возможность по­больше узнать о новой модели «Mondeo». И снова при помощи переключателей зрители могли выбрать один из четырех рекламных роликов обычную рекламу автомобиля; рекламу, которая подчеркивала технические характеристики модели «Mondeo», рекламу, которая содержала перечень моделей, продававшихся на тер­ритории Великобритании; или ролик с различными комментариями прессы по по­воду нового автомобиля. Как показывает данный пример, интерактивная техноло­гия доставляет послания большому количеству людей, одновременно сохраняя некоторые преимущества, свойственные межличностной коммуникации. Однако это все-таки не индивидуальная коммуникация, количество вариантов, предлагае­мых получателям, ограничено, и они не всегда могут быть именно теми, какие хочет видеть или слышать получатель информации.

Специалисты согласны, что интерактивная технология революционизирует про­цесс маркетинговой коммуникации. Но для того, чтобы это произошло, необходи­мо решить ряд проблем. Во-первых, интерактивные системы должны в достаточ­ных количествах присутствовать в домах потребителей. Во-вторых, они должны быть как можно проще, чтобы людям нравилось пользоваться ими. Многие потре­бители считают персональные компьютеры стишком сложными, поэтому разработ­чики стараются спроектировать такие устройства, которые просты в использовании, как телевизор или телефон. Наконец, необходимо обеспечить высокий уровень без­опасности. Большинство специалистов согласны с тем, что интерактивные маркетин­говые коммуникационные системы надлежащего качества будут недоступны еще на протяжении нескольких лет, но когда они получат широкое распространение, они приведут к созданию нового вида коммуникации — двусторонней массовой коммуникации.

Краткий обзор основных понятий

Дата добавления: 2015-09-06