Охраняй их мир

Одна знакомая рассказывала мне про корпоративную этику сотрудников Диснейленда. Им строго-настрого запрещается даже заикаться о рабочих вопросах в присутствии посетителя. Ты никогда не услышишь в их сленге слов: ростовая кукла, грим, заработная плата, начальник. А если и услышишь – считай, что это произнёс бывший сотрудник. Глазом моргнуть не успеешь, как он будет стоять в очереди за пособием по безработице. Посетитель попадает в волшебный мир, где его встречают Микки, Гуфи, Дональд и прочие герои. Только веселье, волшебство и аттракционы. Там никто не работает. Это реальные персонажи, которые живут в Диснейленде.

Я понимаю, что загородный лагерь, в который ты поедешь, далеко не Диснейленд. Ни по географическим признакам, ни по уровню сервиса. Но это не мешает тебе лично держать марку Диснейленда. Посему запоминай: ты вожатый и это всё, что они о тебе должны знать. То, что ты практикант, студент, преподаёшь математику или заматываешь дешевые статьи на Адвего – лишняя информация. Каждый раз, когда отдыхающие будут спрашивать что-то не касающееся непосредственно их отдыха – отшучивайся. Просто включай дурачка, как бы они не приставали. Например:

· Кем ты работаешь в городе? Проектирую подводные лодки для министерства обороны.

· Сколько тебе здесь платят? 214 320 рублей за смену.

· Где ты учишься? Это государственная тайна. Если расскажу, мне придётся тебя убить.

Последний ответ вообще универсальный. Применяй его всегда, когда в голову не приходит ничего другого. Ты должен говорить так, чтобы было понятно, что это явная шутка. Но так, чтобы в шутке звучал ответ, который можно повторить в случае напора: «я же говорю, что проектирую подводные лодки для министерства обороны».

Я не просто так настаиваю на этой секретности. Во-первых, отдыхающие должны оказаться в прекрасном мире, в котором нет денег, правовых взаимоотношений и должностей. Здесь каждый просто занимается своим делом. Ты – клёвый вожатый, всегда был им и будешь. Больше пионерам знать просто не нужно. Во-вторых, эта интрига, зачастую, только повышает симпатию к тебе. Возможно, особо любознательные будут просто изнемогать от желания узнать больше о тебе том, из большой жизни. Но, уверяю тебя, если не узнаю – хуже относиться точно не будут.

Также следи не только за собой, но и за другими сотрудниками. В одном лагере был директор, который мог прямо на утренней линейке начать свою речь со слов: «Вожатые, почему ваши дети снова в сланцах? Вы получите выговор! Почему вы до сих пор не собрали деньги на фотографии?» – это ужас, сколько рабочих установок попадало из её уст в уши сразу всех отдыхающих лагеря. И сколько я ни просил воздерживаться от подобных «утечек», всё было бесполезно.

Старайся препятствовать попаданию лишней информации к отдыхающим. Когда к тебе подходят доктора, повара, топ-менеджмент лагеря – в первую очередь создай информационный барьер. Либо сам отойди с собеседником на безопасное расстояние. Либо, если разговор рядом, но ты в нём не участвуешь – уводи отдыхающих, отвлекай, переключай их внимание. В общем, создавай препятствия.

Конечно, тебе не создать полный информационный вакуум. Вокруг слишком много взрослых недалёких людей и молодых жадных ушей. Но начни хотя бы с себя. Стань сторожем их сказки! Не давай лишней болтовнёй разрушить прекрасную картину загородного оздоровительного лагеря, где пони кушают радугу и какают бабочками. Это в твоих же интересах. Чем сказочней лагерь, тем сказочней ты, вожатый-можатый.

Дата добавления: 2015-10-13