Задачи маркетинга при различных состониях спроса.

Комплекс маркетинга.

4Р,маркетинг-микс.

Набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга,сов-ть которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.

Товар (Product)

Цена (Price)-денежная сумма,которую потребители могут и готовы заплатить для получения товара.

Методы распределения (Place)-всевозможная деят-ть фирмы,благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей.

Продвижение методы стимулирования (Promotion)-всевозможная деят-ть фирмы по распространению сведений о доступности своего товара и убеждению целевых потребителей приобретать именно его.

3. Управление маркетингом, концепции управления маркетингом.

Концепция совершенствования произ-ва. Потребители будут приобретать только те товары,которые широка распространены и доступны по цене.

Концепция совершенствования товара. Потребители будут приобретать только те товары,которые предлагают им наивысшее качество,лучшие эксплуатационные свойства и характеристики.

Концепция продаж(интенсификации коммерческих усилий). Потребители будут приобретать товары только тех фирм,которые предпримут значительные усилия в сфере сбыта и стимулирования.

Концепция чистого маркетинга. Фирма сможет достичь своих целей и получить наибольшую прибыль,если она правильно выявит желания своего целевого рынка и удовлетворить их лучше и эффективнее,чем конкуренты.

Концепция социально-этичного маркетинга. способами при сохранении и укреплении благополучия потребителя и общества в целом.

Концепция просвещенного маркетинга. Деятельность организации должна быть направлена на эффективное функционирование всей системы маркетинга в долгосрочной перспективе.

Основные положения(концепции просвещенного маркетинга):

*Ориентация на потребителей

*Ориентация на общество

*Использование инновационного маркетинга

*Использование ценностного маркетинга

*Осознание общественной миссии фирмы.

4. Задачи маркетинга при различных состояниях спроса.

Маркетинг менеджмент- процесс планирования и реализации политики ценообразования,продвижения и распределения идей,продуктов и услуг,направленный на осуществление обменов,удовлетворяющих как отдельных личностей,так и организации.

Задачи маркетинга при различных состониях спроса.

Состояние спроса	Характеристика	Задачи маркетинга
Отрецательный	Значительная часть рынка не принимает продукт и может даже заплатить определенную цену за отказ от его использования.	Конверсионный маркетинг. Изменить отрецательное отношение к товару на положительное.
Отсутствие спроса	Потребители не заинтересованы в товаре или безразличны к нему.	Стимулирующий маркетинг. Отыскать способы увязать присущие товару выгоду с потребностями и интересами целевого рынка.
Скрытый спрос	Многие потребители не могут удовлетворить свои желания по средствам товаров,имеющихся на рынке в данный момент	Развивающий маркетинг. Оценить величину потенциального рынка и разработать эффективный товар
Полноценный спрос	Предприятие удовлетворено своими торговым оборотом.	Поддерживающий маркетинг. С учетом изменения внешней среды поддерживать существующий уровень спроса.
Падающий спрос	Снижается объем продаж	Ремаркетинг. Восстановление спроса на основе творческого переосмысления ранее использовавшего маркетингового подхода.
Нерегулярный спрос	Сбыт колеблится в зависимости от сезона,дня недели,часа суток	Синхромаркетинг. Найти способы сладить колебания спроса.
Чрезмерный спрос	Величина спроса превышает возможности или желание фирмы по его удовлетворению	Демаркетинг. Отыскать способы временного или постоянного снижения спроса в целях ликвидации отрицательных рыночных явлений.
Нерациональный	Спрос на товары,вредные для здоровья или нерациональные для потребления с точки зрения общества	Противодействующий маркетинг. Убедить людей отказаться от потребления вредных продуктов.

5. Функции маркетинга.

-Аналитическая

-Производственная

-Сбытовая

-Управления и контроля.

Аналитическая функция.

*Исследование внутренней среды.

Внутренняя среда-факторы,которые могут частично или полностью контролироваться руководством фирмы или службой маркетинга.

*Исследование внешней среды.

Внешняя среда-это факторы,условия,силы и субъекты,которые влияют на маркетинговую дея-ть фирмы,ее возможности успешного сотрудничества с потребителями,но которые не подвластны прямому управлению со стороны ее руководства.

Внешняя среда фирмы.

· Макровнешняя-сов-ть различных факторов,которые воздействуют на все субъекты микровнешней среды маркетинга.

-политические

-соц-экономические

-правовые

-научно-технические

-культурные

-природные

· Микровнешняя-сов-ть субъектов и факторов,непосредственно воздействующих на возможности фирмы обслуживать своих потребителей

-сама фирма

-потребители

-конкуренты

-поставщики

-маркетинговые посредники

-общественность

Производственная функция

-Организация производства новых товаров

-Организация материально-технического снабжения

-Управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.

Сбытовая функция.

-Проведение целенаправленной товарной политике

-Проведение целенаправленной ценовой политике

-Организация системы товародвижения

-Организация сервисного обслуживания клиентов.

Функция управления и контроля

-Планирование

-Информационное обеспечение маркетинга

-Коммуникационное обеспечение управления маркетингом

-Контроль.

6. Государственное регулирование маркетинговой деятельности.

Государственное регулирование маркетинговой деятельности проявляется в двух основных формах:

- в формировании свода правил и ограничений рыночной деятельности, ее поддержке и обновлении;

- в изъятии части прибыли, дохода через систему налогообложения путем обязательных платежей в бюджет, используя часть финансовых средств для оказания активного влияния на рынок и рыночные отношения.

В данном случае государство рассматривается как организатор хозяйственного развития общества, призванный способствовать стимулированию эффективной занятости населения, экономическому равновесию между предпринимателями и наемными работниками, проведению активной политики доходов путем их перераспределения, аккумуляции средств для финансирования специальных (отраслевых и социальных) программ.

На сферу деятельности маркетинга распространяются как общие юридические положения, так и специальные нормы.

Главным источником ее правового регулирования является Гражданский кодекс РФ, имеющий статус федерального закона, иногда именуемый "экономической конституцией". Он содержит множество норм, регулирующих элементы маркетингового комплекса в зависимости от области рынка, вида товара, типов потребителей, сферы предпринимательства.

Помимо Гражданского кодекса РФ, "правила игры" создают и другие федеральные законы. Их можно типологизировать в зависимости от сферы действия на следующие группы:

1) отношения субъектов маркетинговой деятельности с потребителями регулируются нормами Закона РФ "О защите прав потребителей" (в редакции от 9 января 1996 г.) [3] и др.:

2) вопросы сбыта - Федеральным законом от 13 декабря 1994 г. N 60-ФЗ "О поставках продукции для федеральных государственных нужд" [4], Федеральным законом от 29 октября 1998 г. N 164-ФЗ "О лизинге"

3) отношения, возникающие в сфере маркетинговой товарной политики, - Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании" [6], Законом РФ от 23 сентября 1992 г. "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров" [7] и др.:

4) ценообразование - например, Федеральным законом от 14 апреля 1995 г. N 41-ФЗ "О государственном регулировании тарифов на электрическую и тепловую энергию в Российской Федерации" [8] и др.:

5) конкурентные отношения в сфере маркетинга - Законом РСФСР от 22 марта 1991 г. "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках" [9]. Федеральным законом от 23 июня 1999 г. "О защите конкуренции на рынке финансовых услуг" [10], Законом РФ от 17 августа 1995 г. "О естественных монополиях" [ 11 ]:

6) маркетинговые исследования, получение, использование и распространение маркетинговой информации - Законом РФ от 20 февраля 1995 г. "Об информации, информатизации и защите информации" [12], Законом РФ от 27 декабря 1991 г. "О средствах массовой информации" [13], Законом РФ от 9 июля 1993 г. "Об авторском праве и смежных правах" [14], Законом РФ от 23 сентября 1992 г. "О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных" [ 15], Патентным законом от 23 сентября 1992 г. [16] и др.:

7) продвижение продукции регулируется в основном Законом РФ от 18 июля 1995 г. "О рекламе" [17];

7. Предмет, принципы, задачи и организация маркетингового исследования.

Маркетинговое исследование - Систематическая подготовка и проведение различных обследований,анализ собранных данных,получение теоретически обоснованных соответ-х действительности результатов и выводов и прогназирование.

Цель маркетингового исследования: Создать информационно-аналитическую базу для принятия маркетинговых решений,тем самым,снизить уровень неопределенности,связанной с ним.

Спектр направлений маркетинговых исслед-й:

*Оценка рыночной ситуации

*Краткосрочные и среднесрочные прогнозы основных параметров рынка

*Изучение поведения покупателей и конкурентов

*Хар-ка уровня и динамики цен.

Предмет маркетингового исследования: Маркетинговая дея-ть на рынке,а также каким-либо образом связанные с ней рыночные процессы и явления.

Объекты маркетингового исследования:

*Само предприятия

*Силы,входящие в микросреду маркетинга фирмы

*Федеральный(региональный)рынок

*Население(или отдельная его группа)как носитель демографических и социальнл-экономических хар-ик факторов микросреды маркетинга.

Принципы маркетингового исследования:

* Научность -объяснение и предсказание изучаемых рыночных явлений и процессов на основе научных положений и объективно полученных данных,выявление закономерностей развития этих процессов и явлений.

* Системность -выделение отдельных структурных элементов,составляющих явление,обнаружение иерархической связи и взаимоподчиненности.

*Комплексность -изучение явлений и процессов во всей их полноте,взаимосвязи и развитии.

* Достоверность -получение адекватных данных за счет обеспечения научных принципов их сбора и обработки,тщательный контроль.

*Объективность -учитывать возможные погрешности измерителя того или иного явления,не подгонять факты под заранее определенную схему и соблюдать осторожность в их интерпретации.

*Эффективность -достижение выдвинутых целей,соизмерение полученных результатов с затратами.

Методы:

· Статистика-наука,изучающая массовые явления и процессы,поддающиеся количественному измерению,позволяющая выявить тенденцию и закономерности общественного развития,определять пропорции и оценивать колеблемость.

· Экометрия-примение экономико-математических методов анализа,измерение параметров математических выражений.которые хар-ют определенную социально-экономическую концепцию,моделирование сложных,многомерных процессов и явлений.

· Социометрия-хар-ка структуры и функционирования определенных человеческих групп с помощью количественных оценок.

· Бихевиоризм-наука о вкусах и предпочтениях людей.

· Квалиметрия-наука о методологии количественных оценок качественных харак-к товара.

· Логистика-наука об управлении товаропотоками.

· Информатика-наука об управлении потоками инф-ии.

Способы организации маркетингового исследования:

· Самостоятельно

· Привлечение др. фирмы

1. Способы самостоятельного получчения необходимой МИ:

*Использование услуг информационных сетей;

*Изучение достижений конкурентов;

*Привлечение к разработке и осуществлению исследований студентов и преподавателей ВУЗов.

2.Категории специализированных фирм:

*Автономно работающие фирмы-собирают сведения о потребителях и товарах,затем продают информацию всем желающим по установленным расценкам.

*Узкоспециализированные фирмы-берут на себя какие-то отдельные части исследований.

*Фирмы,выполняющие исследования по заказу клиентов-решают конкретные маркетинговые проблемы,стоящие перед фирмой.

Дата добавления: 2015-08-13