Межгрупповое поведение и конфликт. Первопричины межгруппового конфликта

Первопричины межгруппового конфликта. В объяснении, что представляет собой меж- групповой конфликт, был определен ряд условий, предшествующих его возникновению. Их мож­но сформулировать следующим образом.

1. Борьба за ресурсы. В настоящее время во многих организациях ресурсы ограничены. Группы внутри организации соперничают друг с другом из-за бюджетных средств, помещений, поста­вок, персонала и вспомогательных услуг.

2. Взаимозависимость задач. Если две группы в организации зависят либо взаимно либо одна от другой (например при последовательном технологическом процессе), появляется больше возможностей для возникновения конфликтов, чем когда группы независимы. Чем сильнее от­личаются цели, приоритеты и персонал взаимозависимых групп (например, исследовательского и производственного отделов), тем больше возможностей для возникновения конфликта.

3. Неопределенность в сфере полномочий. Это может привести к возникновению проблемы «контролируемой территории» или частичному дублированию обязанностей. Например, кон­фликт возможен в ситуации, когда одна из групп старается взять на себя больший контроль или получить влияние в той области, которая ей больше подходит, и отказывается от участия и со­ответствующих обязательств в тех областях, которые ей не нравятся.

4. Борьба за статус. Такого рода конфликт возникает, если одна группа пытается улучшить свое положение, а другая группа усматривает в ее действиях угрозу своему месту в статусной иерархии. Группа также может счесть, что к ней относятся несправедливо в сравнении с другой группой, которая имеет равный статус с точки зрения вознаграждений, распределения должно­стей, условий труда, привилегий и других статусных символов.

Воздействие и стратегии межгруппового конфликта Изучив литературу по данному предмету, Дафт, в частности, выде­лил следующие характерные черты групп, находящихся в конфликте.

1. Наблюдается четкое разграничение на «мы» (внутри группы) и «они» (вне группы) и прово­дится их сравнение.

2. Группа, которая ощущает, что находится в конфликте с другой группой, становится более сплоченной и дружно работает, чтобы единым фронтом нанести той поражение.

3. Положительные чувства и сплоченность внутри группы не распространяются на людей, не входящих в группу.

4. Члены группы, которые ощущают угрозу, считают себя лучше других — они переоценивают свои силы и недооценивают возможности членов других групп.

5. Общение между конфликтующими группами сокращается. Когда же общение необходимо, оно сопровождается негативными замечаниями и проявлением враждебности.

6. Если группа проигрывает в конфликте, то сплоченность между ее членами уменьшается и они испытывают все возрастающее напряжение, общаясь друг с другом. Они ищут «козла отпуще­ния», на которого можно было бы списать неудачу.

7. Межгрупповой конфликт и возникающая в результате него враждебность не являются следст­вием невротических отклонений отдельных членов группы. Оказывается, это продукт группо­вого взаимодействия, даже если люди в группе абсолютно нормальны и вполне уравновешен­ны.

Дата добавления: 2015-08-13