Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Ответственный за разрешение трудовых споров.

Читайте также:
  1. Antrag auf Erteilung einer Aufenthaltserlaubnis - Анкета для лиц, желающих получить разрешение на пребывание (визу)
  2. II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт
  3. Анализ использования трудовых ресурсов предприятия
  4. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов на предприятии
  5. БЮРО ТРУДОВЫХ ИСТОРИЙ
  6. В 2012 году были проиндексированы размеры трудовых пенсий.
  7. Встретить себя: разрешение на чувства

Еще один способствующий горизонтальным коммуникациям инструмент – назначение ответственного за разрешение трудовых споров сотрудника, в обязанности которого входит работа с запросами, жалобами, требованиями трудящихся, разъяснение политики руководства компании и т.д. Обычно все такого рода контакты носят конфиденциальный характер. Уполномоченный расследует дело и принимает необходимые меры для исправления ситуации и недопущения подобных ошибок в будущем. Таким образом, в организации создается альтернатива командной цепочке, появляется возможность честного и беспристрастного решения проблем сотрудников.

 

Неформальное общение

Параллельно с официальной формальной системой коммуникаций сосуществует и неформальная. Неофициальная информация распространяется, как правило, устно, однако встречаются и коммуникации в письменной форме. Иногда используются написанные вручную или напечатанные записки, но в современном электронном офисе эти сообщения обычно высвечиваются на экранах компьютеров, создавая новую эру «электронного неформального общения», существенно повышая скорость распространения информации.

К характерным особенностям неформального общения относится:

-большая часть передаваемой по нему информации является достоверной;

-данное общение является устойчивым каналом обратной связи, по которому к управленцам поступают значительные объемы информации о сотрудниках организации и их деятельности, а работникам оно позволяет интерпретировать поведение руководства.

Основной проблемой неформального общения является передача слухов.

Слух – это информация, которая распространяется без предоставления общепринятых свидетельств достоверности. Иногда она подтверждается, но в большинстве случаев оказывается ложной. Слухи являются результатом заинтересованности в информации и неопределенности ситуации.

Менеджерам для эффективного управления слухами можно дать следующие рекомендации:

- устраняйте причины появления слухов;

- обратите особое внимание на противодействие серьезным слухам;

- опровергайте слухи фактами;

- начинайте противодействие слухам как можно раньше;

- уделите особое внимание личному предоставлению фактов, если необходимо, в письменной форме;

- предоставляйте факты из надежных источников;

- воздерживайтесь от пересказа слуха при его опровержении;

- поощряйте помощь неформальных и профсоюзных лидеров, если они выражают желание сотрудничать;

- прислушивайтесь ко всем слухам, чтобы понять, что они могут означать.

 


Дата добавления: 2015-08-13; просмотров: 81 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Лекция 1. ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ. | Природа человека | Основные теоретические подходы организационного поведения. | Элементы системы ОП | Модели организационного поведения. | Понятие и принципы построения управленческих структур. | Типы структур управления организациями | Модели организационного поведения человека | МОТИВАЦИЯ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ | ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ТРУДА И ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Понятие, цель и виды коммуникаций| Деловая этика или правила поведения в организации

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)