Что такое группа?

Определяющие характеристики группы, вероят­но, казались вам очевидными, пока я не попросила вас их записать. Скорее всего, ваш перечень в чем-то не совпадает с перечнями других студентов. Если это не первый ваш курс по психологии (а я надеюсь, что не первый), то вы, вероятно, уже поняли, что мы, психологи, — большие спорщики. Действительно, мы не можем прийти к единому мнению даже по та­ким элементарным вопросам, как вопрос о том, что считать группой. Для наших учебных целей мы рас­смотрим следующие характеристики группы: раз­мер, роли, статус, межличностные отношения, сплоченность, взаимодействие, цели, развитие груп­пы и нормы. Это стандартный перечень, который можно найти практически в любом учебном посо­бии по групповой динамике. Источником разногла­сий может быть определение терминов.

Размер

Сколько требуется психологов, чтобы заменить перегоревшую лампочку? (Ищите ответ в Главе 11!) Сколько человек составляет группу? Споры ведут­ся не вокруг размера группы — речь не о том, долж­на ли группа состоять из десяти или одиннадцати человек. Мы говорим о более фундаментальных вещах. Вопрос в том, со скольких человек «начина­ется» группа — с двух или трех? Любопытно, что в семейном консультировании тоже иногда возника­ет вопрос, сколько человек образует семью. Можно ли считать семьей супружескую пару, или же в се­мье обязательно должны быть дети?

Некоторые психологи считают, что два человека еще не группа. Давайте посмотрим, что делают люди в группе. Ясно, что они общаются друг с другом,

©

Каково ваше мнение? Является ли диада груп­пой? Запишите по три аргумента «за» и «про­тив» и обсудите их с товарищами.

Несколько слов о жаргоне. Термином «жаргон» обозначают особый язык, на котором общается группа. В различных профессиональных группах приняты свои специальные слова и выражения, по­нятные только членам этих групп и значительно облегчающие коммуникацию внутри группы. К со­жалению, нередко случается так, что профессио­нальные термины переходят в обыденный язык, приобретая при этом иной смысл. Возьмем, к при­меру, термин «мозговой штурм». Им пользуются все кому не лень! Буквально на днях моя дочь, уче­ница третьего класса, вернувшись из школы, заяви­ла, что сегодня на уроке у них был мозговой штурм. Я уверена, что это выражение она услышала от учи­тельницы. И я также уверена, что занимались они совсем не тем, что в групповой динамике обознача­ется термином «мозговой штурм». Последний, если он проведен «по правилам», повышает и качество, и количество продуцируемых группой идей. Если же мозговой штурм проводится так, как он чаще всего проводится людьми, не обученными этому методу, то он — и это доказано — снижает количе­ство и качество идей (мы вернемся к этому вопро­су в Главе 6). В широкий обиход вошли и такие пси­хологические термины, как «эго» и «кризис иден­тичности». Люди употребляют их совсем не в том значении, которое принято в психологии.

Как видите, жаргон, облегчая внутригрупповую коммуникацию, в то же время может затруднять общение между группами. К сожалению, общаясь с представителями иных групп, мы часто забываем об этой опасности, и это порождает недоразумения и непонимание.

Базовые законы групповой динамики

В групповой динамике существует ряд терминов, касающихся размера группы. Два человека образу­ют диаду (и ее, как я уже сказала, мы будем считать группой). Триада, в таком случае, — это группа из трех человек. Группу, в которой не больше двадца­ти человек, принято называть малой группой, хотя очевидно, что группа из двадцати человек будет иметь иную динамику, чем группа из четырех.

Часто возникает вопрос об «идеальном размере» группы. Однозначного ответа на этот вопрос нет. Самым простым ответом будет пресловутое «когда как». Все зависит от того, какое задание выполняет группа, от индивидуальных особенностей ее членов, от характера ситуации и т. д. и т. п. Однако, по­скольку мы решили ограничиться изучением не­больших целевых групп, создаваемых для решения определенных задач, мы можем дать более опреде­ленный ответ. Если перед группой стоит задача об­судить или решить проблему, то лучше всего с этой задачей справится группа из четырех-шести чело­век. (В случае производственных заданий размер группы зависит от масштабности задания: чем бо­лее масштабным является задание, тем больше лю­дей необходимо для его выполнения.) Такая группа обеспечивает оптимальный ассортимент ресурсов, ее легче организовать, индивиды в ней связаны бо­лее тесными контактами. К счастью, когда людей просят разбиться на группы для решения некоей за­дачи, они стихийно объединяются именно в груп­пы, состоящие из 4-6 человек.

Роли

Термин роль заимствован из социологии. Этот термин был введен Г. X. Мидом (G. H. Mead, 1934) и конкретизирован Гоффманом (Goffman, 1967) при описании двух уровней ролевого поведения. Восприятие роли — это ваше понимание того, как вы должны вести себя. Ролевое ожидание — это то, ка­кого поведения ждут от вас другие. Роли — это «мощные детерминанты поведения» (Schein, 1980).

Здесь отлично подходит аналогия с ролью, кото­рую исполняет актер в пьесе или фильме. Предпо­ложим, вы играете роль Меркуцио в шекспиров­ской трагедии «Ромео и Джульетта». Ваши слова определены сценарием, рисунок поведения диктует вам режиссер. В данном случае восприятие роли -это ваша интерпретация роли. Ролевые ожидания режиссера — это его понимание того, как вы долж­ны играть вашу роль. Хорошо, если первое и второе совпадают. Но бывает так, что они расходятся, и это одна из проблем, обсуждаемых ниже.

Входя в новую роль или вступая в новую группу, вы поначалу не знаете, как себя вести, как соотно-' сится ваша роль с ролями других участников. Че­рез некоторое время, после нескольких репетиций, члены группы (или актерский состав) начинают понимать, как связаны между собой исполняемые ими роли, и их поведение становится более пред­сказуемым и стабильным. Можно сказать, что они подписывают психологический контракт (Baker, 1985). Таким образом, происходит согласование ролей, или, иначе говоря, роли становятся компле-

ментарными. Вот я, например, играю роль учителя, и вы знаете, что вам отведена роль студента. Если вы исполняете роль мужа, то у вас есть определен­ные представления и ожидания по поводу того, как должна вести себя ваша жена.

Если по каким-то причинам член группы ведет себя не так, как предписано ролью, это может выз­вать проблемы в группе. Представьте себе такую ситуацию. Актеры на сцене играют «Ромео и Джу­льетту», а исполнитель главной роли вдруг начина­ет произносить монолог из другой пьесы. Ясно, что его поведение вызовет всеобщую растерянность и спектакль, скорее всего, будет сорван. Замешатель­ство возникнет и в том случае, если посредине спек­такля кто-то из актеров забудет свои слова. Это может выбить из колеи всех актеров. Поэтому ак­теры часто учат не только свои, но и чужие репли­ки, чтобы в случае необходимости суметь «подска­зать» партнеру правильное поведение (в данном случае слова).

Другой характеристикой является степень ясно­сти ролей. Играть роль в пьесе в каком-то смысле просто — ведь ваши слова и движения определены заранее другими людьми. То ли дело — первые дни на новой работе. Разумеется, вы знаете, с какой це­лью вас наняли, и, быть может, вам даже посчастли­вилось пройти предварительное обучение и вам выдали руководство, в котором расписано, что и как надо делать. И все равно вы столкнетесь с некото­рой неопределенностью. В первый же день обяза­тельно случится что-то такое, чего вам никто не объяснил, и вы не будете знать, как вести себя в этой непредвиденной ситуации. Постепенно, по мере приобретения опыта, вы будете чувствовать себя в своей роли все более уверенно. Нередко человек находит свою нишу в группе благодаря поведению других (комплементарное™). Ролевая неопреде­ленность служит одной из причин того, почему мно­гие люди избегают вступать в новые группы. Никто не знает, что сказать и что сделать, и все испытыва­ют неловкость. Многие группы распадаются, едва сформировавшись, именно потому, что люди не понимают, как им себя вести.

Роли в группе различаются по степени сложнос­ти. Возвращаясь к нашему примеру, заметим, что роль Ромео гораздо объемнее и сложнее, чем роль Меркуцио. Когда мой племянник узнал, что их класс будет ставить «Ромео и Джульетту» для школьного праздника, он сказал, что согласится только на «самую захудалую» роль. То ли ему не хотелось быть на виду, то ли он просто ленился учить слова. Роль лидера в группе куда сложнее роли гар-монизатора, или шута, задача которого сводится к тому, чтобы шутками и прибаутками сглаживать возникающие напряжения и конфликты.

И, наконец, говоря о ролях, мы должны рассмот­реть еще одну дихотомию. Линтон (Linton, 1936) различает достигнутые и предписанные роли. Вы­бранные роли — это роли, в той или иной мере под­властные человеку. Мы работаем, надеясь продви­нуться по службе. Мы проходим пробы, чтобы по­лучить роль. Мы учимся в колледже, желая стать

Глава 1

дипломированными специалистами. Мы выставля­ем свою кандидатуру на выборах, чтобы занять тот или иной пост. Одним словом, в достигаемых ро­лях есть элемент выбора. Предписанные роли — это ролевые ожидания в отношении нас, ожидания, ос­нованные на том, кем мы являемся, а не на том, что мы делаем. Половая, расовая принадлежность, воз­раст — вот лишь некоторые характеристики, на ос­новании которых можно навязать человеку ту или иную роль. Эти характеристики неподвластны нам, однако окружающие люди часто ждут от нас опре­деленного поведения, исходя из существующих сте­реотипов.

e

l Какие роли исполняете вы? Запишите отдельно) достигнутые вами роли и предписанные вам —— роли. Какие из них занимают центральное ме­сто в вашей Я-концепции? Какие роли наиболее комфорт­ны для вас? В каких ролях (если такие есть) вы чувствуе­те себя неуютно?

В этой книге важное место займет проблема по­ловых ролей и полоролевых ожиданий. В связи с этим надо объяснить разницу между понятиями тендера и пола. Пол основан на биологических ха­рактеристиках, начиная с генетических и заканчи­вая гормональными. «Тендер представляет собой социальный конструкт, а не биологическую неиз­бежность» (Reskin & Padavic, 1994). Это социаль­ное понятие, которым обозначают действия и пове­дение, предписанные биологическому полу. Поло-ролевые предписания определяют наше отношение к противоположным полам, наши ожидания, каса­ющиеся поведения полов и поведение людей в груп­пе. Во всех культурах, изученных антропологами, к поведению мужчин и женщин предъявляются впол­не определенные требования. Любопытно, что эти ожидания и требования в разных культурах не со­впадают. Поведение, которое в одной культуре, счи­тается «мужским», в другой культуре может ока­заться «женским». Однако внутри каждой культуры от индивидуумов ждут подчинения существующим тендерным ожиданиям. Например, в нашей культу­ре, несмотря на некоторое ослабление полоролевых стереотипов, в деловой женщине, которая ведет свой бизнес напористо и агрессивно, видят «стер­ву» или «мужика в юбке», но если такое же поведе­ние демонстрирует мужчина, то общество ему ру­коплещет (Tannen, 1994).

Изучение культурных стереотипов показало, что полоролевые ожидания представителей других культур существенно расходятся с американскими стереотипами. Кулик (Kulik, 1995) сравнил тендер­ные установки израильских студентов и студентов, эмигрировавших из Советского Союза. Израильтя­не оказались более либеральными, чем выходцы из СССР, — не только в смысле поведенческих ожи­даний, но и потому, что признали «женскими» боль­ше престижных профессий и занятий, традиционно относимых к «мужским». Криттенден (Crittenden,

1991) обнаружила, что тайваньские женщины более сдержанны и скромны в общении по сравнению с тайваньскими мужчинами и американскими муж­чинами и женщинами. Их модель поведения про­диктована нормами китайской культуры, в которой скромность считается одним из главнейших ка­честв. Такое ожидание явно не свойственно амери­канскому представлению о женском поведении.

Однако даже в Соединенных Штатах полороле­вые стереотипы еще не изжиты. Иви (Ivey, 1995) провел исследование семейных ролей, используя в качестве испытуемых семейных консультантов, со­циальных работников, психологов и психиатров. Этим специалистам показывали видеозаписи се­мей, возглавляемых либо отцом, либо матерью. Как показывают прошлые исследования (Parsons & Bales, 1954), в американской традиции главой се­мьи принято считать мужчину. Участники данного исследования воспринимали семью, в которой вер­ховодила мать, как менее здоровую в психологичес­ком отношении, а отец в патриархальной семье вос­принимался ими как более здоровый, чем отец в матриархальной семье. Хотя ребенку, при прочих равных условиях, несомненно, лучше жить с двумя родителями, нежели с одним, исследование не вы­явило никаких специфических проблем, связанных с доминированием в семье того или иного родите­ля. Тот факт, что участники исследования считали семью с сильным женским началом априори нездо­ровой, не может нас не настораживать, особенно если учесть, что именно к этим специалистам мы обращаемся за помощью и поддержкой. Результа­ты этого исследования заставляют нас предполо­жить, что терапевтическое вмешательство может быть одним из факторов живучести полоролевых стереотипов.

Впрочем, действующие в США тендерные сте­реотипы распространятся не на всех американских женщин. Они сфокусированы главным образом на белых гетеросексуальных представительницах сред­него класса.

Белые женщины, например, объявили бой быту­ющим представлениям о «дамском» поведении, ко­торые предписывают им демонстрировать сла­бость - они борются за то, чтобы в них видели силь­ных и умелых людей. И наоборот, цветные женщины сражаются с распространенным представлением, выставляющим их физически сильными, выносли­выми работницами, — они хотят быть похожими на «леди», хотят, чтобы с ними обращались, как с «леди».

(Duerst-Lahti & Kelly, 1995)

Несмотря на 'то, что число людей среднего воз­раста, людей, родившихся в период демографичес­кого взрыва и достигших пятидесяти лет, в амери­канском обществе постоянно растет, наши взгляды на то, как «подобает» себя вести в том или ином воз­расте, почти не претерпевают изменений. Люди ре­агируют весьма негативно на яркий макияж и сек­суальный наряд девушки, если та кажется им «че-

Базовые законы групповой динамики

ресчур молодой». Объектом насмешек становятся «старики», катающиеся на коньках или занимаю­щиеся серфингом. Такие люди, как комик Джордж Берне, люди, ведущие активный образ жизни и в девяносто лет, вызывают у нас восторг и восхи­щение.

Многие социальные ожидания, сопутствующие предписанным ролям, эксплуатируются и навязы­ваются нам средствами массовой информации. Возьмем хотя бы рекламные ролики, в которых фигурируют бабушки. Типичная рекламная бабуш­ка — это пожилая женщина с подкрашенной голу­бым сединой и обязательно в фартуке; она либо печет пироги, либо растерянно разводит руками при виде нового продукта, который избавляет ее от не­обходимости печь. Однако если мы* обратимся к де­мографической статистике, мы поймем, что бабуш­кой можно стать и в сорок лет. В наше время и в нашей культуре большинство женщин и после соро­ка энергично занимаются своей карьерой и актив­но проводят досуг. Однако мы продолжаем востор­гаться такими женщинами, как Софи Лорен и Лена Хорн, и удивляться тому, как «хорошо они выгля­дят для своих лет». Если бы мы принимали старость, мы бы не выделяли таких людей. Подобные заме­чания подразумевают, что эти женщины, выгляди они в соответствии со своими годами, были бы не столь привлекательны.

Сколько лет вашей бабушке? Соответствует ли она стереотипам, представляемым средствами массовой информации? Знаете ли вы бабушек, соответствующих этим стереотипам? Какого поведения, на ваш взгляд, ждут от бабушек? Пригласите ли вы свою бабушку покататься на роликах?

Разумеется, полоролевые стереотипы касаются не только женщин, но и мужчин. Однако в амери­канском обществе все мужское выступает как свое­го рода норма — стандарт, с которым сверяется все «остальное» (Tannen, 1994). В каком-то смысле это облегчает мужчинам жизнь, но, с другой стороны, мужчины таким образом лишаются возможности выражать то «женское», что присутствует в них, бо­ятся быть мягкими, нежными, чувствительными, сентиментальными: в противном случае они нару­шают бытующий стереотип. Если сильную, уверен­ную женщину могут счесть «мужеподобной», то в чересчур «женственном» мужчине люди немедлен­но начинают подозревать гомосексуалиста. Отказы­вая мужчинам в праве демонстрировать «женское» поведение, общество вынуждает их сдерживать свои эмоции, что может породить эмоциональные проблемы в отношениях с партнершей и детьми. Часто приходится слышать жалобы на то, что отцы уделяют мало времени семье, мало занимаются сво­ими детьми. Однако если мужчина посвящает себя семье и детям, то его маскулинность оказывается под угрозой. Учитывая, что общество предписыва­ет мужчине быть сильным, честолюбивым, преуспе­вающим, обязывает его быть добытчиком для сво-

ей семьи, трудно понять, когда же мужчине прово­дить время с семьей.

Ясно, что предписанные роли детерминированы культурой. Однако стоит поговорить о том, как именно возникают и усваиваются роли. Согласно модели Борманна (Bormann, 1990), представленной на рис. 1.1, усвоение роли происходит методом на­учения, известного как оперантное обусловливание. Этот специальный термин попросту означает, что, если мы демонстрируем некое поведение и получа­ем за него вознаграждение, то это поведение, ско­рее всего, повторится. Если же продемонстрирован­ное поведение игнорируется или наказывается, то есть не вознаграждается, то вероятность его повтор­ного возникновения значительно снижается.

В данном примере, у группы, работающей над проектом, возникает некая потребность: например, ей необходимо разбить задание на этапы и распи­сать сроки их завершения. Индивид А берется вы­полнить это задание. В соответствии с представлен­ной моделью, реакция группы на ее поведение мо­жет быть различной. Группа может одобрить ее поведение или работу (вознаграждение), может не одобрить ее (наказание) или может продемонстри­ровать неоднозначную реакцию. Реакция группы повлияет на поведение А, когда в следующий раз перед группой встанет та же задача. Если первая попытка была вознаграждена, то во второй раз А поведет себя аналогичным образом. Если группа отрицательно оценила ее старания, то в следующий раз А уже не проявит инициативу. И, наконец, если поведение А вызвало неоднозначную или неясную реакцию группы, то А, возможно, будет продолжать свои старания до тех пор, пока не произойдет одно из двух: (1) она получит более ясную обратную связь или (2) группа поручит задание кому-то другому.

Данная модель не учитывает еще одну возмож­ную ситуацию. Может статься, что группа проигно­рирует поведение А. Из теории научения известно, что такая ситуация в конечном итоге приводит к угасанию и исчезновению соответствующего пове­дения. Однако этому обычно предшествует времен­ное усиление активности. Классический пример — детские капризы и истерики. Специалисты по дет­скому развитию считают, что родителям лучше все­го не обращать внимания на капризы ребенка. Ког­да поведение «не срабатывает», ребенок отказыва­ется от него. Это происходит не сразу, родители должны быть готовы к тому, что уровень децибелов сначала возрастет. Бывают ситуации, когда нам трудно игнорировать раздражающее нас поведение. Дети часто устраивают истерики в магазинах, зная, что на людях родители выполнят любую их прихоть, лишь бы успокоить свое чадо и не выглядеть в гла­зах окружающих «плохими родителями». Конечно, неправильно, да и опасно позволять орущему ребен­ку валяться на полу в магазине. Но ничто не мешает вам провести эксперимент дома. Если при первых же признаках истерики вы выйдете из комнаты, то истерика быстро прекратится, поскольку ребенок лишается зрителя, для которого предназначался спектакль. Иногда хныканье и жалобы так раздра-

Глава 1

Дата добавления: 2015-08-03