Аспекты группы, формальные и неформальные группы

Наша первая дихотомия охватывает два круга проблем, встающих при изучении малых групп. Очевидно, что один аспект связан с задачей, сто­ящей перед группой. Люди объединились в группу ради некоего дела. «Деловой аспект описывает от­ношение членов группы к заданию, которое им нуж-

Женская сборная США по хоккею
демонстрирует сплоченность, г
празднуя победу на олимпиаде

Новообразованные группы часто недооценивают важность социальных моментов, стремятся поско­рее приступить к выполнению задания. Что делать Джоан? Она должна дать возможность членам груп­пы поближе познакомиться друг с другом и завязать личные отношения, прежде чем они возьмутся за работу, — в противном случае группа будет работать с меньшей эффективностью и продуктивностью. К счастью, существует множество приемов и зада­ний, умело используя которые, можно ослабить на­пряжение первых дней. Неформальное взаимодей­ствие членов группы в рамках какого-то задания, не

Базовые законы групповой динамики

связанного с формальными целями группы, помо­гает установлению социальных контактов, которые образуют фундамент групповой сплоченности.

При распределении заданий лидеру группы не­редко приходится решать, поручить ли выполнение задания всей группе или одному человеку. И здесь важными факторами являются продуктивность и сплоченность группы. Группа может оказаться про­дуктивнее в силу разнородности своего состава и множественности ресурсов; однако сложности, свя­занные с социальным аспектом, могут потребовать использования отдельного человека.

Хэкман (Hackman, 1968) выделяет три типа зада­ний: (1) производственные задания, (2) дискусси­онные задания и (3) задания, предполагающие реше­ние проблемы. Производственное задание предпола­гает создание некоего материального продукта. Группа, собранная для того, чтобы соорудить из роз гигантский автомобиль для Парада Роз, который проходит в Калифорнии в первый день Нового года, выполнит свою задачу, если выдаст готовый про­дукт. Выполнение дискуссионных заданий не обя­зательно подразумевает вещественный результат. В задачи оперативной группы, созванной в органи­зации для изучения проблемы гомофобии или ра­сизма, не обязательно входит составление отчета о результатах исследования; подчас от нее не требу­ют даже определенных выводов. Если же группе по­ручают написать отчет, значит, она получает задание, связанное с решением проблемы. Результатом тру­да в данном случае будет не материальный продукт, не автомобиль и не фигура слона, а предложения по решению существующей проблемы.

Поскольку, как уже говорилось выше, деловой и социальный аспекты тесно связаны друг с другом, мы должны при. анализе группы учитывать оба. Однако в любой группе один аспект более важен, а другой — менее. Так, для баскетбольной команды главной целью является победа в матче, то есть де­ловой компонент. Разумеется, если в команде нет сплоченности, ей будет трудно достичь этой цели, однако место в лиге определяется не тем, насколько хорошо члены команды ладят друг с другом. С дру­гой стороны, в группе женщин, которые раз в неде­лю собираются в клубе макраме, чтобы поработать над своими поделками и поболтать, на первый план выходит социальный компонент. Перед ними не стоит задача закончить работу к определенному сроку, для них гораздо важнее возможность побыть в кругу людей, разделяющих их интересь: (и, веро­ятно, возможность провести вечер вне дома). Мы будем неоднократно возвращаться к вопросу о дело­вых и социальных компонентах, поскольку эта ди­хотомия присутствует во многих вопросах, рас­сматриваемых в книге, таких как вопросы коммуни­кации, лидерства, координации, влияния и власти.

Вторая дихотомия, о которой следует помнить, ведя разговор о группе, — это формальные и нефор­мальные аспекты группы. В любой группе можно выделить как формальный, так и неформальный уровни функционирования. Они тесно связаны между собой и не всегда синхронизированы и по­этому могут мешать нормальному функционирова-

нию группы. Формальные аспекты группы имеют отношение к правилам и регламентациям. Наиболее формализованными организациями являются ар­мейские структуры. Поведение членов этих органи­заций регламентировано Единым Кодексом Воен­ной Юстиции (UCMJ); поступки, которые в менее формальных структурах были бы восприняты про­сто как неподобающие, постыдные или аморальные, в армии могут стать объектом судебного преследо­вания. В 1977 году лейтенант Келли Флинн, первая женщина среди летчиков-истребителей, женщина, сделавшая блестящую военную карьеру, была вы­нуждена подать в отставку, чтобы избежать трибу­нала и, возможно, тюремного заключения за роман с другим офицером военно-воздушных сил. Любов­ные отношения и тем более адюльтеры (а ее любов­ник был женат) в вооруженных силах запрещены. Президент Клинтон занимает пост верховного ко­мандующего, но он не подчиняется армейским за­конам. Из его собственных признаний и свидетель­ских показаний других людей на слушаниях по делу об импичменте ясно, что Клинтон допустил супру­жескую неверность (если, конечно, не брать в рас­чет его понимание сексуальной активности, как со­стоящей исключительно в простом половом акте). Однако Клинтону, в отличие от лейтенанта Флинн, не угрожала тюрьма. В обвинительное заключение, принятое Палатой Представителей, вошли обвине­ние в даче Клинтоном ложных показаний о вне­брачных связях, квалифицированное палатой как лжесвидетельство, и обвинение в подстрекатель­стве других к лжесвидетельству.

Хирургическая бригада и бригада скорой помо­щи также являются примером формальных групп. Когда во время операции хирург отдает распоряже­ние или требует подать ему какой-то инструмент, ассистенты и сестры не ставят его действия под со­мнение и не оспаривают их. Высокая степень фор­мализованное™ требуется также и для эффектив­ной работы полицейских и пожарных подразделе­ний. Все перечисленные виды групп объединяет то, что они выполняют свои задачи в чрезвычайных, стрессовых условиях. О том, как это обстоятель­ство влияет на групповую динамику, мы поговорим в Главе 11.

В неформальных группах нет прописанных пра­вил и регламентации. Хорошим примером таких групп являются подростковые группировки. В этих компаниях на первом месте стоит вопрос о завое­вании популярности. Подростки очень подвержены влиянию сверстников, и родителям остается только надеяться на то, что их ребенок попадет в нормаль­ную компанию, где популярность завоевывают хо­рошей учебой и прочими достижениями, а не про­мискуитетом или мелкими магазинными кражами.

Впрочем, как и в случае первой дихотомии, в каждой группе присутствует и формальный, и не­формальный аспект. Даже в самой формальной группе можно обнаружить признаки неформально­сти. Во многих организациях есть утвержденная, формальная система коммуникации. В армии, на­пример, жестко регламентированы даже ритуалы приветствия. Можно нажить себе большие непри-

Глава 1

ятности, отдав честь «не тому» или, наоборот, не отдав честь «кому надо». Приказы о переводе или назначении на должность обычно отдаются в пись­менном виде. Однако практически в любой органи­зации существует неформальная система передачи сообщений, когда Информация распространяется устно, от одного человека к другому. Мы поговорим об этом подробнее в Главе 4, рассматривая внутри-групповую коммуникацию. Теперь же настало вре­мя определить, что такое группа.

Не подсматривая в приведенное ниже опреде­ление и не заглядывая в ранее составленный вами перечень групп, подумайте, как бы вы опре­делили группу. Запишите, какими общими характери­стиками обладают, на ваш взгляд, группы. Какие аспекты вы считаете наиболее важными? Сравните получивший­ся список со списками, составленными другими студента­ми. В каких пунктах ваши мнения разошлись? Сопоставьте свой перечень с приведенным ниже определением.

координируют усилия, притираются друг к другу (или, по крайней мере, размышляют о том, как им следует друг к другу относиться), демонстрируют приверженность групповым целям или игнорируют их, делят ресурсы и власть, работают вместе (взаи­модействуют), меняют свое поведение и формиру­ют паттерны поведения по отношению друг к другу. Но ведь то же самое делают и люди, составляющие пару, например супруги. На самом деле, я считаю, что применение законов групповой динамики к ди-адическим отношениям, таким как дружба, любовь, супружество, упрощает понимание этих отноше­ний. Предположим, между мною и моим партнером разгорелся спор о том, кто из нас сегодня поедет на работу на новой машине. Если мы осознаем, что такая коммуникация неэффективна и что мы в дей­ствительности делим не машину, а власть, то это, я уверена, поможет разрешить ситуацию. Вы никогда не задумывались над вопросом — часто ли люди понимают, о чем они спорят? (Мы поговорим об этом более обстоятельно в Главе 4, посвященной коммуникации, и в Главе 10, в которой обсуждает­ся проблема конфликтов).

Дата добавления: 2015-08-03