Коммуникативные барьеры и их преодоление.

Понятие общения и его основные функции и стороны. Коммуникативные барьеры, их преодоление.

Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей.

Общение - взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного характера. Обычно О. включено в практическое взаимодействие людей (совместный труд, учение, коллективная игра и т. п.), обеспечивает планирование, осуществление и контролирование их деятельности. Вместе с тем О. удовлетворяет особую потребность человека в контакте с др. людьми. (словарь)

В общении выделяют три взаимосвязанных стороны:

– Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми;

– Интерактивная сторона – в организации взаимодействия между людьми: например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника;

– Перцептивная сторона общения – процессе восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.

К средствам общения относятся:

1. Язык – система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения. Слова и правила их употребление едины для всех говорящих на данном языке, это и делает возможным общение при помощи языка. Если я говорю "стол", я уверен, что любой мой собеседник соединяет с этим словом то же понятие, что и я, – это объективное социальное значение слова можно назвать знаком языка. Но объективное значение слова преломляется для человека через призму его собственной деятельности и образует уже свой личностный, "субъективный" смысл, поэтому не всегда мы правильно понимаем друг друга.

2. Интонация, эмоциональная выразительность, которая способна придавать разный смысл одной и той же фразе.

3. Мимика, поза, взгляд собеседника могут усиливать, дополнять или опровергать смысл фразы.

4. Жесты как средства общения могут быть как общепринятыми, т.е. иметь закрепленные за ними значения, или экспрессивными, т.е. служить для большей выразительности речи.

5. Расстояние, на котором общаются собеседники, зависит от культурных, национальных традиций, от степени доверия к собеседнику

Коммуникативные барьеры и их преодоление.

Барьеры могут возникнуть в различных сторонах общения, так например в:

- Коммуникативной стороне общения.

Здесь возможна ошибка в любой из звеньев цепи передачи информации. (Исказить информацию могут М.П.З.)

Отправитель – мысль – кодирование – передача – приём – декодирование – реакция – получатель (↑).

Единственным средством преодоления данного барьера, является обратная связь.

- Интерактивная сторона

Основными барьерами могут служить ролевая рассогласованность (родитель – взрослый, ребенок – ребенок), так же, неадекватность роли, поведения (подчиненный ведет себя как начальник).

Преодоление: выбор адекватного поведения.

- Социально перцептивной

Барьер может возникать из-за недостаточной или ошибочной информации о другом человеке (образе).

Пример: я думаю, что она думает, что я думаю…

Преодоление: Не делать выводов о целом по частному. Обратная связь (проверять).

Бонус:

О. с окружающими людьми складывается в онтогенезе постепенно. Его предпосылкой являются реакции сосредоточения, возникающие у младенца в первые дни жизни при контактах со взрослыми. Одним из первых признаков этих контактов служит улыбка ребенка в ответ на ласку взрослого (примерно 4-я неделя жизни).

К 4 мес. у младенцев появляется комплекс оживления как первая форма О. со взрослыми.. Это непосредственио-эмоциональное О. вне практического сотрудничества с партнером. В таком О., выражая свое отношение к партнеру, дети используют различные экспрессивно-мимическиесредства (взгляды улыбка, выразительные движения, вокализации).

К концу I-го года жизни у детей фор­мируется еще одна форма контактов с окружающими - прeдмeто-действеиное О., включенное.в совместную игровую и манипуляторную деятельность ребенка и взрослого. Для этого дети используют практические действия, наделяя их функциями выразительного движения (приближение, протягивание предмета и др.).

В дошкольном возрасте сохраняется типичная для предмeто-действенного О. «привязанность» ребенка к конкретной ситуации, связь с деятельностью партнеров. Слово лишь первоначально обслуживает эту форму О. Постепенное овладение многообразными функциями речи позволяет ребенку все чаще выходить за пределы непосредственных ситуаций и текущих интересов. К концу дошкольного возраста у детей появляется внеситyативное интимно-личностное О., основные формы которого развиваются уже в подростковом возрасте.

О. ребенка со сверстниками возникает во втором полугодии I-го года жизни и на каждом этапе психического развития по своему уровню отстает от него.

О. со взрослыми является одним из главных факторов психического развития ребенка. Оно обеспечивает приобщение ребенка к историческому опыту человечества. Организация О., достаточного по количеству и адекватного по содержанию, служит важным условием правильного воспитания детей в любом возрастном периоде.

О. особенно интенсивно развивается у ребенка в подростковом возрасте, приобретая новое содержание и новые формы своего осуществления. Само О. строится у подростка на основе многоплановой общественно полезной деятельности, включающей трудовые, учебные, спортивные, художественные и др. ее виды. Благодаря О., развертывающемуся в этих видах деятельности, у детей подросткового возраста сознание достигает качественно нового уровня развития, изменяется вся организация их духовного мира.

- Перцептиваная- при встерче челока приисх искажение реакции

- коммуникативная – тоже происх деформация, инструмент обратной связи

- поведенческие реакции - распознавание эгосостояния, адекватная модель поведнения., жизненные сценарии (отношения я ты), базовая схема общения – горизонтально – вртикальные отношения. У доминорующего есть право заствлять (угроза, манипуляция). Человек как интсрумент. Горизонтальные отношения, отношения равенства. Ни у кого нет права заставаить.

Барьеры: Казаринова Погольша

-симантические - смысл

- лингвистические

Выходы/ перодоление барьеров: Присоединение, улыбка, поиск общего в содержании,

Дата добавления: 2015-08-05