Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Каналы сбыта туристического продукта

Читайте также:
  1. G. Ваша продукция производится в соответствии с ТУ, а не по ГОСТу, значит качество продукта плохое.
  2. Аналоговые и цифровые каналы
  3. в продуктах
  4. Виды, средства и каналы передачи письменных сообщений.
  5. Время и место проведения Туристического слета
  6. Все каналы пакетов Радуга ТВ
  7. Вследствие активации ионных каналов во внешней мембране возбужденной клетки сильно увеличился ее потенциал покоя. Какие каналы были активированы.

Система коммуникаций рынка туристических услуг имеет целью обеспечить более широкую известность туристического продукта и вызвать желание совершить путешествие, сфера сбыта ставит перед собой задачу стимулировать и облегчать акт совершения конкретной покупки. И, если первая сфера ориентируется преимущественно на широкую публику, то сфера сбыта скорее на профессионалов по туризму, которые чаще являются посредниками между туристическим предложением и спросом.

Туристические услуги – особый род «невидимого товара» и отношения при его реализации весьма разнообразны и специфичны.

Анализ показывает, что в мировой практике при реализации туров используются четыре основных схемы агентских связей.

1. Туроператор – турист. Профессиональный туроператор по природе своего образа хозяйствования и предназначению генерирует туристический продукт, издает общий фирменный генеральный каталог туров, ведет оптовую продажу туров и исполняет проданные туры.

Продажа туров собственно туристам не является функцией туроператора, это функции турагентств, поэтому чаще всего туроператор открывает при себе центральное турагентство, которое является в его структуре отдельным хозрасчетным подразделением.

2. Туроператор – турагентство – турист. Турагентство – специализированное предприятие сферы туризма, занимающееся непосредственной продажей туров различных туроператоров, а также и отдельных услуг (транспортных, услуг оформления выездных документов, продажей туристической литературы, обработкой фотопленок и т.п.) туристам.

3. Туроператор – турагентство – оптовик – турагентства – турист. Оптовик обычно работает в пределах определенного региона, централизованно закупая туры у нескольких отечественных и зарубежных туроператоров. В отдельных случаях турагентство – оптовик может специализироваться только на определенном виде услуг, например, обслуживать гостиничные цепи или транспортные предприятия.

Традиционно оптовик и турагентства создают собственные сети мелких дилеров. Чем больше будет мелких турагентств по продаже туров, тем больше надежд на доведение информации о туре до потенциального туриста и организации эффективной продажи собственного туристического продукта. По мировой статистике мелкие агентства продают более 80% всего объема турпродукта.

4. Туроператор – турагентство – оптовик – турагентства – агент – турист. Агент – последнее и значительное в цепи участников процесса реализации турпродукта. Он чаще всего работает по методу прямой продажи и находит клиента прежде всего среди круга своих родственников, знакомых, по рекомендациям, на службе, на дому, в общественных учреждениях и т.д. Агент работает либо в пределах определенных территорий (районов), либо по социальным группам населения, видам предприятий, клубам.

После разрушения централизованной системы сбыта туристических услуг, учреждения используют различные каналы сбыта и три основных типа реализации:

– эксклюзивную (например, для определенного географического района;

– интенсивную – через возможно большее число различных каналов;

– селективную, при которой используются выборочно все методы, присущие двум первым типам.

Усиление самостоятельности и ответственности туристических учреждений, осложнив сбыт туристических услуг, позволило вместе с тем, находить и использовать возможности увеличения продаж. Первое, что осуществили туристические учреждения, отменили имеющиеся ограничения сбыта своего продукта. Так, до недавнего времени путевки в санатории, дома отдыха, пансионаты продавались на срок не менее 24 дней, в настоящее время путевки реализуются на любой срок; снят запрет, существующий в ряде учреждений, на отдых с маленькими детьми, акцент перенесен на семейный отдых с детьми даже в санаториях.

Эффективность расходования средств в сбытовой деятельности предлагается определять при помощи таких показателей как:

а) процент сделок, приходящийся на один контакт;

б) объем продаж на одну поездку;

в) количество деловых контактов на одного распространителя путевки;

г) отношение представительских расходов к объему продаж.

Существенный недостаток сбыта через посредников состоит в том, что каждый из посредников представляет отдельное предприятие, стремящееся обеспечить себе максимально возможные прибыли, ради которых дают завышенную информацию о фактических услугах и уровне сервиса. Приехавшие отдыхать и лечиться видят несоответствие цен и уровня обслуживания и предъявляют претензии к руководству туристического учреждения.

 


Дата добавления: 2015-07-26; просмотров: 149 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Оценка конъюнктуры и емкости рынка | Сегментация туристического рынка | Выбор целевого рынка. | Основные факторы, влияющие на туристический спрос. | Мотивы поведения потребителей | Характеристика процесса принятия решений о приобретении туристических услуг. | Методы изучения спроса и поведения потребителей туристических услуг. | Роль, цели и методы ценообразования | Формирование цены на туристическую путевку | Дифференцирование цен на туристические услуги. |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Основные ценовые стратегии| Интернет как посредник в сбытовой деятельности

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.007 сек.)