Деловые и личностные качества секретаря

Деловые и личностные качества секретаря проявляются в тесном взаимодействии и дополняют друг друга. При приеме на работу, при оценке труда секретарей принято выделять следующие деловые качества:

- профессионализм;

- ответственность;

- организованность;

- осведомленность;

- инициативность;

- преданность профессии.

Профессионализм. Это качество подразумевает владение комплексом профессиональных знаний, умений и навыков, предусмотренных квалификационной характеристикой: умение работать на компьютере, знать основы работы с документами, архивное дело, правила орфографии и пунктуации, работать со справочной литературой, уметь стенографировать.

Ответственность. Секретарь-референт должен быть готов принять на себя ответственность по выполнению задач, поставленных руководителем.

Организованность. Умение организовать свое рабочее место, работу своего руководителя и работу офиса, умение организовать совещания, презентации, бизнес-поездки, приемы делегаций и другие мероприятия, обеспечить безусловное выполнение каждодневных задач.

Осведомленность. Секретарь-референт должен хорошо знать:

- правовые основы управления; законодательные и нормативные акты, определяющие организацию работы предприятия (фирмы), где он работает;

- основы управления;

- основы менеджмента и управления персоналом;

- основы научной организации управленческого труда;

- основы общей социальной психологии и этики делового общения;

- секретарь-референт должен быть в курсе событий, происходящих в организации (подразделении).

Инициативность и самостоятельность. Секретарь-референт должен проявлять самостоятельность и инициативу в решении вопросов своей компетенции, не дожидаясь указаний руководителя.

Преданность профессии. Любовь к избранной профессии, понимание ее важности, стремление к постоянному совершенствованию своего мастерства - необходимое условие, чтобы стать не просто квалифицированным исполнителем, а действительно быть первым помощником руководителя.

Предвидение. Умение предупредить поручения руководителя, освободить от необходимости детального планирования и скрупулезного объяснения мелких деталей поручения.

Пунктуальность и исполнительность. Своевременное и точное исполнение поручений, умение никогда ни о чем не забывать и никогда никуда не опаздывать

Кроме перечисленных важнейших деловых качеств, секретарю-референту необходимо воспитывать в себе ряд личностных качеств. Выделим наиболее существенные из них:

- трудолюбие;

- добросовестность;

- аккуратность;

- доброжелательность;

- коммуникабельность;

- тактичность;

- внешний вид и др.

Секретарь-референт должен знать и владеть деловым этикетом. Деловой этикет - важнейшая сторона профессионального поведения делового человека. Знание этикета - необходимое профессиональное качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать.

Дата добавления: 2015-07-20