Фундаментальная ошибка атрибуции

Несколько черт, присущих человеку, ведут к неадекватным или неправильным выводам о вещах, которые он воспринимает. Оптиче­ский обман служит хорошим примером того, как одни и те же харак­теристики объекта воспринимаются людьми по-разному. Но для ме­неджеров наиболее важна предвзятость в восприятии, возникающая в отношениях между людьми. На работе возникает много подобных ситуаций, когда предвзятость в восприятии может спровоцировать такие простые вещи, как манера произношения или манера одевать­ся какого-либо из коллег. Предвзятость восприятия вызывает иска­жения, причины которых особенно важны для понимания.

Подоплекой нашего восприятия и суждений является желание знать, почему происходят те или иные события. В самой природе человека заложено фундаментальное желание объяснить причину соб­ственного и чужого поведения. Вопрос «почему?» служит ключом для объяснения, организации и оправдания человеческого поведения. Выводы о причинах событий также помогают решить, как реагировать на событие. Предположим, что руководитель дал вам нежелательное поручение. Можно обвинить его в несправедливости и отказаться вы­полнять задание или же можно решить, что у него не было другого вы­хода, и принять поручение к исполнению.

Теория атрибуции объясняет, как и почему мы делаем обычные умозаключения, которые являются посредниками между восприятием событий и ответной реакцией на них. Умозаключения являются суж­дениями, которые влияют на поведение, чувства и выводы, которые мы делаем о событиях. Обычные умозаключения связаны с ошибками при вынесении суждений. Неверный вывод о причинах, вызвавших событие, схож с ошибками при восприятии.

Согласно теории атрибуции поведение других людей определяется самим человеком и окружением. Согласно теории атрибуции мы при­даем равное значение как человеку, так и окружению при вынесении суждения о других. Скорее существует общая тенденция привязки причин поведения к внутренним характеристикам человека. В этом заключается смысл фундаментальной ошибкой атрибуции.

ЭТО ВАЖНО!

Несколько условий вызывают фундаментальные ошибки атрибуции.

Во-первых, если мы считаем, что у других есть возмож­ность выбора в ситуации, то в большинстве случаев мы будем расценивать их действия как преднамеренные. В этом есть смысл: ведь них была возможность поступить по-другому, однако они предпочли действовать именно так, а не иначе.

Во-вторых, если действия человека касаются лично нас или же имеют большое значение, с нашей точки зрения, то мы, скорее всего, сделаем вывод о наличии у человека внутренних мо­тивов.

В-третьих, люди делают умозаключения о собственном по­ведении. Эта атрибуция подвержена влиянию так называемой предвзятой позиции или тенденции к оценке себя с положитель­ной стороны. Люди часто приписывают удачи себе, а в неуда­чах обвиняют внешние факторы. Успех обычно приписывают упорному труду, способностям, правильно сделанным выводам. Неудачу же объясняют невезением, нечестными условиями, недостижимыми целями.

Чтобы избежать фундаментальной ошибки атрибуции, следует поразмышлять о ситуации и человеке и таким образом идентифициро­вать реальную причину поведения человека. Кроме того, оценивая собственное поведение, следует помнить о том, что хотя люди не всег­да обвиняют в неудаче внешние обстоятельства, но самооправдание довольно распространено. Интересно, что оно больше распростране­но среди людей с высоким уровнем самооценки и самоуважения.

1.3.4. Мотивация: основные понятия и концепции

В связи с возрастанием в современных социально-экономических условиях роли и значения человеческого фактора нельзя не учитывать закономерностей человеческого поведения и связанной с этим моти­вации.

Дата добавления: 2015-07-17