Ценностная цепочка М. Портера

В работе 1985 г. М. Портер предлагает схему, которую он называет ценностной цепочкой. В соответствии с ней предполагается, что, как показано на рис. 4.5, дея­тельность фирмы может быть разделена на основную и вспомогательную. Основ­ные виды деятельности непосредственно связаны с процессом продвижения това­ра к потребителям и включают в себя внутреннюю логистику (приемка, хранение и т. п.), операции (или трансформации), внешнюю логистику (обработка заказов, доставка товаров, и т. п.), маркетинг и продажи, а также обслуживание (наладка, ремонт и т. п.). Вспомогательные виды деятельности включают в себя снабжение, разработку технологий, управление персоналом и обеспечение инфраструктуры компании (включая финансы, бухгалтерию, общее управление и т. п.).

Маржа прибыли в правой стороне рисунка демонстрирует, что ее основой явля­ется уровень управления цепочкой ценностей, а пунктирные линии на рисунке — что все вспомогательные виды деятельности (с одним исключением) могут быть связаны с любым основным видом деятельности, а также поддерживать всю цепоч­ку. Исключением является инфраструктура компании, которая относится к цен­ностной цепочке в целом. По М. Портеру, анализ цепочки создания ценностей позволяет «оценить все виды деятельности компании, а также процесс их взаимо­действия» друг с другом (Porter, 1985:33). Но, по мнению автора, условием анализа выступает обязательная проверка целостности цепочки ценностей. Так, к примеру, достижение наилучших результатов в маркетинге, в том случае, когда оно плохо сочетается с деятельностью компании, отнюдь не является конкурентным преиму­ществом.

Как отмечалось выше, вслед за работами М. Портера число публикаций о стра­тегическом позиционировании растет как грибы. Мы не имеем возможности провести более менее основательный обзор всей этой литературы, а потому пред­лагаем перейти к синтезу и предоставить вашему вниманию структуру для рас­смотрения характера работы М. Портера, инициировавшей такое количество по­пыток модернизаций.

Вспомогательные виды деятельности

Инфраструктура компании \ \
	i i i i УправлеИие человеческими ресурсами
	i i Развитие технологии i i	\%
	i i i i Материально-техническое снабжение i i	\ •>
Внутренняя логистика	Операции	Внешняя логистика	Маркетинг и продажи	It Обслуживание / & i /i/ / /

Основные виды деятельности

Рис.4.5. Генерическая цепочка ценностей М. Портера Источник: Porter, 1985:3.

Школа позиционирования

Дата добавления: 2015-07-16