Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Факторы внутренней среды и их влияние на поведение потребителей-предприятий.

Читайте также:
  1. I. Влияние на здоровье.
  2. I.7.4.Влияние оксидативного стресса на процессы сигнальной трансдукции
  3. I.I. Влияние на работоспособность периодичности ритмических процессов в организме.
  4. II. Внешние факторы
  5. II. Подготовка к Внутренней Улыбке
  6. II. ФАКТОРЫ И ПОКАЗАТЕЛИ ЭКОНОМИЧЕСКОГО РОСТА
  7. III.3. Влияние обратной связи на свойства усилителя.

1.Организационные (цели, мотивы, методы работы, орган.культура)Предпр-е осущ. свою деят-ть в целях получения прибыли путем наиболее полного удовлетворения соц.и эконом.потребностей об-ва.

Организационные цели:

-развитие и изменение

-достижение необходимого качества результатов деятельности

-поддержание необходимого уровня безопасности

-экономия издержек и минимизация себестоимости

Мотивы закупки::

технологические-сертификация товара и др.;

финансовые - условия оплаты, гарантии доставки и др.; послепродажная поддержка;

информационные; социально-психологические- репутация компании или торговой марки и др.

Организационная культура -система представлений, символов, ценностей и образцов поведения, разделяемая всеми его членами.

2. Межличностные (групповые цели, полномочия, статус, отношения)

Типы отношений внутри организаций - деловые отношения; социально-эмоциональные; отношения силы и завис-ти; отношения при ведении переговоров, кот. требуют более открытого поведения.

Полномочия. Процессы решения проблем и принятия решений зачастую в какой-то степени травмируют членов закупочного центра, причиняя ущерб работе группы и затрудняя достижение общих организационных целей, важно найти оптимальное соотнош. между поспешным принятием решения и бесконечными дискуссиями.

Статус. Пользователи, администраторы, лица, принимающие решения –это статусные позиции, наделенные опред. правами и обязанностями. (От индивида окруж. ждут поведения, вписывающегося в рамки их прав и обяз).

Гр.цели Наибольшее влияние на проц. принятия решений оказ. группы лоббистов и оппонентов, кот. могут входить в состав закупочного центра. Лоббисты в лице представителей руководства способствуют созданию благопр.условий деятельн.определенным лицам или группам. Оппоненты-не хотят рисковать, осторожно относятся к инновациям они чаще всего выступают против закупки.

3.Личностные факторы. Возраст (например с возрастом приобретается опред. опыт решения сложных управленческих проблем)

Уровень проф.образования и знаний- этот фактор учитывается при формир. закупочного центра и распред-и обязанностей

Должность. Должность, занимаемая работником обязывает его самым тщательным образом относиться к тем параметрам поставки, за кот. он отвечает.

Тип личности. На основе черт хар-ра чел-ка можно предсказать его поведение в организации при принятии покупат. решений. Такими хар-ками явл. Уверенность в себе, целеустремленность, авторитарность, чувство собств. достоинства, самоконтроль, склонность к риску. Используя данную типологию маркетологи могут с большой долей вероятности оценить и прогнозировать поведение членов закупочного центра в различных ситуациях.


Дата добавления: 2015-07-15; просмотров: 71 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Социально-психологическая модель потребительского поведения | Модель нейро-лингвистического программирования | Поведение потребителей на стадии поиска. Модели поиска и обладания. | Мотивы и мотивационный анализ. Теории мотивации потребителей | Потребительские ощущения и восприятия. | Обучение потребителей | Процесс принятия решения о покупке (стадия предпокупочных решений). | Поведенческая сегментация рынка потребителей. | Классификация методов проведения опроса | Наблюдение и эксперимент в анализе потребителей. |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Представление полученных результатов| Факторы межличностных отношений и личного порядка в поведении потребителей-предприятий.

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)