Личность в общении

Компетенцию личности, обеспечивающую эффективное общение, можно назвать риторической. Ведь современная наука (А. К. Михальская) толкует риторику как теорию и мастерство речи целесообразной, воздействующей и гармонизирующей.

Риторическая компетенция - особое качество личности, складывающееся из разных компетенций:

- языковой;

- речевой;

- предметной;

- коммуникативной.

1). Языковая компетенция профессионала включает знание терминологии, умение устанавливать связи между известными ранее и новыми терминами, умение использовать научные понятия и термины в практическом анализе производственных ситуаций, знание особенностей стиля профессиональной речи и т.п.

2). Речевая компетенция – это владение речью во всех ее проявлениях: техникой речи, культурой речи, культурой речевой деятельности.

3). Предметная компетенция отражает картину мира, сформированную в сознании личности. Ученые пользуются термином пресуппозиция, называя так всю совокупность знаний о мире, которой располагает каждый человек и которая составляет обязательную основу общения. Возникает некий «скрытый» подтекст, который образуется общими для участников общения знаниями самого разнообразного порядка: социальными, профессиональными, бытовыми, этическими, политическими, логическими и т.п. Этот подтекст оказывает решающее влияние на построение текста.

4). Коммуникативная компетенция - способность эффективно общаться, знание принятых в данном социуме правил общения и умение следовать им, например, умение выбрать цель общения для данной ситуации и оптимально реализовать ее с помощью высказывания, учитывающего все особенности ситуации: статус адресата, предмет речи, оптимальные средства и варианты языкового оформления.

Коммуникативная компетенция связана с понятиями социальной и коммуникативной роли. Социальная роль понимается как реальная социальная функция человека. Социальные роли могут быть постоянными (пол, возраст, родство) и переменными (то сын, то студент, то друг, то пассажир). Для каждой роли в социуме определены нормы поведения, например, гость не может вести себя как хозяин. Социальные статусы субъектов диктуют манеру общения: на равных (симметричное отношение покупателя и продавца, двух коллег) либо нет – асимметричное общение начальника и подчиненного.

Коммуникативная роль - принятое для той или иной социальной роли нормативное коммуникативное поведение. Коммуникативные роли могут по-разному представлять социальную роль говорящего - их репертуар гораздо шире, чем набор социальных ролей, и их выбор, смена, умение разыграть выбранную роль (проситель беспомощный или знающий свои права) составляют одну из сторон искусства речевого воздействия личности.

Успешность коммуникации часто зависит от того, насколько речевое поведение человека адекватно его роли. Вспомните таких мастеров исполнения различных коммуникативных ролей как Чичиков, Хлестаков, Остап Бендер. Несовпадение коммуникативной и социальной ролей в речевом поведении личности отражено в пословице «Яйца курицу не учат». Избранная роль должна соответствовать ситуации общения, поэтому нелепо выглядят в гостях начальник, продолжающий руководить, и учитель, всех поучающий.

Таким образом, для реализации в любой профессиональной деятельности необходимо обладать разносторонними способностями, в частности коммуникативной и речевой культурой, которые можно, на наш взгляд соединить в понятии риторическая культура.

Вот как может выглядеть риторический портрет успешной личности:

• умение понимать ситуацию общения и определять цель коммуникации;

• умение учитывать социальные и индивидуальные черты личности собеседника;

• умение создавать монолог, прогнозировать развитие диалога и направлять его в соответствии с целями деятельности и условиями общения;

• умение эффективно слушать и читать;

• умение создавать и поддерживать благожелательную атмосферу общения;

• умение контролировать эмоциональное состояние и выражение эмоций;

• знание этикета и четкость выполнения его правил;

• владение культурой речи в ее нормативном аспекте: знание норм литературного языка и устойчивые навыки их применения в речи;

• владение культурой речи в ее коммуникативном аспекте: умение реализовать богатство, точностью, логичностью и выразительностью речи;

• владение профессиональной речью;

• владение техникой речи;

• владение невербальными средствами общения.

Названные черты личности можно формировать с опорой на знание важнейших понятий, в частности условий общения.

Дата добавления: 2015-07-14